近年來,市自來水公司緊緊圍繞保障供水惠民生工作,認(rèn)真踐行“讓用戶滿意、讓政府放心”供水宗旨,全力做好泰城供水“水質(zhì)安全保障、供水可靠保障、經(jīng)濟(jì)發(fā)展保障、服務(wù)民生保障”等“四大保障”工作,取得顯著成效,形成泰城供水文化。如今,泰安水質(zhì)提升已走在全省前列；項(xiàng)目建設(shè)在哪,供水保障到哪；市民步行十分鐘就可在身邊的銀行或營業(yè)廳交水費(fèi)。
為保障水質(zhì)安全,泰安市自來水公司制定了水質(zhì)提升三年行動(dòng)計(jì)劃,實(shí)施水廠水質(zhì)提升、管網(wǎng)升級(jí)改造、水質(zhì)監(jiān)測能力構(gòu)建、供水設(shè)施和應(yīng)急保障等工程建設(shè),保障出廠水與管網(wǎng)水水質(zhì)更加優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定。建成了水源地及廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、管網(wǎng)水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)和三級(jí)水質(zhì)監(jiān)測體系。完成了“三合水廠水質(zhì)提升工程”,我市制水工藝達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平,全面提升水質(zhì)工作走在了全省前列。公司結(jié)合“一戶一表、計(jì)量出戶”,集中改造低壓片區(qū)老舊管道,改造老舊主管網(wǎng)50余公里,更換銹蝕結(jié)垢嚴(yán)重、內(nèi)部長有黃色“鐵瘤子”的鑄鐵管,改造后,末端供水保障能力大幅提高,老舊小區(qū)水壓提升0.5公斤以上,用戶水質(zhì)明顯提升,過夜早上開水嘴出黃水的現(xiàn)象不再出現(xiàn),居民反映“水壓低、水流小”大為減少。
供水是否可靠關(guān)系著社會(huì)穩(wěn)定。為解決電力線路檢修停電停水問題,泰安市自來水公司購買了大型發(fā)電機(jī)組,加壓站停電時(shí)發(fā)電機(jī)組立即運(yùn)行,停電不停水。雖然增加了供水成本,但是供水保障性提高,用戶普遍叫好,生產(chǎn)生活基本不再受影響,特別是保障高鐵泰安站等公共關(guān)鍵部門的用水,社會(huì)效益特別突出。近兩年共投資500多萬元對水源地、水廠老舊供水設(shè)備升級(jí)改造,提高了供水設(shè)備安全運(yùn)行的可靠性。投資3000萬元完成汶口水源地至泉河水廠輸水主干管改造,輸水壓力等級(jí)提升為10公斤,原水輸送保障能力顯著增強(qiáng)。去年以來,為增加水廠和加壓站調(diào)蓄能力,分別在泉河水廠、青春創(chuàng)業(yè)園加壓站和南關(guān)水廠新建清水池,區(qū)域“擴(kuò)容保供”取得顯著效果。
泰城道路建設(shè)是建設(shè)一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶,需要同步建設(shè)一條供水保障帶。公司積極跟進(jìn)泰城發(fā)展規(guī)劃建設(shè),每年結(jié)合路網(wǎng)工程建設(shè)供水主管線30余公里。同時(shí),改造老舊主管網(wǎng),突出解決城市發(fā)展與住宅集聚向高層發(fā)展引起的供水結(jié)構(gòu)性問題,提高供水整體承載能力與保障水平。經(jīng)過近年改造,將逐步形成東西貫穿、南北貫通,布局合理、保障性高的供水主干網(wǎng),基本實(shí)現(xiàn)供水調(diào)度基礎(chǔ)牢、應(yīng)急保障能力足,用戶用水均衡穩(wěn)定的供水總格局。
通過建立四大數(shù)字化平臺(tái)全力提升服務(wù)民生能力,即通過供水調(diào)度與客戶服務(wù)便民利民數(shù)字化平臺(tái),在市區(qū)管網(wǎng)建立了30多個(gè)監(jiān)控點(diǎn),實(shí)時(shí)遙測管網(wǎng)供水、用水壓力等數(shù)據(jù),保障供水均衡穩(wěn)定,同時(shí),通過供水調(diào)度與6992000便民熱線結(jié)合,做到實(shí)時(shí)供水監(jiān)控,用戶反映的問題“件件有回音、事事有著落”；通過營業(yè)抄表收費(fèi)數(shù)字化平臺(tái),建立遍布泰城的“十分鐘便民繳費(fèi)服務(wù)圈”,聯(lián)網(wǎng)建行、工行、中行、交行、農(nóng)信、商行六大銀行代收、代扣水費(fèi),用戶步行十分鐘就近繳納水費(fèi)；通過供水服務(wù)便民利民微信數(shù)字化平臺(tái),使崗位人員隨時(shí)掌握、定位工作目標(biāo),實(shí)現(xiàn)快捷互動(dòng)維修、搶修。對供水服務(wù)、維修、搶險(xiǎn)和用戶反映的問題實(shí)現(xiàn)數(shù)字化現(xiàn)場發(fā)送、請示與指揮,達(dá)到動(dòng)作快捷、響應(yīng)及時(shí)；通過供水服務(wù)手機(jī)定位監(jiān)督管理數(shù)字化平臺(tái),逐步把服務(wù)“做到底、沉到邊”。目前,泰城19余萬戶水表查抄率達(dá)到99.6%以上,抄見準(zhǔn)確率從原來的95%上升到99.8%以上?！?br /> 市自來水公司作為我市“厚道魯商、誠信興企”的試點(diǎn)單位,公司上下倡樹活躍,積極推進(jìn)“供水優(yōu)質(zhì)化、服務(wù)高效化”、“最佳水質(zhì)、最好服務(wù)”品牌建設(shè),助推了“四個(gè)保障”工作,確保泰城供水持續(xù)健康發(fā)展。 來源：齊魯晚報(bào)
為保障水質(zhì)安全,泰安市自來水公司制定了水質(zhì)提升三年行動(dòng)計(jì)劃,實(shí)施水廠水質(zhì)提升、管網(wǎng)升級(jí)改造、水質(zhì)監(jiān)測能力構(gòu)建、供水設(shè)施和應(yīng)急保障等工程建設(shè),保障出廠水與管網(wǎng)水水質(zhì)更加優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定。建成了水源地及廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、管網(wǎng)水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)和三級(jí)水質(zhì)監(jiān)測體系。完成了“三合水廠水質(zhì)提升工程”,我市制水工藝達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平,全面提升水質(zhì)工作走在了全省前列。公司結(jié)合“一戶一表、計(jì)量出戶”,集中改造低壓片區(qū)老舊管道,改造老舊主管網(wǎng)50余公里,更換銹蝕結(jié)垢嚴(yán)重、內(nèi)部長有黃色“鐵瘤子”的鑄鐵管,改造后,末端供水保障能力大幅提高,老舊小區(qū)水壓提升0.5公斤以上,用戶水質(zhì)明顯提升,過夜早上開水嘴出黃水的現(xiàn)象不再出現(xiàn),居民反映“水壓低、水流小”大為減少。
供水是否可靠關(guān)系著社會(huì)穩(wěn)定。為解決電力線路檢修停電停水問題,泰安市自來水公司購買了大型發(fā)電機(jī)組,加壓站停電時(shí)發(fā)電機(jī)組立即運(yùn)行,停電不停水。雖然增加了供水成本,但是供水保障性提高,用戶普遍叫好,生產(chǎn)生活基本不再受影響,特別是保障高鐵泰安站等公共關(guān)鍵部門的用水,社會(huì)效益特別突出。近兩年共投資500多萬元對水源地、水廠老舊供水設(shè)備升級(jí)改造,提高了供水設(shè)備安全運(yùn)行的可靠性。投資3000萬元完成汶口水源地至泉河水廠輸水主干管改造,輸水壓力等級(jí)提升為10公斤,原水輸送保障能力顯著增強(qiáng)。去年以來,為增加水廠和加壓站調(diào)蓄能力,分別在泉河水廠、青春創(chuàng)業(yè)園加壓站和南關(guān)水廠新建清水池,區(qū)域“擴(kuò)容保供”取得顯著效果。
泰城道路建設(shè)是建設(shè)一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶,需要同步建設(shè)一條供水保障帶。公司積極跟進(jìn)泰城發(fā)展規(guī)劃建設(shè),每年結(jié)合路網(wǎng)工程建設(shè)供水主管線30余公里。同時(shí),改造老舊主管網(wǎng),突出解決城市發(fā)展與住宅集聚向高層發(fā)展引起的供水結(jié)構(gòu)性問題,提高供水整體承載能力與保障水平。經(jīng)過近年改造,將逐步形成東西貫穿、南北貫通,布局合理、保障性高的供水主干網(wǎng),基本實(shí)現(xiàn)供水調(diào)度基礎(chǔ)牢、應(yīng)急保障能力足,用戶用水均衡穩(wěn)定的供水總格局。
通過建立四大數(shù)字化平臺(tái)全力提升服務(wù)民生能力,即通過供水調(diào)度與客戶服務(wù)便民利民數(shù)字化平臺(tái),在市區(qū)管網(wǎng)建立了30多個(gè)監(jiān)控點(diǎn),實(shí)時(shí)遙測管網(wǎng)供水、用水壓力等數(shù)據(jù),保障供水均衡穩(wěn)定,同時(shí),通過供水調(diào)度與6992000便民熱線結(jié)合,做到實(shí)時(shí)供水監(jiān)控,用戶反映的問題“件件有回音、事事有著落”；通過營業(yè)抄表收費(fèi)數(shù)字化平臺(tái),建立遍布泰城的“十分鐘便民繳費(fèi)服務(wù)圈”,聯(lián)網(wǎng)建行、工行、中行、交行、農(nóng)信、商行六大銀行代收、代扣水費(fèi),用戶步行十分鐘就近繳納水費(fèi)；通過供水服務(wù)便民利民微信數(shù)字化平臺(tái),使崗位人員隨時(shí)掌握、定位工作目標(biāo),實(shí)現(xiàn)快捷互動(dòng)維修、搶修。對供水服務(wù)、維修、搶險(xiǎn)和用戶反映的問題實(shí)現(xiàn)數(shù)字化現(xiàn)場發(fā)送、請示與指揮,達(dá)到動(dòng)作快捷、響應(yīng)及時(shí)；通過供水服務(wù)手機(jī)定位監(jiān)督管理數(shù)字化平臺(tái),逐步把服務(wù)“做到底、沉到邊”。目前,泰城19余萬戶水表查抄率達(dá)到99.6%以上,抄見準(zhǔn)確率從原來的95%上升到99.8%以上?！?br /> 市自來水公司作為我市“厚道魯商、誠信興企”的試點(diǎn)單位,公司上下倡樹活躍,積極推進(jìn)“供水優(yōu)質(zhì)化、服務(wù)高效化”、“最佳水質(zhì)、最好服務(wù)”品牌建設(shè),助推了“四個(gè)保障”工作,確保泰城供水持續(xù)健康發(fā)展。 來源：齊魯晚報(bào)
