多年來，銀河供水公司始終堅守全心全意為用水戶服務(wù)的宗旨，確保安全優(yōu)質(zhì)供水的同時實現(xiàn)高效便民服務(wù)，全面當好城市發(fā)展的好助手、居民生活的好幫手，贏得了客戶的一致贊譽，有效助推全縣經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展。
據(jù)銀河供水有限責任公司總經(jīng)理齊鵬介紹，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，公司轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，簡化立戶和報裝程序，做到用戶咨詢有問必答。對用戶來電反映的服務(wù)類、報修類、投訴類等各類用水、接水方面的問題，及時流轉(zhuǎn)到內(nèi)部相關(guān)部門處理，并督促辦結(jié)，將處理結(jié)果反饋到用戶，提高經(jīng)營效能，滿足用戶水質(zhì)水壓需求。采取召開座談會、發(fā)放征求意見單、上門走訪大用戶、走訪城區(qū)社區(qū)等方式，廣泛征求服務(wù)對象意見和建議，從而使銀河供水公司更好地安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
銀河供水售水大廳是公司的服務(wù)窗口，公司進一步延伸服務(wù)觸角，實施了一系列便民惠民服務(wù)的新舉措。在文明社區(qū)辦事大廳設(shè)立了交費窗口，服務(wù)范圍輻射東城的3個社區(qū)及靖城的人民社區(qū)和北城的立新社區(qū)，使居民到社區(qū)辦事的同時，可以一同交水費。同時，公司制作了5000張便民服務(wù)卡，卡上有服務(wù)事項、時間、電話等內(nèi)容。針對雙休日居民交不上費的情況，公司開通了電話預(yù)約服務(wù)，并為行動不便的獨居老人提供了交費綠色通道，由社區(qū)提供卡號，代為繳費。
近年來，蓬勃發(fā)展的縣域經(jīng)濟對城市供水體系提出了更高的要求，為此，銀河供水公司創(chuàng)新供水布局，積極為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。每年供暖期前，銀河供水公司都安排專人對金安熱電有限公司加強供水主管線巡視,同時組織管線應(yīng)急搶修隊伍，在供暖注水等需水量較大的特殊時期,銀河供水公司優(yōu)化調(diào)度、合理調(diào)配,采取措施滿足金安熱電有限公司高峰期供熱用水需求，為這個公司正常運轉(zhuǎn)提供了強大保障。 來源: 東北網(wǎng)
