李小軍進(jìn)行抄表工作 濮端建 攝

    初見(jiàn)李小軍，是在7月3日的晌午，他蹲在開(kāi)發(fā)區(qū)立發(fā)橋村21組某戶屋旁，一邊與戶主熟絡(luò)地閑話家常，一邊麻利地掀開(kāi)水表井上厚厚的蓋板，進(jìn)行著日常抄表工作。烈日當(dāng)空，不斷有汗珠順著李小軍的安全帽邊緣滴落，后背衣衫早已濕透，他卻渾然不覺(jué)。“我負(fù)責(zé)這片區(qū)6000多戶的水表抄錄、維修、安裝、送回單等工作，看似普通，卻關(guān)系著千家萬(wàn)戶的用水需求。”李小軍向記者介紹時(shí)，黝黑的臉上洋溢著滿滿的自豪感。

    “海安水務(wù) 至誠(chéng)服務(wù)”的踐行者

    身為水務(wù)集團(tuán)開(kāi)發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)所管水班班長(zhǎng)，李小軍每日奔走在街頭巷尾、田間地頭，水費(fèi)抄收記錄本和工作日志片刻不離身。翻開(kāi)筆記本，上面密密麻麻記載著的備忘錄、工作日記、工作計(jì)劃，像一行行足跡，標(biāo)記著他周而復(fù)始走過(guò)的路。面對(duì)用戶用水過(guò)程中的疑難問(wèn)題、矛盾糾紛，他耐心解答、協(xié)調(diào)化解，從未有絲毫怨言。抄水表時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)用水?dāng)?shù)值異常，他會(huì)在用戶門(mén)前貼上便箋條，留下聯(lián)系方式，主動(dòng)幫助分析解決問(wèn)題。工作之余，他千方百計(jì)為群眾排憂解難，無(wú)數(shù)次主動(dòng)幫助五保老人、困難家庭干零活、代繳水費(fèi)。長(zhǎng)達(dá)19年的埋頭苦干、任勞任怨使得他對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)和流程爛熟于心，謙遜的作風(fēng)、良好的素質(zhì)和不凡的業(yè)績(jī)不僅得到了公司上下的普遍贊揚(yáng)，更使他成為老百姓身邊名副其實(shí)的貼心“水管家”。

　　“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”“十佳文明職工標(biāo)兵”“市級(jí)機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“省勞動(dòng)模范”……面對(duì)榮譽(yù)，李小軍淡然視之，“每一份榮譽(yù)的背后，其實(shí)都是一份沉甸甸的責(zé)任，我要踐行好‘海安水務(wù) 至誠(chéng)服務(wù)’的宗旨，更好地去擔(dān)當(dāng)、去作為！”

　　“不懼艱苦 愛(ài)崗敬業(yè)”的奉獻(xiàn)者

　　“抄表看似簡(jiǎn)單，其實(shí)是個(gè)體力活，需要有不怕臟、不怕累的精神。”李小軍負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)多是農(nóng)村自建房，水表位置分散，周?chē)s草叢生，一些雜物甚至隨意堆放在水表井上，給平時(shí)的抄表工作帶來(lái)不少麻煩。每次抄表前，李小軍都會(huì)先挪開(kāi)雜物，細(xì)心擦拭水表表面的灰塵，抄完后再將雜物放回原位。每逢雨雪天氣，大雨沖刷，低洼處的表井里灌滿泥漿，他便卷起袖子扒開(kāi)污泥。用戶水費(fèi)賬單出現(xiàn)拖欠時(shí)，他從來(lái)都是笑臉相迎、耐心催繳。

　　日前，他新接管一個(gè)小區(qū)，由于某些原因，部分樓棟的水費(fèi)難以收取，需要挨家挨戶地去核實(shí)。白天住戶家里少有人在，他就先行統(tǒng)計(jì)好每戶單元的住戶人數(shù)、水表數(shù)量，一一打開(kāi)表井箱記錄實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，制作圖表，晚上再加班加點(diǎn)逐戶跟蹤進(jìn)度，登記確認(rèn)。

　　每月的1—7日是他最忙最累的時(shí)候，他必須在期限內(nèi)抄完負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的所有水表，并上傳數(shù)據(jù)。這期間，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，還是自身大病小痛，他都會(huì)按時(shí)保質(zhì)完成工作。旁人看來(lái)也許非常辛苦，他卻做得有滋有味。“干一行就要愛(ài)一行，抄表雖然累，但同時(shí)也可以鍛煉身體啊。”

　　“履職擔(dān)當(dāng) 不忘初心”的先行者

　　作為班組負(fù)責(zé)人，他善于帶好隊(duì)伍，積極為團(tuán)隊(duì)在工作方法、工作思路上謀求新突破，遇有疑難問(wèn)題，能在第一時(shí)間內(nèi)趕至工地現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和解決，是領(lǐng)導(dǎo)放心托付的“好下屬”，團(tuán)隊(duì)凝心聚力的“主心骨”。在他分管的管水區(qū)域，抄表率100%，維修率100%，水費(fèi)回收率100%，用戶滿意率100%，完美達(dá)到“四個(gè)百分百”。李小軍未接管壯志西片前，片區(qū)水管老化，漏水現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，漏失率40%以上，接管后，他帶領(lǐng)組員起早貪黑，一遍遍進(jìn)行拉網(wǎng)式巡查，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)及時(shí)維修，經(jīng)過(guò)一年的努力，漏失率大大降低，為集體挽回大量損失。同時(shí)，他積極和用戶進(jìn)行溝通，悉心解釋疏導(dǎo)，解決了近500多戶的水費(fèi)繳納歷史遺留問(wèn)題。

　　“我是一名普普通通的退伍軍人，更是一名共產(chǎn)黨員，工作中一定要做到想群眾所想、急群眾所急、解群眾所困。”李小軍是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，他希望就這樣一直把服務(wù)群眾作為不變的堅(jiān)守和使命擔(dān)當(dāng)，踏踏實(shí)實(shí)走好一名基層水務(wù)人的“平凡之路”。