■樓上住三年,水費(fèi)不足百元;樓下未正式入住,欠費(fèi)1600余元(含滯納金)
■中環(huán)水務(wù)稱,可能是工作人員疏忽造成;滯納金可免,但水費(fèi)不能少
■中環(huán)水務(wù)稱,可能是工作人員疏忽造成;滯納金可免,但水費(fèi)不能少
紅網(wǎng)湘潭站7月29日訊(湘潭晚報(bào)見習(xí)記者 胡美玲 記者 李浩)“我交了三年的水費(fèi),到頭來,才發(fā)現(xiàn)竟是幫別人交了。”7月28日,高新區(qū)火炬北路云峰小區(qū)的袁先生致電晚報(bào)新聞熱線58266666反映,自2008年以來,每接到水費(fèi)催繳單都按時(shí)繳費(fèi),可最近他才發(fā)現(xiàn),自己竟然欠了三年水費(fèi)。
樓上:住了三年,水費(fèi)不足百元?
2008年8月,袁先生搬進(jìn)了云峰小區(qū)15棟,對于水費(fèi)催繳單一事,他一直心有疑慮:一是難得見到一張催繳單,三年中,他才收到三張;二是水費(fèi)單上的數(shù)額很少,三張水費(fèi)單的費(fèi)用加起來尚不足100元。
“三年的水費(fèi)才90多元,是不是有些催繳單漏送了?”袁先生擔(dān)心水費(fèi)單出現(xiàn)問題,為此,他曾多次前往湘潭中環(huán)水務(wù)查詢,每次工作人員都告訴他“沒有欠水費(fèi),沒有異常”。
但讓人不解的是,袁先生樓下的住戶何先生就沒那么幸運(yùn)了。
原來,何先生從未正式入住,可是在今年7月初,他準(zhǔn)備裝修房子時(shí),突然發(fā)現(xiàn)了一張水費(fèi)催繳單,催繳單顯示:已拖欠水費(fèi)(800余元),另加滯納金,合計(jì)1600余元。
樓下:從未正式入住,為何欠了水費(fèi)?
“他說自己都還未正式入住,怎么可能產(chǎn)生這么多水費(fèi)?”袁先生介紹,事發(fā)后,樓下的何先生連忙將情況反映到湘潭中環(huán)水務(wù)。一番調(diào)查后才發(fā)現(xiàn),袁、何兩家的水表串戶了。
也就是說,三年來,袁先生一直在幫何先生繳納水費(fèi)。但袁先生自己家的水費(fèi)一直沒人交。
7月26日,袁先生接到湘潭中環(huán)水務(wù)的電話,對方告知:已欠了800余元水費(fèi),請過來處理。
中環(huán)水務(wù):可能是工作人員疏忽
“可能是工作人員疏忽了,也可能是裝完水表后,小區(qū)提供的住戶名單與水表沒對上號(hào)。”7月28日上午,面對記者的來訪,湘潭中環(huán)水務(wù)辦公室王主任提出兩種可能。
對此,袁先生認(rèn)為“中環(huán)水務(wù)工作失誤,應(yīng)為自己的行為埋單。”他希望,中環(huán)水務(wù)免除滯納金,并適當(dāng)減免部分水費(fèi)。
“滯納金可免,但水費(fèi)沒辦法減。”對于袁先生的要求,王主任回應(yīng)。
之后,我們咨詢了市工商局的工作人員。
“水作為一種商品,如果已經(jīng)消費(fèi),就不能減免費(fèi)用。但如果消費(fèi)過程中給消費(fèi)者造成了損失,消費(fèi)者可以舉證,然后要求中環(huán)水務(wù)給予相應(yīng)賠償。”12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心副主任吳能新說。
吳能新同時(shí)表示,按規(guī)定,水費(fèi)不能收取滯納金,市工商局曾就此事約談過湘潭中環(huán)水務(wù)。