為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高依法履職、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔供水能力，切實(shí)維護(hù)用戶利益，辦好人民滿意企業(yè)，市供水總公司向全市用戶作出如下鄭重承諾：
一、嚴(yán)格依法經(jīng)營。遵守國家法律法規(guī)、依據(jù)《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能；堅(jiān)持依法誠信經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)行為；進(jìn)一步簡化立戶、報(bào)裝程序；按照水表檢定授權(quán)加強(qiáng)計(jì)量檢定。
二、提升供水服務(wù)。堅(jiān)持從業(yè)為民，創(chuàng)新管理，優(yōu)化服務(wù)，提高經(jīng)營效能；嚴(yán)格執(zhí)行《湖北省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境條例》,認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、八項(xiàng)服務(wù)承諾事項(xiàng)；回應(yīng)用戶期盼，穩(wěn)步推進(jìn)水廠提質(zhì)擴(kuò)容，滿足用戶水質(zhì)水壓需求；按照市政定額制定合理工程造價(jià)；對符合政策的困難群眾實(shí)行優(yōu)惠水價(jià)；加強(qiáng)備用水源、電源建設(shè)，確保安全供水；在供水搶修中，停水超過3小時(shí)，實(shí)行應(yīng)急免費(fèi)送水。
三、優(yōu)化行風(fēng)作風(fēng)。堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六條意見、市委六條意見和“十個(gè)嚴(yán)禁”精神,嚴(yán)格落實(shí)作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度；扎實(shí)抓好群眾路線教育實(shí)踐活動、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩集中教育、“三抓一促”活動和2014年民主評議政風(fēng)行風(fēng)查擺問題整改落實(shí)；糾正和查處窗口服務(wù)方面的亂收費(fèi)等問題；認(rèn)真糾正工作敷衍應(yīng)付、執(zhí)行不力、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)葐栴}；切實(shí)解決服務(wù)窗口對用戶生冷硬推，工作效率低下等慢作為、亂作為問題。嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。
四、落實(shí)廉政責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”；自覺遵守《廉政準(zhǔn)則》，發(fā)揮表率作用；依法企務(wù)公開、黨務(wù)公開；圍繞立戶報(bào)裝、工程建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、公務(wù)接待等容易滋生腐敗的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立健全權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督制約機(jī)制；嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，做到有案必查、有錯(cuò)必糾、有責(zé)必追；營造風(fēng)清氣正、凝心聚力的發(fā)展環(huán)境。
五、誠懇接受監(jiān)督。采取召開座談會、發(fā)放征求意見函、上門走訪大用戶、走訪城區(qū)各社區(qū)、設(shè)置意見箱、電子信箱等方式，廣泛征求“兩代表一委員”、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、市民群眾代表及服務(wù)對象對履職盡責(zé)方面的意見和建議；暢通用戶訴求渠道，真心實(shí)意納諫，努力改進(jìn)服務(wù)；認(rèn)真解決用戶投訴和反映的事項(xiàng)，做到事事有回音、件件有著落。
以上公開承諾，歡迎社會各界監(jiān)督,并提出寶貴意見和建議！
荊門市供水總公司2015年7月14日
來源：荊門日報(bào)
