11月4日，中國水星網(wǎng)登載了信息員柯藝的評論文章《客觀存在的虧損就是漲價的第一理由》，旗幟鮮明地提出“客觀存在的虧損就是公共產(chǎn)品漲價的第一理由。”斯言可謂理直氣壯，說到很多同行的心里了，可在具體可感的調(diào)價實(shí)踐中，這個“第一理由”究竟起了多大作用，實(shí)在令人狐疑。我們看到的往往是，看似理所當(dāng)然的調(diào)價事件，操作起來卻往往一波三折，跌宕起伏，變數(shù)頻生。

　　在今年11月2日召開的中國水協(xié)供水專業(yè)委員會信息管理部2009年年會上，不少與會代表認(rèn)為，水價改革實(shí)則是供水企業(yè)、政府和市民三方利益的博弈過程，其過程具有政策性強(qiáng)、涉及面廣和敏感度高等特點(diǎn)，應(yīng)有全盤考慮，在具體推進(jìn)水價改革的過程中，供水企業(yè)應(yīng)該努力改變以往一以貫之的“漲價補(bǔ)虧”的調(diào)價思路，從“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的角度，積極引導(dǎo)社會轉(zhuǎn)變對水價改革的認(rèn)識，如“聽證會就是漲價會”，“逢聽必漲”等，以全新的調(diào)價策略尤其是宣傳策略，對公眾進(jìn)行主動有效的引導(dǎo)，積極尋求供水企業(yè)、政府和市民三方利益的契合點(diǎn)，以減輕調(diào)價的社會、輿論等各方面的壓力，順利實(shí)現(xiàn)調(diào)價。

　　同行們都知道，水價改革的依據(jù)是國家供水價格管理有關(guān)規(guī)定，什么時候該調(diào)整，調(diào)整多少都有相應(yīng)的條文規(guī)定，但具體的調(diào)價行為歸根結(jié)底都是人為操作的，其中必然涉及利益相關(guān)方對供水企業(yè)和政府部門尤其是物價部門的信任問題。換句話說，水價改革不僅要考驗(yàn)用戶經(jīng)濟(jì)承受能力，更要考驗(yàn)他們的心理承受能力。如何讓他們脆弱的心理承受能力變得堅強(qiáng)起來？那就要讓他們對您充滿信心。

　　說到底，水價改革與街頭施舍不一樣，聽證代表和廣大市民估計不會象善男信女那樣同情弱者。在他們眼里，從計劃經(jīng)濟(jì)時代到市場經(jīng)濟(jì)時代，供水企業(yè)可能有各種不同的面目，但從來就沒有弱者的形象——以前他們可能認(rèn)為供水企業(yè)是吃拿卡要的“水龍王”；現(xiàn)在的定位，要么是“靠著壟斷資源享受壟斷利潤的壟斷企業(yè)”，要么說得好聽而且公正點(diǎn)，就是“與消費(fèi)者平等的市場主體”，靠著提供服務(wù)收取相應(yīng)的回報。既然已享受著壟斷利潤，誰還會再掏自己的腰包養(yǎng)一個“胖子”？如果是“平等的市場主體”，自然就要講求“物有所值”，“價格和價值相當(dāng)”。

　　因此，在水價改革的過程中，供水企業(yè)還真應(yīng)該加強(qiáng)與用戶的互動，讓他們了解供水企業(yè)調(diào)價行為與其切身利益的相關(guān)性，尋找各利益相關(guān)方的契合點(diǎn)。從此意義看，“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的調(diào)價思路無疑是值得提倡的。