讓市民感知供水服務(wù)提升,讓水務(wù)感知群眾呼聲,這種“雙向”感知是今年以來濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的“戰(zhàn)略”重點(diǎn)。濟(jì)南水務(wù)近日全面啟動(dòng)大型“問計(jì)于民”活動(dòng),通過全媒體“矩陣”,全方位感知群眾呼聲,加快問題整改落實(shí),切實(shí)讓市民感受到服務(wù)提升帶來的幸福提速。
     五項(xiàng)整改目標(biāo)基本完成
     濟(jì)南水務(wù)今年將黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)重點(diǎn)問題整改目標(biāo)作為水務(wù)惠民實(shí)事重點(diǎn)推進(jìn),不折不扣完成承諾。截至目前,濟(jì)南水務(wù)承諾的五項(xiàng)整改目標(biāo)已基本完成。
     (一)整改目標(biāo):提高加壓供水能力,優(yōu)化運(yùn)行格局,緩解因水源緊缺和分布不均衡造成的局部用戶水量、水壓不足的情況。
     整改進(jìn)展:先后改造增容建設(shè)路、七賢、八里橋、王官莊、陽光舜城等加壓站,目前已完成。
     (二)整改目標(biāo):實(shí)施老舊管網(wǎng)升級改造,解決13個(gè)片區(qū)因管網(wǎng)老舊、跑冒滴漏造成的水壓低、頻繁停水問題。
     整改進(jìn)展:13個(gè)片區(qū)已完成11個(gè),剩余兩個(gè)正收尾,11月完成。
     (三)整改目標(biāo):增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),優(yōu)化“10分鐘用水服務(wù)圈”,為用戶提供便捷高效的供水服務(wù)。
     整改進(jìn)展:七里河新建2800平方米客服中心,涉水業(yè)務(wù)一站辦理。玉函路服務(wù)點(diǎn)完成改造。
     (四)整改目標(biāo):拓展網(wǎng)上交費(fèi)渠道,豐富“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”內(nèi)容,方便用戶足不出戶交費(fèi)查詢。
     整改進(jìn)展:結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”,濟(jì)南水務(wù)官網(wǎng)改版升級,更加注重與市民“互動(dòng)”,投訴、繳費(fèi)、報(bào)裝等業(yè)務(wù)均可辦理。豐富官方微博、微信內(nèi)容,完善“微服務(wù)”、“微直播”。利用報(bào)紙、電視臺、網(wǎng)站等多媒體宣傳法規(guī)、用水知識等,確保市民知情權(quán)。
     (五)整改目標(biāo):免費(fèi)為用戶水表井、表箱實(shí)施防凍保溫,確保冬季居民用水設(shè)施安全無憂。
     整改進(jìn)展:截至9月底完成4200個(gè)水表井、表箱防凍保溫措施。目前正針對可能出現(xiàn)的水表、水箱被凍情況,積極排查消除隱患。  來源：中國管道商務(wù)網(wǎng)