中國(guó)水星消息（信息員 成建香） 
    為了進(jìn)一步提升供水服務(wù)水平，加強(qiáng)供水公司的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，排除服務(wù)方面存在的各種障礙，全面提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。近日，山西晉中水司出臺(tái)了《關(guān)于整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)明確工作職責(zé)的工作方案》，方案中指出此次整頓的主要內(nèi)容是解決各部門存在的職責(zé)不明、工作推諉拖拉、責(zé)任心不強(qiáng)、作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)質(zhì)量不高和紀(jì)律松弛等問(wèn)題以及在自查互查中發(fā)現(xiàn)的其它問(wèn)題。目的是通過(guò)整頓，要使公司全體干部員工牢固樹立責(zé)任意識(shí)，振奮精神，團(tuán)結(jié)一致，自覺(jué)維護(hù)公司整體形象，明確個(gè)人工作職責(zé)，促使工作行為進(jìn)一步規(guī)范，工作效率、服務(wù)水平有較大提高，作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)，社會(huì)測(cè)評(píng)對(duì)供水服務(wù)滿意率達(dá)到95%以上。

    方案中還強(qiáng)調(diào)，在整頓階段中，要重點(diǎn)解決的“四個(gè)問(wèn)題”：一是工作職責(zé)不清，工作能力差；二是工作作風(fēng)不實(shí)，責(zé)任心不強(qiáng)；三是服務(wù)意識(shí)淡漠；四是紀(jì)律不嚴(yán)，工作不到位。針對(duì)問(wèn)題本質(zhì)，確保整改出成效，還要重點(diǎn)做好“五個(gè)方面”：一是明確員工崗位職責(zé)。各部門要認(rèn)真落實(shí)部門和員工崗位職責(zé)；二是對(duì)原有規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善，使之切實(shí)符合當(dāng)前工作實(shí)際，符合權(quán)責(zé)一致的要求；三是嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度。要認(rèn)真服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等；四是強(qiáng)化便民、利民服務(wù)措施。要細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，責(zé)任到人，為客戶提供便捷、主動(dòng)、及時(shí)、周到的服務(wù)；五是加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)預(yù)案的制定和演練，做到切實(shí)可行，能夠在第一時(shí)間及時(shí)處理、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)化解。

    該《方案》旨在提高該公司的供水服務(wù)水平，端正工作作風(fēng)。