“兩個(gè)月用水870噸,要我繳費(fèi)7129.18元!”一張?zhí)靸r(jià)水費(fèi)單讓住在金星小區(qū)的蔡先生又驚又怒。
蔡先生每個(gè)月用水量就在10噸左右,但今年7月到9月的水費(fèi)單卻顯示,他用了870噸水。在一番檢查后,蔡先生發(fā)現(xiàn)是水表壞了,在昆明市水表計(jì)量檢測(cè)中心進(jìn)行檢查后也證實(shí),這個(gè)由自來(lái)水公司提供的水表為不合格產(chǎn)品。“水落石出”后,蔡先生的麻煩卻并未消除,自來(lái)水公司仍舊要他繳納7000多元的水費(fèi),并堅(jiān)稱(chēng)水費(fèi)突漲和水表沒(méi)關(guān)系。
蔡先生:水表出問(wèn)題不該我買(mǎi)單
今年9月5日,蔡先生被一張自來(lái)水繳費(fèi)通知單驚出一身冷汗——7月份到9月份兩個(gè)月間,蔡先生竟用了870噸水。面對(duì)這張“天價(jià)水費(fèi)單”,蔡先腦子里一片空白。他在金星小區(qū)住了一年多,以往每個(gè)月用水量也就10噸左右,水費(fèi)在40元上下。這870噸水是怎么冒出來(lái)的?
肯定有問(wèn)題,蔡先生當(dāng)即聯(lián)系了自來(lái)水公司抄表員。經(jīng)確認(rèn),這兩個(gè)月蔡先生用水量確實(shí)是870噸。蔡先生又找到金星小區(qū)的物業(yè)公司對(duì)自己家的管道內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行了檢查,但檢查結(jié)果卻顯示蔡先生家中的馬桶、太陽(yáng)能管道、水管內(nèi)網(wǎng)等設(shè)施皆沒(méi)有出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。在多次檢查后,蔡先生發(fā)現(xiàn),問(wèn)題出在了自來(lái)水表上。哪怕把家中的自來(lái)水閥關(guān)上,樓下的自來(lái)水表仍舊在轉(zhuǎn)動(dòng)。
蔡先生認(rèn)為這多出來(lái)的870噸水應(yīng)該是自來(lái)水表出了問(wèn)題,于是在9月7日再次找來(lái)自來(lái)水公司的工作人員換了水表,并將換下的水表送到了昆明市水表計(jì)量檢測(cè)中心進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果確認(rèn)蔡先生的水表的確有問(wèn)題,為不合格產(chǎn)品。蔡先生本以為此事能就到此了結(jié),卻沒(méi)想到自來(lái)水公司的繳費(fèi)通知上,仍要他繳納7129.18元的水費(fèi)。
“明明是自來(lái)水公司提供的水表出了問(wèn)題,為何要讓我來(lái)買(mǎi)單?”蔡先生說(shuō),自從他換了新水表后,從9月份到11月份,水表顯示的用水量為14噸,和自己平常的用水量基本吻合。而且昆明市水表計(jì)量檢測(cè)中心也出示了檢測(cè)結(jié)果,證明他家的水表為不合格產(chǎn)品,那這7000多元的水費(fèi)就不應(yīng)該由他來(lái)承擔(dān)。
“因?yàn)橐恢睕](méi)有繳納這筆‘糊涂賬’,昨天自來(lái)水公司已經(jīng)停了家里的自來(lái)水。為這莫名其妙多出來(lái)的870噸水我去了自來(lái)水公司不下5趟,卻一直沒(méi)有個(gè)明確的說(shuō)法,我已經(jīng)整整兩個(gè)多月沒(méi)睡好覺(jué)了。”蔡先生說(shuō)。
自來(lái)水公司:多出來(lái)的水費(fèi)和水表無(wú)關(guān)
隨后,記者和蔡先生就此事聯(lián)系了昆明自來(lái)水公司。自來(lái)水公司的工作人員告訴記者,“雖然蔡先生的水表有問(wèn)題,但是根據(jù)檢測(cè)結(jié)果顯示,水表的問(wèn)題出在誤差量超過(guò)正常誤差標(biāo)注,為-3.8,這說(shuō)明水表的轉(zhuǎn)速比實(shí)際的要慢,蔡先生實(shí)際要繳納的水費(fèi)還不止7129.18元。而且一般用水量突增的問(wèn)題,都由于墻體內(nèi)管道破裂所致,和自來(lái)水表沒(méi)有關(guān)系。考慮到蔡先生的實(shí)際情況,自來(lái)水公司已經(jīng)酌情調(diào)整了蔡先生要繳的水費(fèi),抹去了由于自來(lái)水表誤差而補(bǔ)交的費(fèi)用,但仍要繳納原讀數(shù)870噸的水費(fèi),才能繼續(xù)為蔡先生供水。”
對(duì)于自來(lái)水公司的說(shuō)法蔡先生表示難以接受。他說(shuō):“第一,物業(yè)已經(jīng)證明了自家水管沒(méi)有出現(xiàn)破裂漏水的情況;第二,在整個(gè)檢測(cè)過(guò)程中,我覺(jué)得自來(lái)水公司都在敷衍了事,除了這個(gè)-3.8的數(shù)據(jù)外沒(méi)有任何說(shuō)明。其后也沒(méi)做任何調(diào)查,就叫我繳納這筆水費(fèi)。”
按照蔡先生的說(shuō)法,在這場(chǎng)與自來(lái)水公司的博弈中,他始終處于被動(dòng),并且一直質(zhì)疑水表的檢測(cè)結(jié)果。他感覺(jué)如果與自來(lái)水公司的博弈是一場(chǎng)比賽的話(huà),對(duì)方就像身兼裁判的運(yùn)動(dòng)員一樣,自己毫無(wú)勝算。
蔡先生還告訴記者,在他去檢測(cè)水表時(shí),還遇到了一位和他處境相同的市民,最奇怪的是他們不但都莫名其妙地多出了一筆天價(jià)水費(fèi),而且這筆水費(fèi)出現(xiàn)的時(shí)間都在今年7月到9月這兩個(gè)月份。蔡先生也希望借此機(jī)會(huì)能夠和有同樣經(jīng)歷的人取得聯(lián)系,看看問(wèn)題究竟出在哪?