前不久，某日報發(fā)表了一則《地下水管破裂 清水暗地洶涌 4000多元損耗水費該誰來出》的消息，說的是某幢住宅樓某單元的24家住戶，尚有14戶沒有安裝“一戶一表”，這些住戶共用一只總水表。今年8月，其中一家住戶欲申請安裝“一戶一表”，到自來水公司一問，回答是這個單元已拖欠水費4000多元，必須交清這筆水費才能安裝。后經(jīng)社區(qū)調查，這是5—8月份累計拖欠的水費。

　　
    時間4個月，損耗水費4000多元，平均每月1000多元。據(jù)測算，地下水管的漏水很有可能從今年年初就開始了。要不然，4個月的時間，平均每天要漏損水量接近18噸，平均每天要損耗水費33元多，這個單元共用總水表的住戶難道渾然不知？

　　
    接下去的發(fā)展，我們可想而知：房管站趕緊出面修復，共用總表的住戶只得分攤并趕緊交納這筆巨額水費，但也有個別不愿分攤者。事情的最后結果，肯定弄得鄰里不睦、怨聲載道、互相推諉，各執(zhí)己見。

　　
    這是十分典型的“跑馬水表”現(xiàn)象，類似這樣的情況，各地水司也許都碰到過。作為供水方，由于供水設施的產(chǎn)權是以總水表為界，供水管理條例對此有明文規(guī)定，但如果細想一下，我覺得我們可以把“跑馬水表”現(xiàn)象盡可能地消滅在萌芽狀態(tài)。

　　
    這是因為，自來水與其他一般商品相比有著明顯的差別。在通常情況下，總水表每逢一個月或兩個月就要抄一次，而其他商品（電、燃氣除外）供方是不可能一兩個月就上門的。自來水的供應是作為生產(chǎn)方的自來水公司在抄水表時直接與用戶接觸，抄表員作為職業(yè)人，不管是對水表走字的異常和內(nèi)部水管的漏水，比起用戶來不知要熟諳多少倍，這就為我們向用戶提供一些重要的關照和服務有了更可靠更權威的依據(jù)。

　　
    這是因為，處處為用戶著想，盡可能為用戶減少損失應該成為我們行業(yè)職業(yè)道德的最高準則和最高境界。自來水行業(yè)是具有很強公益事業(yè)性質的企業(yè)，這樣的企業(yè)性質也決定著我們有必要擔當更多的社會責任，作為對外服務“窗口”的營業(yè)公司應培養(yǎng)出更多的社會公民。如何進一步深化和創(chuàng)建文明單位和文明窗口，我們可以圍繞著“社會責任”和“社會公民”這八個字把服務做細、做透、做深、做徹底、做到用戶的心里。

　　
    這是因為，建設節(jié)約型社會，為節(jié)能減排做貢獻，自來水公司責無旁貸。水是人類寶貴的自然資源，自來水更是城鎮(zhèn)居民的生命之源，每當馬路上水管爆裂、消防栓被撞斷而導致白花花的自來水噴涌而出、流淌成河時，過路人都會異口同聲地說“可惜可惜！”對于“清水暗地洶涌”的現(xiàn)象通過“跑馬水表”無端損耗、流入地下成為污水的時候，我想抄表員不至于不會意識到這是“能源”的白白損失。我們需要拉動正常的消費，但我們拒絕毫無意義的浪費，即使我們能收回浪費掉的自來水的水費，也是對“節(jié)能減排”宏觀決策的相悖和對水資源認識的淺顯。制水更要愛水，供水更要管水，這不僅是供水人的自律，更是社會對我們的要求。

　　
    至于如何盡責盡心地管好“跑馬水表”，把“跑馬水表”消滅在萌芽狀態(tài)和初始狀態(tài)，我想從事供水營業(yè)的專職人員，自然會拿出許多錦囊妙計，想出許多有效辦法，筆者在這里只是說說為什么要消滅“跑馬水表”的原由，給管好“跑馬水表”提供點“一管之見”的“理論依據(jù)”而已。