近年來,市自來水公司緊緊圍繞保障供水惠民生工作,認真踐行“讓用戶滿意、讓政府放心”供水宗旨,全力做好泰城供水“水質安全保障、供水可靠保障、經濟發(fā)展保障、服務民生保障”等“四大保障”工作,取得顯著成效,形成泰城供水文化。如今,泰安水質提升已走在全省前列；項目建設在哪,供水保障到哪；市民步行十分鐘就可在身邊的銀行或營業(yè)廳交水費。
　　為保障水質安全,泰安市自來水公司制定了水質提升三年行動計劃,實施水廠水質提升、管網(wǎng)升級改造、水質監(jiān)測能力構建、供水設施和應急保障等工程建設,保障出廠水與管網(wǎng)水水質更加優(yōu)質穩(wěn)定。建成了水源地及廠區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、管網(wǎng)水質在線監(jiān)測系統(tǒng)和三級水質監(jiān)測體系。完成了“三合水廠水質提升工程”,我市制水工藝達到國內領先水平,全面提升水質工作走在了全省前列。公司結合“一戶一表、計量出戶”,集中改造低壓片區(qū)老舊管道,改造老舊主管網(wǎng)50余公里,更換銹蝕結垢嚴重、內部長有黃色“鐵瘤子”的鑄鐵管,改造后,末端供水保障能力大幅提高,老舊小區(qū)水壓提升0.5公斤以上,用戶水質明顯提升,過夜早上開水嘴出黃水的現(xiàn)象不再出現(xiàn),居民反映“水壓低、水流小”大為減少。
　　供水是否可靠關系著社會穩(wěn)定。為解決電力線路檢修停電停水問題,泰安市自來水公司購買了大型發(fā)電機組,加壓站停電時發(fā)電機組立即運行,停電不停水。雖然增加了供水成本,但是供水保障性提高,用戶普遍叫好,生產生活基本不再受影響,特別是保障高鐵泰安站等公共關鍵部門的用水,社會效益特別突出。近兩年共投資500多萬元對水源地、水廠老舊供水設備升級改造,提高了供水設備安全運行的可靠性。投資3000萬元完成汶口水源地至泉河水廠輸水主干管改造,輸水壓力等級提升為10公斤,原水輸送保障能力顯著增強。去年以來,為增加水廠和加壓站調蓄能力,分別在泉河水廠、青春創(chuàng)業(yè)園加壓站和南關水廠新建清水池,區(qū)域“擴容保供”取得顯著效果。
　　泰城道路建設是建設一條經濟發(fā)展帶,需要同步建設一條供水保障帶。公司積極跟進泰城發(fā)展規(guī)劃建設,每年結合路網(wǎng)工程建設供水主管線30余公里。同時,改造老舊主管網(wǎng),突出解決城市發(fā)展與住宅集聚向高層發(fā)展引起的供水結構性問題,提高供水整體承載能力與保障水平。經過近年改造,將逐步形成東西貫穿、南北貫通,布局合理、保障性高的供水主干網(wǎng),基本實現(xiàn)供水調度基礎牢、應急保障能力足,用戶用水均衡穩(wěn)定的供水總格局。
　　通過建立四大數(shù)字化平臺全力提升服務民生能力,即通過供水調度與客戶服務便民利民數(shù)字化平臺,在市區(qū)管網(wǎng)建立了30多個監(jiān)控點,實時遙測管網(wǎng)供水、用水壓力等數(shù)據(jù),保障供水均衡穩(wěn)定,同時,通過供水調度與6992000便民熱線結合,做到實時供水監(jiān)控,用戶反映的問題“件件有回音、事事有著落”；通過營業(yè)抄表收費數(shù)字化平臺,建立遍布泰城的“十分鐘便民繳費服務圈”,聯(lián)網(wǎng)建行、工行、中行、交行、農信、商行六大銀行代收、代扣水費,用戶步行十分鐘就近繳納水費；通過供水服務便民利民微信數(shù)字化平臺,使崗位人員隨時掌握、定位工作目標,實現(xiàn)快捷互動維修、搶修。對供水服務、維修、搶險和用戶反映的問題實現(xiàn)數(shù)字化現(xiàn)場發(fā)送、請示與指揮,達到動作快捷、響應及時；通過供水服務手機定位監(jiān)督管理數(shù)字化平臺,逐步把服務“做到底、沉到邊”。目前,泰城19余萬戶水表查抄率達到99.6%以上,抄見準確率從原來的95%上升到99.8%以上?！?br /> 　　市自來水公司作為我市“厚道魯商、誠信興企”的試點單位,公司上下倡樹活躍,積極推進“供水優(yōu)質化、服務高效化”、“最佳水質、最好服務”品牌建設,助推了“四個保障”工作,確保泰城供水持續(xù)健康發(fā)展。   來源：齊魯晚報