■樓上住三年，水費(fèi)不足百元；樓下未正式入住，欠費(fèi)1600余元（含滯納金）
　　■中環(huán)水務(wù)稱(chēng)，可能是工作人員疏忽造成；滯納金可免，但水費(fèi)不能少

　　紅網(wǎng)湘潭站7月29日訊（湘潭晚報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 胡美玲 記者 李浩）“我交了三年的水費(fèi)，到頭來(lái)，才發(fā)現(xiàn)竟是幫別人交了。”7月28日，高新區(qū)火炬北路云峰小區(qū)的袁先生致電晚報(bào)新聞熱線(xiàn)58266666反映，自2008年以來(lái)，每接到水費(fèi)催繳單都按時(shí)繳費(fèi)，可最近他才發(fā)現(xiàn)，自己竟然欠了三年水費(fèi)。

　　樓上：住了三年，水費(fèi)不足百元？

　　2008年8月，袁先生搬進(jìn)了云峰小區(qū)15棟，對(duì)于水費(fèi)催繳單一事，他一直心有疑慮：一是難得見(jiàn)到一張催繳單，三年中，他才收到三張；二是水費(fèi)單上的數(shù)額很少，三張水費(fèi)單的費(fèi)用加起來(lái)尚不足100元。

　　“三年的水費(fèi)才90多元，是不是有些催繳單漏送了？”袁先生擔(dān)心水費(fèi)單出現(xiàn)問(wèn)題，為此，他曾多次前往湘潭中環(huán)水務(wù)查詢(xún)，每次工作人員都告訴他“沒(méi)有欠水費(fèi)，沒(méi)有異常”。

　　但讓人不解的是，袁先生樓下的住戶(hù)何先生就沒(méi)那么幸運(yùn)了。

　　原來(lái)，何先生從未正式入住，可是在今年7月初，他準(zhǔn)備裝修房子時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)了一張水費(fèi)催繳單，催繳單顯示：已拖欠水費(fèi)（800余元），另加滯納金，合計(jì)1600余元。

　　樓下：從未正式入住，為何欠了水費(fèi)？

　　“他說(shuō)自己都還未正式入住，怎么可能產(chǎn)生這么多水費(fèi)？”袁先生介紹，事發(fā)后，樓下的何先生連忙將情況反映到湘潭中環(huán)水務(wù)。一番調(diào)查后才發(fā)現(xiàn)，袁、何兩家的水表串戶(hù)了。

　　也就是說(shuō)，三年來(lái)，袁先生一直在幫何先生繳納水費(fèi)。但袁先生自己家的水費(fèi)一直沒(méi)人交。

　　7月26日，袁先生接到湘潭中環(huán)水務(wù)的電話(huà)，對(duì)方告知：已欠了800余元水費(fèi)，請(qǐng)過(guò)來(lái)處理。

　　中環(huán)水務(wù)：可能是工作人員疏忽

　　“可能是工作人員疏忽了，也可能是裝完水表后，小區(qū)提供的住戶(hù)名單與水表沒(méi)對(duì)上號(hào)。”7月28日上午，面對(duì)記者的來(lái)訪(fǎng)，湘潭中環(huán)水務(wù)辦公室王主任提出兩種可能。

　　對(duì)此，袁先生認(rèn)為“中環(huán)水務(wù)工作失誤，應(yīng)為自己的行為埋單。”他希望，中環(huán)水務(wù)免除滯納金，并適當(dāng)減免部分水費(fèi)。

　　“滯納金可免，但水費(fèi)沒(méi)辦法減。”對(duì)于袁先生的要求，王主任回應(yīng)。

　　之后，我們咨詢(xún)了市工商局的工作人員。

　　“水作為一種商品，如果已經(jīng)消費(fèi)，就不能減免費(fèi)用。但如果消費(fèi)過(guò)程中給消費(fèi)者造成了損失，消費(fèi)者可以舉證，然后要求中環(huán)水務(wù)給予相應(yīng)賠償。”12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心副主任吳能新說(shuō)。

　　吳能新同時(shí)表示，按規(guī)定，水費(fèi)不能收取滯納金，市工商局曾就此事約談過(guò)湘潭中環(huán)水務(wù)。