自政務(wù)整治行動開展以來，海豐縣供水總公司扎實(shí)推進(jìn)工作落實(shí)，不斷深化行風(fēng)建設(shè)，完善管理機(jī)制，強(qiáng)化廣大員工的思想素質(zhì)，供水服務(wù)質(zhì)量有了較大的改善，群眾滿意度不斷提高。
為解決海豐縣部分區(qū)域用水供求緊張這一矛盾，該公司按照先急后緩的辦法，對缺水區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行擴(kuò)大、更新，改造了北門市場、老柴碳站、銅錢山等17個缺水區(qū)的供水管道，解決了5萬多戶群眾的缺水問題，有效改善了群眾用水條件；切實(shí)抓好供水安全保障，著重抓安全管理，配備好供水應(yīng)急設(shè)施，確保全年安全生產(chǎn)無事故，安全供水無差錯；在紅花地取水泵站和攔河壩水廠分別安裝了480千瓦和900千瓦的備用電源，進(jìn)一步提高水廠應(yīng)急供水能力，保障群眾的飲水安全和整個縣城及周邊農(nóng)村的用水；對計(jì)量不準(zhǔn)確或模糊的水表實(shí)行分區(qū)域分批次免費(fèi)更換，至目前，免費(fèi)更換水表16000個，減少群眾負(fù)擔(dān)10多萬元。
同時(shí)，該公司積極開展服務(wù)窗口禮儀培訓(xùn)，舉辦了道德講堂，修訂了《供水服務(wù)承諾》，推行首問責(zé)任制，強(qiáng)化用戶的“三來”（來訪、來電、來信）接待工作，做到首問必接、首問必答、首問必導(dǎo)、責(zé)任到人，在最短的時(shí)間內(nèi)解決用戶的問題。
此外，該公司以“三嚴(yán)三實(shí)”的要求和標(biāo)準(zhǔn)開展問題查擺，召開了人大代表、政協(xié)委員、村（社區(qū)）支部書記和服務(wù)對象等4場座談會，發(fā)放征求意見表110份，收集意見和建議22條。對征求到的意見、建議和自查的問題，該公司建立整改臺賬，制定相應(yīng)的整改措施，確保整改落實(shí)到位。 來源：南方網(wǎng)
