對外服務(wù)：先上車，后買票 對內(nèi)管理：前移服務(wù)，后置審批

為深入貫徹落實市第十三次黨代會精神和市委、市政府《關(guān)于打造國際化營商環(huán)境的意見》，沈陽水務(wù)集團結(jié)合自身實際，不斷創(chuàng)新方式方法，目前已經(jīng)制定了《沈陽水務(wù)集團關(guān)于打造國際化營商環(huán)境工作方案》。
 

“水務(wù)的營商環(huán)境不能局限于用戶發(fā)展工程的服務(wù)，要將‘服務(wù)’理念拓展到水務(wù)服務(wù)的各項工作，要以水務(wù)全鏈條的服務(wù)作為全市營商環(huán)境的生態(tài)基礎(chǔ)。”沈陽水務(wù)集團黨委書記、董事長陳陽表示，今后沈陽水務(wù)集團將在加快誠信企業(yè)建設(shè)、營造互利共贏的開放生態(tài)環(huán)境、加強城市基礎(chǔ)設(shè)施改造及城鄉(xiāng)供水一體化等方面加大改革和提升步伐，致力于為沈陽打造國際化營商環(huán)境做貢獻。

12月11日，在于洪區(qū)松山路221號的格林木棉花小區(qū)，記者看到，沈陽水務(wù)集團皇姑營業(yè)分公司員工正在抓緊為新入住的小區(qū)居民安裝水表。“在我們還沒有交水表費用的情況下，沈陽水務(wù)就為入住居民辦理了自來水開栓，為開發(fā)企業(yè)解了燃眉之急。”遼寧報業(yè)格林豪森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目總經(jīng)理柳冰告訴記者。

11月初，在實地走訪開發(fā)企業(yè)過程中，沈陽水務(wù)集團皇姑營業(yè)分公司了解到，格林木棉花一期總共需要安裝1670戶水表。開發(fā)企業(yè)希望沈陽水務(wù)配合盡早完成水表的安裝工作，以確保小區(qū)按期交房。此事得到了水務(wù)集團高度重視，決定開辟綠色通道。皇姑營業(yè)分公司迅速擬定合同，于12月2日組織隊伍進場施工，目前已基本完成水表的安裝工作。“正常情況下，要完成水表采購、安裝、驗收、開栓工作，起碼得兩個多月時間。”沈陽水務(wù)集團皇姑營業(yè)分公司副經(jīng)理李承斌表示。

據(jù)介紹，11月末，遼寧閩商投資集團董事長、遼寧省福建商會會長倪新財來到水務(wù)集團，與沈陽水務(wù)高層就康平縣供水改造、污水處理、凈水廠建設(shè)等工程項目進行了洽談。對此，沈陽水務(wù)集團表示，期望投資方在沈陽市“多規(guī)合一”和政府主導(dǎo)的框架下，在實施改造項目中引入民營資本，實現(xiàn)混合所有制經(jīng)營的試點項目。相信通過這樣一個試點項目的示范作用，將逐步推動地域經(jīng)濟建設(shè)以及水行業(yè)建設(shè)的發(fā)展，同時也將合作經(jīng)驗逐步向城市周邊地區(qū)以及行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域推廣。

近日，沈東熱電華晨寶馬熱源項目總經(jīng)理張慶旻一行來到沈陽水務(wù)集團，贈送一面印有“真誠服務(wù) 審批高效 排憂解難 無私奉獻”的錦旗，感謝沈陽水務(wù)在項目審批過程中，開辟綠色通道，以快捷高效的工作作風促進項目的快速推進。

“我們將堅定職責，不辱使命，把打造國際一流的營商環(huán)境作為未來五年的工作側(cè)重點和努力方向，積極打造誠信企業(yè)，服務(wù)誠信政府，以實際行動，爭做全市國有企業(yè)打造國際一流營商環(huán)境的積極參與者、全力踐行者、榜樣排頭兵。”陳陽表示。 （記者 彭躍東）

樹“人人都是環(huán)境”理念

水務(wù)集團在前期出臺優(yōu)企惠商“10條新政”的基礎(chǔ)上，又下發(fā)了《關(guān)于進一步改善集團營商環(huán)境的實施意見》，出臺了改善水務(wù)營商環(huán)境的25條新舉措，重點體現(xiàn)在，對外服務(wù)上，實行“先上車，后買票”，對內(nèi)管理上，實行“前移服務(wù)，后置審批”，極大提高了工作效率。

據(jù)介紹，這些新舉措在“放管服”方面起到了較大成效。下一步水務(wù)集團要引進效率理念，出臺實施細則和考核辦法，并引入第三方機構(gòu)進行評價，逐步完善營商環(huán)境體系建設(shè)。

推“清單式列表式”服務(wù)

水務(wù)集團對優(yōu)企惠商政策及營商環(huán)節(jié)將采取清單式列表式服務(wù)，讓服務(wù)更透明、流程更清晰，為招商、引商、穩(wěn)商、固商奠定民生基礎(chǔ)，營造和諧、健康、發(fā)展的水務(wù)服務(wù)生態(tài)環(huán)境。

此外，還將積極開展優(yōu)質(zhì)文明窗口創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)民生精細化工程評選及掛牌服務(wù)，推進政府購買水務(wù)專業(yè)服務(wù)以及以社會購買水務(wù)服務(wù)為主的VIP定制服務(wù)、水管家服務(wù)等，讓水務(wù)服務(wù)更貼近百姓，為提升百姓幸福指數(shù)奠定民生基礎(chǔ)。   來源：沈陽日報