隨著城市建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，目前我縣城區(qū)供水管線總長(zhǎng)度已達(dá)143公里，供水服務(wù)面積20多平方公里，給我縣城區(qū)冬季供水帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。針對(duì)今冬可能出現(xiàn)的嚴(yán)寒天氣，自11月份以來(lái)，縣自來(lái)水公司早準(zhǔn)備、早著手，提前制定并采取多項(xiàng)措施確保城區(qū)供水安全。
     科學(xué)調(diào)度，壓力足。增加供水管網(wǎng)遠(yuǎn)傳壓力點(diǎn)，強(qiáng)化遠(yuǎn)傳壓力點(diǎn)的維修和維護(hù)，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確和及時(shí)暢通。對(duì)測(cè)壓數(shù)據(jù)實(shí)施隨時(shí)跟蹤制度，對(duì)100多只消防栓進(jìn)行了地毯式檢修，針對(duì)存在的隱患，及時(shí)維修更換，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行分區(qū)域、分時(shí)間巡查，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能存在的管網(wǎng)問(wèn)題，杜絕跑冒滴漏。對(duì)高位水池外池壁和戶外特殊地形下裸露的供水主管道進(jìn)行保溫防凍。在林家溝水廠增加了發(fā)電設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了雙電源無(wú)間斷供水。同時(shí)，對(duì)各凈水廠的變配電設(shè)備、水泵機(jī)組、消毒設(shè)備及供電線路逐一進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致、徹底地檢查。逐一落實(shí)整改措施和時(shí)限，切實(shí)做到縱到底、橫到邊，不留盲區(qū)，不留死角，排除一切可能存在的安全隱患。
     嚴(yán)格監(jiān)控，水質(zhì)好。為確保冬季供水水質(zhì)，該公司水質(zhì)檢測(cè)中心在對(duì)出廠水水質(zhì)進(jìn)行常規(guī)項(xiàng)目檢測(cè)的基礎(chǔ)上，積極做好水源水的檢測(cè)，時(shí)時(shí)掌握水源水質(zhì)變化情況，協(xié)調(diào)各凈水廠24小時(shí)對(duì)出廠水水質(zhì)實(shí)行在線監(jiān)測(cè)。通過(guò)對(duì)水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)及用戶反饋水質(zhì)問(wèn)題的匯總，分析和掌握出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)變化情況，及時(shí)調(diào)整凈水措施，確保出廠水水質(zhì)合格。
     熱線服務(wù)，服務(wù)優(yōu)?？蛻舴?wù)熱線24 小時(shí)開(kāi)通，以保證供水設(shè)施的報(bào)修信息和客戶所需服務(wù)信息暢通無(wú)阻，啟用客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極打造半小時(shí)客戶服務(wù)圈，客戶服務(wù)中心以最快的速度將客戶所需服務(wù)信息傳遞到各職能部門(mén)，第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決群眾用水問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，該公司通過(guò)“五蓮縱橫”電視節(jié)目、網(wǎng)站、“五蓮供水”微信平臺(tái)，及時(shí)向廣大群眾和客戶發(fā)布供水信息、水質(zhì)公告、冬季用水常識(shí)、停水信息、溫馨提示等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)環(huán)節(jié)前移，讓廣大群眾真正體驗(yàn)到高質(zhì)量的供水服務(wù)。  來(lái)源：新晨報(bào)