該公司以社會公開服務承諾為基點，在公司實現(xiàn)透明操作、辦事公開，獲得了用戶的一致好評。公司班子再次把政務公開工作放到了重要議事日程，從細微處著眼，采取有力措施，確保政務公開工作落到實處。更新了辦事指南，將收費依據(jù)和收費標準等進行了更新;在各科室張貼了相應的辦事流程，將工作人員的信息對外公開，使工作人員的照片、姓名、崗位掛牌上墻;對外公布了投訴電話，將辦公室、經(jīng)理手機號碼設為投訴電話，并將其制作成公示牌懸掛在公司醒目位置;形成了公司班子領導周值班制度，每周都有固定班子成員處理政務公開、機關作風、用戶投訴等有關問題;及時向局政務公開中心上報公司政務公開、辦事程序資料向社會公布;嚴格辦事時限，超過時限未予辦理的，用戶可以進行投訴，由專人進行處理;繼續(xù)推行首問責任制、微笑服務、全程跟蹤服務，全力為用戶排憂解難。