7月29日晚，通渭縣給排水總公司主要值班領(lǐng)導(dǎo)和往常一樣工作著，按程序定時(shí)記錄著供水調(diào)控室每組數(shù)據(jù)，觀察眾多儀表、儀器的工作情況。21時(shí)30分公司值班室接到緊急維修電話，南河橋頭公路段埋設(shè)下水管網(wǎng)時(shí)將南門供水主管挖破，接到電話公司主要領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵍鴦?dòng)，立即帶領(lǐng)維修人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮做停水處理，并組織人員搶修，由于爆管為主管道，停水面積涉及2000多住戶，盡管搶修現(xiàn)場(chǎng)泥水量大，且地下管線較多，作業(yè)面很小，搶修難度非常大。但搶修人員不畏困難、處變不驚，他們一邊抽水，一邊在泥水中作業(yè)，沒有一個(gè)人退縮、沒有一個(gè)人有怨言，經(jīng)過連續(xù)晝夜奮戰(zhàn)，終于在7月30日17時(shí)恢復(fù)正常供水。

然而，這只是通渭縣給排水總公司最尋常不過的工作之一。

通渭縣給排水總公司成立于1992年，于2014年更名為通渭縣給排水總公司。目前供水用水戶21000戶，最大日用水量為4027T，平均日供水量為3600T，月供水量108000T，年供水量1296000T。近年來，公司以“堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧供水”為經(jīng)營(yíng)理念，以保障城區(qū)安全供水為中心，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。“水量足、水質(zhì)優(yōu)、水壓夠”成為通渭供水人不變的承諾和永遠(yuǎn)的追求，誠(chéng)信、文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為通渭供水人義不容辭的責(zé)任和崇高神圣的天職。

“政府放心、群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可”，這是通渭縣給排水總公司始終堅(jiān)持的服務(wù)宗旨。為確保供水通暢，該公司還加強(qiáng)了對(duì)供水管網(wǎng)的維護(hù)，認(rèn)真履行服務(wù)承諾。公司每年都組織技術(shù)人員在夏季用水高峰期來臨前和春節(jié)前分兩次對(duì)城區(qū)管網(wǎng)中所有的水表井、閘閥井、消防栓進(jìn)行巡查、檢修，每年大小型維修上千余次，修復(fù)率達(dá)到100%。同時(shí)設(shè)立了24小時(shí)維修值班電話，不間斷受理用戶咨詢、報(bào)修，并及時(shí)反饋信息。一旦發(fā)生管網(wǎng)破裂或滲漏，公司一方面及時(shí)向用戶發(fā)布停水信息，另一方面到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)維修，保證管網(wǎng)小漏修復(fù)不過天，大漏連續(xù)搶修。與此同時(shí)，為努力提高城市應(yīng)急供水能力，公司將水廠供水故障分為四級(jí)，并制定了水廠供水故障應(yīng)急預(yù)案。

水質(zhì)安全，水質(zhì)合格是供水工作中最核心的工作。為了讓群眾喝上放心水、合格水，公司還制定了一系列水質(zhì)檢測(cè)管理制度，并投入大量的資金完善了中心化驗(yàn)室和給水消毒設(shè)備，提高了水質(zhì)檢測(cè)能力及檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，城區(qū)管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率均達(dá)100%。同時(shí)，還加強(qiáng)了水源水、出廠水、末梢水十四項(xiàng)常規(guī)分析，對(duì)用戶反映的問題，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)采樣化驗(yàn)，查找根源，確保飲水安全。為不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，以誠(chéng)信打造供水服務(wù)品牌，公司通過公布水質(zhì)月報(bào)，接受社會(huì)監(jiān)督，維護(hù)公眾合法權(quán)益。確保管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率和壓力合格率達(dá)到98%以上，以更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)踐行“以客戶為中心、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)便民惠民。   來源：中國(guó)甘肅網(wǎng)