讀者王女士：近日我家自來水表及戶內(nèi)水管凍結(jié)，請問遇到這種情況該怎么辦？

　　“冬季生活點題服務(wù)”專欄記者：記者采訪了自來水集團公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)他們介紹，這些家中有管表凍結(jié)的用戶，大多將水表安裝在陽臺，又長期出門在外，沒有對自家管表進行保溫維護，致使管表凍結(jié)，容易跑冒，造成淹泡，嚴(yán)重的甚至影響到周圍鄰居。為了防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，同時也為別人減少不便，請用戶用水后及時關(guān)閉截門，對室內(nèi)的管道和用水設(shè)備如熱水器等放水，清空管道，這樣管表就既不會凍結(jié)，也不會漏水了。

　　自來水集團公司在此也提醒： 一是用戶可以將水箱、水管用草繩、棉絮等物品包扎。二是對凍結(jié)的水管、水龍頭應(yīng)用溫水淋澆，切不能用開水沖淋、硬物敲打。三是若遇到自己沒有把握或者無法解決的情況，請及時撥打自來水集團的服務(wù)熱線電話23149999，搶修人員將為您排憂解難。

　　短信平臺15802255783受理信息，確保及時傳遞故障搶修信息、用水需求信息。確保故障的應(yīng)急、快速、有效處理。本報記者高小妹 通訊員張彤 實習(xí)生莊媛