河南省光山縣地處豫南，四季分明，尤其是冬季嚴(yán)寒，對凈化自來水的生產(chǎn)供應(yīng)有著嚴(yán)重影響。光山縣自來水總公司根據(jù)多年來的供水經(jīng)驗(yàn)，在冬季來臨之前，采取有力加強(qiáng)設(shè)備的檢修和防凍材料準(zhǔn)備，提前做好冬季供水準(zhǔn)備工作。
加強(qiáng)凈化水生產(chǎn)設(shè)備的檢修。我縣現(xiàn)有凈化水廠建成于上世紀(jì)90年底初，目前生產(chǎn)能力已達(dá)到飽和，同時部分設(shè)備老化。在這種情況下，我們一是對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行改造升級，投入近50萬元，對反應(yīng)沉淀池、濾池等進(jìn)行改造，新?lián)Q了濾料等。對池之間的連接橋、扶手、廠區(qū)所有井蓋等重新粉刷防銹漆。對廠區(qū)所有電纜電線進(jìn)行一次檢查，需更換的更換。對送水車間所有電動機(jī)等設(shè)備進(jìn)行一次加黃油保養(yǎng)等。組織各生產(chǎn)工藝崗位進(jìn)行一次技能培訓(xùn)和崗位操作比賽，進(jìn)一步提高大家的生產(chǎn)技能和安全生產(chǎn)意識。
加強(qiáng)城區(qū)供水管網(wǎng)的檢修。經(jīng)過多年的發(fā)展，城區(qū)現(xiàn)在供水主支管道300多千米，閥門井近400個。近期組織人員連續(xù)10多天夜晚11：30至次日凌晨2：00沿主管道進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)6處，均得到及時修復(fù)，有效防止跑冒滴漏。同時生產(chǎn)技術(shù)科組織專門人員，對城區(qū)所有供水閥門井進(jìn)行檢修，并打上黃油，更換DN100以上閥門3處，閥門把手12個。目前各個閥門井均處于正常工作狀態(tài)。
加強(qiáng)防凍物資材料的準(zhǔn)備。近年來，我們根據(jù)上級要求，加強(qiáng)了水表出戶的建設(shè)力度，城區(qū)大部分用水戶水表均在戶外，基本得到了很好的管理和保護(hù)。為了進(jìn)一步減少冬季水表受凍損壞的概率，物資供應(yīng)公司購回珍珠巖等材料10多噸。對城區(qū)戶外水表箱，免費(fèi)添加，此舉受到用戶的一致好評。同時由各片水費(fèi)收繳人員指導(dǎo)各用戶自己用破舊的棉布將裸露在外的水管進(jìn)行綁扎，進(jìn)一步水管防凍能力，得到了廣大用戶的積極配合。
加強(qiáng)文明服務(wù)建設(shè)。為了提高用戶能夠得到及時有效的服務(wù)，我們每月將凈化水生產(chǎn)供應(yīng)、服務(wù)、監(jiān)督電話，在縣電視臺上播放一周，并要求這些電話全天24小時保障暢通，發(fā)現(xiàn)一次無人接聽，將進(jìn)行處罰。同時出臺文明服務(wù)用語100條，要求各服務(wù)部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)背誦，尤其是水費(fèi)人員，不僅要會背，而且要會用。從今年的問卷調(diào)查看，用戶服務(wù)滿意率較上年度提高3個百分點(diǎn)。
加強(qiáng)凈化水生產(chǎn)設(shè)備的檢修。我縣現(xiàn)有凈化水廠建成于上世紀(jì)90年底初，目前生產(chǎn)能力已達(dá)到飽和，同時部分設(shè)備老化。在這種情況下，我們一是對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行改造升級，投入近50萬元，對反應(yīng)沉淀池、濾池等進(jìn)行改造，新?lián)Q了濾料等。對池之間的連接橋、扶手、廠區(qū)所有井蓋等重新粉刷防銹漆。對廠區(qū)所有電纜電線進(jìn)行一次檢查，需更換的更換。對送水車間所有電動機(jī)等設(shè)備進(jìn)行一次加黃油保養(yǎng)等。組織各生產(chǎn)工藝崗位進(jìn)行一次技能培訓(xùn)和崗位操作比賽，進(jìn)一步提高大家的生產(chǎn)技能和安全生產(chǎn)意識。
加強(qiáng)城區(qū)供水管網(wǎng)的檢修。經(jīng)過多年的發(fā)展，城區(qū)現(xiàn)在供水主支管道300多千米，閥門井近400個。近期組織人員連續(xù)10多天夜晚11：30至次日凌晨2：00沿主管道進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)6處，均得到及時修復(fù)，有效防止跑冒滴漏。同時生產(chǎn)技術(shù)科組織專門人員，對城區(qū)所有供水閥門井進(jìn)行檢修，并打上黃油，更換DN100以上閥門3處，閥門把手12個。目前各個閥門井均處于正常工作狀態(tài)。
加強(qiáng)防凍物資材料的準(zhǔn)備。近年來，我們根據(jù)上級要求，加強(qiáng)了水表出戶的建設(shè)力度，城區(qū)大部分用水戶水表均在戶外，基本得到了很好的管理和保護(hù)。為了進(jìn)一步減少冬季水表受凍損壞的概率，物資供應(yīng)公司購回珍珠巖等材料10多噸。對城區(qū)戶外水表箱，免費(fèi)添加，此舉受到用戶的一致好評。同時由各片水費(fèi)收繳人員指導(dǎo)各用戶自己用破舊的棉布將裸露在外的水管進(jìn)行綁扎，進(jìn)一步水管防凍能力，得到了廣大用戶的積極配合。
加強(qiáng)文明服務(wù)建設(shè)。為了提高用戶能夠得到及時有效的服務(wù)，我們每月將凈化水生產(chǎn)供應(yīng)、服務(wù)、監(jiān)督電話，在縣電視臺上播放一周，并要求這些電話全天24小時保障暢通，發(fā)現(xiàn)一次無人接聽，將進(jìn)行處罰。同時出臺文明服務(wù)用語100條，要求各服務(wù)部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)背誦，尤其是水費(fèi)人員，不僅要會背，而且要會用。從今年的問卷調(diào)查看，用戶服務(wù)滿意率較上年度提高3個百分點(diǎn)。
