帖子顯示，11月下旬，入冬首場降雪后，我市許多用戶家中水管、水表被凍壞，市供水公司客服部張學勤、昌德建等5名維修服務人員克服人手不夠的困難，不畏嚴寒、夜以繼日地搶修，幫助眾多城區(qū)用戶渡過了冬季雪天用水難關(guān)。他們顧不上吃飯，顧不上休息，衣袖、襪子濕了，就利用回單位給電瓶車充電的間隙抓緊烘烤。帖子中，幾句樸實的話語，幾張抓拍的照片，展示了工人師傅的辛苦。

對此，不少網(wǎng)友都表示欽佩之情。網(wǎng)友“大力能”熱情回復：“供水需要這種團隊精神，社會需要這種奉獻精神。特殊情況見功夫，為你們點贊！”網(wǎng)友“木里齊”則認為：“文明的隊伍，威武的隊伍，文明城市需要你們這樣的人。”網(wǎng)友“鈴動你我”表示：“點贊，這么冷的天，咱洗衣服都嫌凍手，看看他們，他們才是最可愛的人。”

記者從市供水公司了解到，早在大雪來臨之初，該公司就啟動應急預案，提前通過公司微博、微信、短信、小區(qū)張貼通知等方式，告知用戶冬季水管防寒防凍措施。公司96600熱線平臺24小時受理咨詢、投訴，及時處理、化解供水中出現(xiàn)的各種問題。大雪來臨時，公司嚴格執(zhí)行24小時值班制，時刻保持通訊暢通，確保在發(fā)生緊急情況時，在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，組織力量搶修，確保正常供水。雪后第一天，城區(qū)氣溫降至零下7度，該公司客服部的維修隊員們冒著嚴寒，一邊搶修，一邊及時關(guān)閥止水、補漏修損，足跡南到南外環(huán)，北到港利天鵝灣，一直忙到夜里12點，共計解決用戶用水故障122處。   來源：拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報