而這，不過是桐鄉(xiāng)水務(wù)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)模式的一個開端，記者了解到，為更好地服務(wù)民生，適應(yīng)移動生活潮流，從去年開始，桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司就全面啟動了“智慧水務(wù)”建設(shè)，目前，有不少新型服務(wù)功能的建設(shè)已進(jìn)入收尾階段，預(yù)計今年上半年可以陸續(xù)向市民開放。
“現(xiàn)代生活娛樂、休閑、支付都可以通過手機(jī)端來實現(xiàn)，我們的服務(wù)也應(yīng)該與時俱進(jìn)，盡量滿足市民的各式需求。”桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司企管部相關(guān)負(fù)責(zé)人一邊展示著桐鄉(xiāng)水務(wù)的微信公眾號，一邊向記者介紹道，只見該微信平臺上設(shè)置了水費查詢、在線訂水、停水信息、在線保修等多個服務(wù)界面，市民通過微信搜索“桐鄉(xiāng)水務(wù)”關(guān)注后，就可以點擊相應(yīng)界面找到所需的服務(wù)，相比以往通過熱線和官網(wǎng)獲取服務(wù)的方式更為直觀、便捷。“這個微信號還有一個最令人期待的功能，就是微信支付水費，目前還在開發(fā)階段，預(yù)計不久就可以實現(xiàn)。”水務(wù)集團(tuán)還在加緊開發(fā)支付寶繳費功能，預(yù)計在6月份，廣大用戶就能通過支付寶繳納水費了。
其實，對于“智慧水務(wù)”這項大工程而言，“桐鄉(xiāng)水務(wù)”的微信公眾平臺只不過是其中的一個小小“零件”，最關(guān)鍵的還是其背后的軟硬件支撐。該負(fù)責(zé)人告訴記者，為給“智慧水務(wù)”打好基礎(chǔ)，在2014年，水務(wù)集團(tuán)就投資了240萬元對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行升級改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提升系統(tǒng)運行穩(wěn)定性，確保數(shù)據(jù)安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，還啟動了集供排水為一體的營收報裝綜合管理平臺建設(shè)，“以前，供水和排水分屬自來水公司和污水公司，相關(guān)信息互不相通，用戶繳費也需要分開進(jìn)行，而這個平臺建成后，信息實現(xiàn)共享，同一用戶的水務(wù)信息一目了然，既方便管理更便于用戶辦理業(yè)務(wù)。”據(jù)了解，目前營收報裝綜合管理平臺建設(shè)已基本建成，待相應(yīng)的管理體制調(diào)整后即可投入運行。另外，該負(fù)責(zé)人透露，一個集可視化、智能監(jiān)控、智能調(diào)度等為一體的“智慧管網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)目前正在積極籌劃之中，這一系統(tǒng)將與營收報裝系統(tǒng)、四遙系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、scada系統(tǒng)互聯(lián)互通，支持智能手機(jī)作業(yè)系統(tǒng)，讓管理智能化、扁平化，一則能提升工作效率，二則能大大提升供排水安全。
伴隨著這些陸續(xù)建成和即將開建的創(chuàng)新技術(shù)，可以預(yù)見的是，今年，桐鄉(xiāng)的水務(wù)服務(wù)將迎來一次巨大的變革，讓廣大市民享受到更方便快捷的用水、排水服務(wù)。 來源：嘉興日報
