21日，市民李先生的銀行卡莫名被扣除1520.40元的水費，這一費用竟比以往的月均水費翻了10倍！漳州發(fā)展水務(wù)集團(tuán)客服部康經(jīng)理解釋，這是遠(yuǎn)程抄表延遲，用水量積壓導(dǎo)致的，實際總用水量并沒有出錯，水費應(yīng)該多退少補。

李先生家曾2次出現(xiàn)用水量異常偏少

昨日下午，海都邦邦再次來到漳州發(fā)展水務(wù)集團(tuán)客服部?？到?jīng)理調(diào)出的資料顯示，李先生家的水表于2007年1月16日開戶，一直使用至今，均為遠(yuǎn)程抄表。其間，有兩段時間的用水量同樣存在異常：李先生家里的人口一直沒有變過，按照正常用水情況，每個月用水20~30噸。但2011年7月7日至2012年8月17日，這13個月的總用水量僅72噸；2013年7月9日至2013年11月6日，4個月的總用水量僅26噸。

為什么會出現(xiàn)這種情況？康經(jīng)理介紹，早期的水表是每12戶或24戶使用一個采集箱，在用戶用水的時候，實時記錄用水量并作推送。但采集箱停電或線路接觸不良，用戶用水就僅會被實際水表記錄，而不會被采集箱記錄推送，因此產(chǎn)生誤差。對于這一誤差，水務(wù)集團(tuán)采取多退少補的收費方式，工作人員有時候現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)這種情況，就會根據(jù)水表實際用水量，要求用戶補繳水費。

水表已報廢，無法檢測數(shù)據(jù)是否異常

會不會存在水表損壞的情況？漳州市計量所分管水表檢測的陳女士介紹，出、入水口直徑在15~25mm之間的家用型水表，壽命是6年。如果超過使用壽命，屬于報廢水表，計量所不予檢測。因為李先生家的水表已經(jīng)使用了近8年，屬于報廢水表，即使出現(xiàn)異常、損壞，也只能自己負(fù)責(zé)，按照水表上的計數(shù)來繳費。

那么，家用水表到達(dá)使用年限后，水務(wù)集團(tuán)是否有提醒業(yè)主更換水表的義務(wù)？康經(jīng)理說，因為市面上的水表量十分大，要挨家挨戶去通知，從技術(shù)上較為困難。另外，新水表要由業(yè)主自己買單，如果水務(wù)集團(tuán)提出換新要求，還容易遭到用戶的質(zhì)疑，同樣存在難題。所以，水務(wù)集團(tuán)只能不定期走訪各小區(qū)，發(fā)現(xiàn)水表老舊，提醒用戶更換。

邦邦隨機走訪了新元城市花園、江濱花園等老舊小區(qū)，發(fā)現(xiàn)這兩個小區(qū)存在較多過期水表，但許多業(yè)主對于水表換新，持無所謂的態(tài)度。“水表用得好好的，換它干嗎？”江濱花園一業(yè)主說道。甚至有很多人不知道家用水表的使用年限。

昨日，漳州發(fā)展水務(wù)集團(tuán)客服部康經(jīng)理還介紹，從去年年底開始，所有新建小區(qū)的水務(wù)系統(tǒng)，均采用統(tǒng)一的采集箱，即一個小區(qū)只需一個采集電源。這樣一來，可以更好地保證用水?dāng)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確推送。往后，這一系統(tǒng)也將逐漸普及化。   來源：海峽都市報