本報訊 (記者艾良華 廖桂旭)發(fā)現(xiàn)水費偏高,戶主要求對水表進行校驗,結(jié)果表明水表快了10%。但市自來水總公司橋東營業(yè)所只答應減免20噸的水費,戶主覺得不能接受:這水表走快近1年了,之前多繳的水費怎么辦?
事件
水費突飆升原來水表有問題
馬先生家是市區(qū)東平一棟三層的房子,一樓是門面,二樓和三樓除家人居住外,剩余兩個房間出租給外來打工者。
“去年10月開始,水費一下子翻了一倍,從200元飆升到400元。”馬先生說,由于水表之前一直都很正常,他也沒在意。今年10月,一位租客看了馬先生家的水費單,認為用水量有點不合理,“按照這個用水量,包括小孩,每人每天至少要用5桶水。”
馬先生越想越覺得有道理,于是找來市自來水總公司工作人員幫忙檢測水表,“當時幾個水表放在一起,其他的水表就轉(zhuǎn)了一圈,而我的卻轉(zhuǎn)了兩圈,明顯比正常水表轉(zhuǎn)得快。”
用 戶
至少應減免幾個月水費
10月22日,市自來水總公司為馬先生家更換了水表。近日,馬先生繳水費時發(fā)現(xiàn),10月14日至12月14日,兩個月才用了37噸水,而以前兩個月一般要100噸左右。
“橋東營業(yè)所工作人員稱已經(jīng)減免了20噸的水費。從換表前后對比來看,明顯是水表有問題。一年下來,我估計多繳了1000多元的水費,營業(yè)所至少應該減免我?guī)讉€月的水費。”馬先生很不滿意:既然水表不準,為什么只退20噸的水費,以前繳納的水費里是不是包含了因水表誤差而多繳的水費,這個費用怎么說?
橋東營業(yè)所
減免20噸水費是按規(guī)定計算
市自來水總公司橋東營業(yè)所所長羅萬雄告訴記者,今年10月,他們的確檢測了馬先生家的水表,檢測結(jié)果顯示比正常水表快14%,減去國家規(guī)定的合理誤差,實際誤差在10%,不是馬先生說的快一倍。同時,工作人員檢查時還發(fā)現(xiàn)了一個問題,馬先生家的水表有電焊痕跡,“私人對水表進行維修,也會影響計量結(jié)果”。
“我們已減免了馬先生換表前一個星期的20噸水費。”羅萬雄稱,由于很多情況已無法核實,馬先生要求減免幾個月水費的要求行不通,“水表何時出故障現(xiàn)在很難界定,如果說已經(jīng)有一年了,為何馬先生現(xiàn)在才反映?水表有焊接的痕跡也難免讓人生疑。”
羅萬雄告訴記者,根據(jù)1996年頒布的 《惠州市市區(qū)城市供水管理規(guī)定》第三十八條規(guī)定,水表發(fā)生不行、滯行、失計、玻璃或鉛封損壞等或因鎖門、物阻、水浸等原因無法正常抄表時,供水公司可按上月水量計收或者按前3個月平均用水量計收,“減免的20噸水費就是按照這個規(guī)定計算的一個平均數(shù)”。
律 師
企業(yè)應將多收的水費返還用戶
廣東尚典律師事務所律師鄒朝貴、皮建彪認為,用戶與供水企業(yè)之間是一種供水合同的法律關系,用戶是按照水表計量的水量為標準來履行合同義務向供水企業(yè)支付水費的?,F(xiàn)在水表出現(xiàn)了誤差,用戶多支付了的這部分水費,對于供水企業(yè)來說在法律上構(gòu)成“不當?shù)美?#8221;,供水企業(yè)應當將多收的水費返還給馬先生。具體的誤差率,則應由專業(yè)的檢測機構(gòu)來檢測。至于誤差開始時間,應當通過對用戶水費記錄的具體情況來合理推斷。這樣對合同雙方來說才是公平合理的結(jié)果。(報料人:馬先生 獎金:50元)
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水表不準問題在哪?
記者了解到,出現(xiàn)水表不準主要有3方面的原因:一是超過了使用年限,構(gòu)件損耗造成計量性能失準;二是管道內(nèi)進入了泥沙等雜質(zhì),堵塞了水表的計量構(gòu)件:三是有些水表用戶違規(guī)自行安裝或操作不當,沒有安裝止回閥,造成水表空轉(zhuǎn)。
水表有問題怎么辦?
記者從市自來水總公司獲悉,如果用戶覺得水表有問題,可直接聯(lián)系所在區(qū)域營業(yè)所(或分公司),工作人員會前去用戶家中查看并拆表,并將水表送到公司的水表檢定站進行檢測,不收取檢測費用。用戶如對市自來水總公司的檢測結(jié)果有疑問,可以提出將水表送往質(zhì)監(jiān)部門檢測,如果檢測有問題,檢測費用將由市自來水總公司承擔;如果檢測沒有問題,費用則由用戶自行承擔。(艾良華 廖桂旭)