自2011年開始，戶表辦工作人員繼續(xù)加大戶表改造的宣傳力度，本著“先易后難”的原則，主動聯系到該市30余個使用總表收費住宅樓的產權單位，發(fā)放《戶表改造宣傳單》和相關政策文件，講解戶表改造政策、戶表改造優(yōu)勢和費用依據，同時出具工程預算20余份。并在公司領導的帶領下，先后通過世界水日宣傳活動，承德廣播電臺《百姓熱線》欄目，承德電視臺《周末大家談》節(jié)目宣傳戶表改造工作，并與售水公司營業(yè)人員配合對該市漏失大的10個小區(qū)發(fā)放3000余份宣傳單，進一步加大了對該市居民用戶的戶表改造的宣傳工作。并與承德市人事勞動和社會保障局、承德克羅尼公司經過多次協商談判，最終達成改造協議。
在戶表改造過程中，戶表辦人員分工明確、密切配合，既要保證工程質量，加大工程督導力度，又要為下一階段的戶表改造工作有序開展而努力開發(fā)改造項目。戶表辦全體人員犧牲節(jié)假日休息時間，加班加點，緊隨工程進度，其間還邀請遼寧鞍山多路管廠家技術人員，結合戶表改造施工現場針對多路管原理，多路管工藝，安裝維修過程中需注意的事項等內容對改造施工人員和管網公司入戶維修隊人員進行了為期4天的系統(tǒng)的培訓。
戶表改造施工中，戶表辦工作人員努力克服了施工遇到的各種困難，工程管理員高宇在克羅尼家屬樓入戶主管設計過程中，因為一戶居民家中長期白天無人，將導致無法對整個單元立管位置進行整體規(guī)劃與設計，為不影響整個單元甚至整棟樓的施工進度，高宇一直等到夜間11點用戶回家后，與施工隊人員共同設計完施工方案后方才回家休息；戶表辦工程管理員姚志鵬在施工監(jiān)理過程中，遇到用戶對多路管材質的衛(wèi)生安全存在質疑，并要求立即停止施工的特殊情況，為保證戶改工作順利進行，姚志鵬不顧用戶的辱罵，耐心講解多路管的衛(wèi)生安全性，并為用戶發(fā)放該管材的衛(wèi)生檢測報告，并在網上檢索出戶改所用管材安全可靠的依據，通過一系列耐心、有效地講解服務，很快得到了用戶的滿意，使施工人員繼續(xù)施工。戶表辦人員正是憑借著高昂的工作熱情，耐心周到服務的態(tài)度克服了出現的各種困難，使戶表改造施工順利進行。
經過戶表辦全體人員與改造施工人員一個月的努力，人社局家屬樓戶表改造工程和克羅尼家屬都已基本施工完畢。接下來，戶表辦將對牛圈子溝藥檢所辦公樓、藥檢所家屬樓、移動家屬樓進行供水管道連接工作同時進行水表出戶改造。伴隨著水表出戶改造工作的進一步開展，下個月將對五一四隊小榛子溝家屬樓、佟山旅游學院佟山家屬樓進行水表出戶改造設計。
