隨著城市建設規(guī)模的不斷擴大，目前我縣城區(qū)供水管線總長度已達143公里，供水服務面積20多平方公里，給我縣城區(qū)冬季供水帶來前所未有的挑戰(zhàn)。針對今冬可能出現(xiàn)的嚴寒天氣，自11月份以來，縣自來水公司早準備、早著手，提前制定并采取多項措施確保城區(qū)供水安全。

科學調(diào)度，壓力足。增加供水管網(wǎng)遠傳壓力點，強化遠傳壓力點的維修和維護，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蚀_和及時暢通。對測壓數(shù)據(jù)實施隨時跟蹤制度，對100多只消防栓進行了地毯式檢修，針對存在的隱患，及時維修更換，對供水管網(wǎng)進行分區(qū)域、分時間巡查，準確及時發(fā)現(xiàn)有可能存在的管網(wǎng)問題，杜絕跑冒滴漏。對高位水池外池壁和戶外特殊地形下裸露的供水主管道進行保溫防凍。在林家溝水廠增加了發(fā)電設備，實現(xiàn)了雙電源無間斷供水。同時，對各凈水廠的變配電設備、水泵機組、消毒設備及供電線路逐一進行了認真細致、徹底地檢查。逐一落實整改措施和時限，切實做到縱到底、橫到邊，不留盲區(qū)，不留死角，排除一切可能存在的安全隱患。

嚴格監(jiān)控，水質(zhì)好。為確保冬季供水水質(zhì)，該公司水質(zhì)檢測中心在對出廠水水質(zhì)進行常規(guī)項目檢測的基礎上，積極做好水源水的檢測，時時掌握水源水質(zhì)變化情況，協(xié)調(diào)各凈水廠24小時對出廠水水質(zhì)實行在線監(jiān)測。通過對水質(zhì)檢測數(shù)據(jù)及用戶反饋水質(zhì)問題的匯總，分析和掌握出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)變化情況，及時調(diào)整凈水措施，確保出廠水水質(zhì)合格。

熱線服務，服務優(yōu)?？蛻舴諢峋€24 小時開通，以保證供水設施的報修信息和客戶所需服務信息暢通無阻，啟用客戶服務聯(lián)動機制，積極打造半小時客戶服務圈，客戶服務中心以最快的速度將客戶所需服務信息傳遞到各職能部門，第一時間協(xié)調(diào)解決群眾用水問題。在此基礎上，該公司通過“五蓮縱橫”電視節(jié)目、網(wǎng)站、“五蓮供水”微信平臺，及時向廣大群眾和客戶發(fā)布供水信息、水質(zhì)公告、冬季用水常識、停水信息、溫馨提示等，實現(xiàn)服務環(huán)節(jié)前移，讓廣大群眾真正體驗到高質(zhì)量的供水服務。  來源：大眾日報