浙江在線杭州7月19日訊 (見習記者 張冰) 水業(yè)集團在戶主不知情的情況下?lián)Q了一個新水表，這一換不得了：水費比平時多了一倍。前天，有網(wǎng)友在本網(wǎng)民生幫幫幫平臺發(fā)帖（點擊查看帖文），對杭州水業(yè)集團這一行為提出質(zhì)疑。

　　換了新水表戶主不知情 高出的水費誰埋單

　　“請問水業(yè)集團，你們工作人員現(xiàn)在換新表都不和業(yè)主核對度數(shù)的嗎！這個度數(shù)不明不白的，我拒交多出來這部分的水費，希望給個說法！”昨天，網(wǎng)友曾女士留言，希望能通過民生幫幫幫欄目討個說法。

　　家住翠苑小區(qū)的曾女士前兩天遇到了一個棘手的問題。她告訴記者，這么多年來，他們家每兩個月的水費一直就是在30到40元之間波動。但是前天收到水費單，水費一下子漲到了70元，整整比之前高了一倍。由于實行的是銀行代繳水費，曾女士發(fā)現(xiàn)時，水費已經(jīng)被扣掉了。

　　由于對高出的水費無法理解，曾女士打電話給水業(yè)集團。那里的工作人員告訴她，說半個月前剛給換了新表，舊表的度數(shù)已經(jīng)抄了下來，確認無誤的。

　　“我就奇怪了，換新表為什么不現(xiàn)場告知業(yè)主并核對度數(shù)！現(xiàn)在表都換了有半個月了，誰知道水表當時換下來度數(shù)是幾度，死無對證了！”曾女生表示她不能理解水業(yè)集團這一做法。

　　水業(yè)集團：數(shù)月累計扣除致使水費猛增 戶主有質(zhì)疑可申請驗表

　　杭州水業(yè)集團一位姓周的工作人員告訴記者，為了確保水表的準確性，水表的更換是6年為一個周期，而曾女士家的水表是2005年開始使用的，屬于周期表的更換范圍之內(nèi)。更換水表時，如果戶主家里有人，會通知前來抄錄水表的度數(shù)；如果家里沒人，也會在水表箱等醒目的位置留下一張換表通知單。

　　對于曾女士提到水費的問題，他表示已經(jīng)將該客戶的水表、表卡、表單都調(diào)了出來，數(shù)據(jù)顯示沒有錯誤。而對新水表的質(zhì)疑，他解釋道，所有新安裝的水表在安裝之前都是確認無誤的，不過，也難免在安裝過程中因為震動等問題出現(xiàn)誤差。對于曾女士家的情況，工作人員說，是由于前幾個月累積的部分水費在上個月一并扣除了，這才造成上兩個月水費猛增。

　　目前，杭州水業(yè)集團城西分公司已經(jīng)溝通好此事，如果曾女士對于新的水表仍有質(zhì)疑，可以到附近的營業(yè)廳申請驗表，若水表檢驗出存在問題，水業(yè)集團會承擔驗表費用，并重新核算水費。

　　曾女士說，新水表是否運行正常，還需要過一段時間才能看出來。到下次收水費的時候，如果有需要，她會找水業(yè)集團進行驗表。