為深入查擺用戶校驗水表服務工作中各環(huán)節(jié)存在的問題，找出供水服務過程中存在的流程短板，切實做好用戶的“貼心小棉襖”，近日，合肥供水集團組織開展了水表校驗流程大討論活動。
本次大討論活動中，相關窗口部門進一步梳理現(xiàn)有的水表校驗工作流程和規(guī)章制度，就制度的執(zhí)行力提升問題進行了深入探討。大討論活動還結合了供水集團積極倡導的“標準化、模塊化、簡單化、信息化”建設和學萬達活動，依據標準化建設體系文件，就如何貫徹各項標準化制度提出合理化意見與建議，共匯總整理意見和建議272條。
大討論活動強調，服務無止境。提升服務水平首先要從思想認識上轉變工作作風，變被動服務為主動服務，把用戶的小事當成供水人的大事，不輕易說“不”。下一步，供水集團將進一步鞏固大討論活動成果，繼續(xù)梳理并完善服務用戶的相關規(guī)范和制度，強化“一站式”服務，并納入信息化體系建設，切實做到“事前主動辦、事中熱情辦、事后跟蹤辦”。 來源：合肥日報
