中國水星消息（信息員 崔中紅） 為維護企業(yè)利益，規(guī)范用水市場，更好的服務于用戶，針對城區(qū)自來水用戶空房數(shù)多，長期停水戶數(shù)量較大，表井管理不到位等問題，寧夏中衛(wèi)市清源供排水有限公司客戶服務收費中心于3月10日組織骨干人員對城區(qū)28個片區(qū)，共計26300塊立戶用水表進行了全面核查。
經(jīng)過21天的拉網(wǎng)式核查，共查出空房戶3266戶，水表反映長期未用水戶2125戶。對查出的空房戶和長期未用水戶逐一進行了核實，并在核實的基礎上，對所有空房戶實施了停水。對長期未用水戶實地上門進行了核對，對用水但水表卻不反映水量的問題水表，要求用戶按規(guī)定補收水費并強制校表，共補交水費一萬六仟多元。對查出的因施工填埋、交工漏報、用戶私接等原因導致的未立戶水表，重新立戶并補繳水費。在核查過程中，對發(fā)現(xiàn)的部分表前表后漏水情況，隨時進行了處理；對水表井積水造成每月抄表困難的問題，積同與物業(yè)部門進行了協(xié)調，限期內進行整改。
通過此次核查工作，暴露出了在抄表收費工作中還存在著一定的漏洞，也反映出了一些工作人員在具體工作中存在責任心不強，服務不到位的問題。此次核查工作為下一步規(guī)范用水市場，提升服務質量打下了良好的基礎。清源供排水公司通過此次大范圍核查工作，對個別片區(qū)抄表員因責任心不強造成漏抄、估抄情況在當月考核中進行了嚴肅處理，并要求所有服務人員通過此次核查暴露出來的問題進行認真匯總和分析，要求部門員工一定要服從大局，以維護公司利益和真誠高效服務用戶為第一要務。切實履行“收費員崗位職責”，加強學習，提高業(yè)務技能，增強責任意識，圓滿完成全年收費服務工作任務。
