5月19日，公司舉辦成立60周年座談會
公司老領(lǐng)導(dǎo)老同志參觀材料中心
第二屆青工技能比武大賽管道焊接比賽現(xiàn)場
第二屆青工技能比武大賽抄表比賽現(xiàn)場
5月19日，對德州市供水總公司干部職工來講，是一個非常難忘的日子。這一天，幾代供水人歡聚一堂，共同慶祝公司成立整整60周年，一起緬懷過去，暢談未來。“60年來，一代又一代供水人艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強拼搏、攻堅克難、無私奉獻，把公司從僅有一個水廠發(fā)展到今天成為擁有4個水廠、近千公里管網(wǎng)長度、年供水量3000余萬噸的現(xiàn)代化企業(yè)，我們每個人都應(yīng)該為之驕傲和自豪。 ”公司總經(jīng)理史文明滿懷激情地說。
從無到有，從小到大。一代代供水人奮斗有為、創(chuàng)新發(fā)展，城市供水能力不斷提高
供水對于一個城市，猶如血液對于人體一樣重要。 60年前，德州市區(qū)人口已經(jīng)密集，為居民集中供水便提上了政府議事日程。
1956年4月，當時的縣級德州市政府決定在南陳莊村和楊家圈村之間，借助原有設(shè)施，以運河水為水源，建設(shè)德州市第一水廠。第一水廠占地54畝，投資39萬元。1957年5月1日，水廠送出了第一道清泉，標志著德州供水事業(yè)開始了它的歷史征程。
隨著城市人口的不斷增加，僅一個水廠難以滿足居民的用水需要。 1974年10月，借鑒一水廠井水補源的經(jīng)驗，市政府又決定建設(shè)以地下水為主要水源的第二水廠，設(shè)計日供水能力為1.5萬噸。 1976年12月，二水廠竣工試生產(chǎn)，次年1月正式送水。
然而，由于地質(zhì)條件等客觀原因，長期開采地下水帶來的負面影響越來越大。市領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，經(jīng)科學研究決定：引用黃河水，再建新水廠。第三水廠建設(shè)由此開始。
第三水廠位于市東郊七里鋪村南岔河東岸，初始設(shè)計日供水能力5萬噸，1982年10月破土動工，1984年7月1日試產(chǎn)成功，這標志著市民從此喝上了甘甜的黃河水；1992年，對三水廠改、擴建和設(shè)備設(shè)施改造，進一步挖掘供水潛力，使日供水能力翻了一番，成為我市的主供水廠，供水事業(yè)有了重大發(fā)展。
進入新世紀，幸福德州戰(zhàn)略不斷實施。公司直面新的挑戰(zhàn)，抓好新的機遇，推動供水事業(yè)有了更大發(fā)展。為從根本上提高安全供水能力，提升基礎(chǔ)設(shè)施水平，供水總公司決定在經(jīng)五路以南、省道353以東，抬頭寺鎮(zhèn)吳寨村建設(shè)第四水廠。水廠占地83.3畝，設(shè)計日供水量11萬噸，出水濁度不高于0.5NTU；總投資達1.6億元，采用臭氧+上相流活性炭深度處理工藝和紫外高級氧化技術(shù)，出水水質(zhì)進一步提高。
這項事關(guān)德州社會福祉的項目得到了社會各界的高度重視，被列入我市當年十大民生工程。公司籌備小組積極努力，在不到一年的時間內(nèi)，行程8000余公里，組織參加論證會8個、形成論證報告書13套，拿到相關(guān)批文20余件，使項目順利通過國家發(fā)改委審批并獲得資金支持。建設(shè)過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)多次到工程一線視察、指導(dǎo)，工作人員更是全力以赴、攻堅克難、拼搏苦干，短短一年時間內(nèi)，一座現(xiàn)代化、信息化、智能化的水廠拔地而起。2014年5月19日，第四水廠一次性運行成功，在安全、質(zhì)量、速度、效益上創(chuàng)造了國內(nèi)水廠建設(shè)史上的奇跡！
第四水廠的順利運行，構(gòu)建出我市四區(qū)聯(lián)網(wǎng)、雙廠聯(lián)供，互為補充、東西平衡的供水格局，大大提高了安全供水能力，充分體現(xiàn)了公司的高瞻遠矚和戰(zhàn)略胸襟。
公司還不斷加大投入，使供水管網(wǎng)配套建設(shè)同步進行。從1995年實際服務(wù)29萬人，供水管網(wǎng)長度194公里；到目前供水面積400余平方公里，服務(wù)人口70多萬人，管網(wǎng)長度近千公里，供水事業(yè)進入了新的發(fā)展階段。
不論白天黑夜，不論酷暑嚴寒，一代代供水人以水為天，服務(wù)民生，把滿意送給市民
在現(xiàn)代生活中，很難想像沒有全天候的自來水會是什么樣子。停水一天，心慌意亂；停水兩天，叫苦連天。供水人深知干凈、合格的自來水對市民日常生活的不可替代性和重要性，由此便始終把服務(wù)意識烙在心頭。
2014年8月21日上午9時42分，第三水廠北側(cè)一條直徑700mm出廠主管道被某施工公司不慎挖斷，突發(fā)的全市大停水讓供水人的神經(jīng)迅速緊繃。險情就是命令！各單位人員迅速就位，按照預(yù)案部署展開工作：第一時間通過各種渠道向用戶做好解釋說明；立即進行水廠供水調(diào)度；迅速展開搶險施工......最短時間內(nèi)恢復(fù)供水成為首要任務(wù)。經(jīng)過近7個小時的奮戰(zhàn)，于當日下午16時完成搶修。這次搶修在中央電視臺新聞直播間欄目播出，得到了社會各界和上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚。
這就是德州供水人的精神！不論酷暑嚴寒，刮風下雨，不論大年三十，周末假日，他們都盡職盡責，無私奉獻。經(jīng)過60年的錘煉，“以水為天”已經(jīng)成為流淌在血液中的信念，是一代代供水人永遠傳承的DNA。
2011年除夕之夜，市勞服技校停水。經(jīng)查是表內(nèi)漏水，本不在責任范圍之內(nèi)，但是沒有討論、沒有權(quán)衡。“趕快修，先讓百姓過好年！”供水人在零下十幾度的天氣中，人工開挖、帶水作業(yè)，直到夜里十一點搶修完工，然后默默離開。不需要宣告，因為這已成為常態(tài)，60年間又何止這一個大年三十！
歷代供水人始終強調(diào)服務(wù)理念，先后出臺了《來訪、來電首問負責制度》，嚴格執(zhí)行“四制度、五公開、五堅持、六不準”的服務(wù)標準，遵循“以顧客為關(guān)注焦點，客戶第一，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，耐心接聽熱線電話，熱情接待客戶來訪；每月定期公布水質(zhì)信息，確保百姓喝上明白水、放心水；健全服務(wù)內(nèi)容、擴展服務(wù)領(lǐng)域、豐富服務(wù)形式，供水服務(wù)從“潤物細無聲”向主動、公開、多樣轉(zhuǎn)變；開辟綠色通道，主動上門服務(wù)困難用戶，用解決用水小困難塑造為民服務(wù)大形象；努力推進“三無”小區(qū)改造和一戶一表工程，讓供水“最后一公里”更加暢通；利用微信平臺、支付寶繳費等措施，讓更多人關(guān)注供水，提高了用戶供水服務(wù)獲得感；積極處理百姓各種用水訴求，處結(jié)率和反饋率均達到100%……
金杯銀杯，不如老百姓的口碑。德州市供水總公司的良好服務(wù)得到政府和廣大市民的廣泛好評，那一面面百姓送來的錦旗正是對他們服務(wù)工作的最好褒獎。
打鐵還需自身硬。一代代供水人強化管理、提升素質(zhì)，公司運行科學規(guī)范
作為有著60年歷史的國企，德州市供水總公司有著自己的“成功秘訣”——規(guī)范管理。
公司自成立之日起，便把規(guī)范管理當成“規(guī)矩”。 2002年9月，公司第一個在山東省同行業(yè)率先實現(xiàn)ISO9001∶2000質(zhì)量管理體系認證，通過對原水引進、制水生產(chǎn)、管網(wǎng)輸送等生產(chǎn)、服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)的有效控制，保障了供水質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。
多年來，公司積極實施先進管理辦法，不斷健全制度體系，按制度辦事逐漸成為常態(tài)；實行“6S”管理，引入DMA分區(qū)測量、管網(wǎng)水力模型等管理舉措，關(guān)注管網(wǎng)運行細節(jié)，不斷減少管網(wǎng)漏失，漏失率得以有效控制；全面提升信息化水平，緊跟國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，建成綜合信息平臺，將信息全方位互聯(lián)，數(shù)據(jù)充分利用，智慧供水正逐步實現(xiàn)，公司發(fā)展的科技含量明顯增加，以水為天的承諾有了更加有效的行動支撐。
公司始終把堅持維護職工利益，關(guān)注和保障民生放在重要位置。在健康、可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，努力提高職工精神和物質(zhì)文化生活水平，共享企業(yè)發(fā)展紅利。搭建職工成長平臺，為老、中、青職工體現(xiàn)價值、實現(xiàn)夢想創(chuàng)造機會；積極倡導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)，讓老實的人、優(yōu)秀的人、想干事的人得到尊重和重用，為供水發(fā)展提供強力支撐；注冊成立的志愿者隊伍積極開展各類志愿服務(wù)活動，凝聚和傳遞了社會正能量，社會各界對供水工作的支持進一步增強，社會認可度不斷上升，合作共贏成為公司內(nèi)外的共識。
規(guī)范、科學的管理，讓公司贏得了一項項桂冠：“心水相牽”服務(wù)品牌獲省級名牌，營業(yè)處獲得全國婦聯(lián)授予的巾幗文明崗榮譽稱號，公司榮膺省級文明單位、省級五四紅旗團委......每一項榮譽都飽含著辛勞和智慧，展示著德州供水的驕人業(yè)績。
60年勵精圖治， 60年櫛風沐雨，德州市供水總公司創(chuàng)造了輝煌歷史。展望未來，在全面建成小康社會、建設(shè)協(xié)同發(fā)展示范區(qū)的征程上，他們堅信，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，供水之魂會發(fā)出更耀眼的光芒；他們的拼搏和奉獻、責任和擔當、使命和宗旨終將會開創(chuàng)新的篇章，德州供水的未來會更加輝煌！ 來源：德州新聞網(wǎng)
