為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市政府“放管服”、“改善營(yíng)商環(huán)境”會(huì)議及文件精神，切實(shí)加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+自來(lái)水服務(wù)”進(jìn)程，昆明自來(lái)水集團(tuán)有限公司積極主動(dòng)作為、落實(shí)企業(yè)責(zé)任，全力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”工作，2018年11月12日，集團(tuán)公司“一網(wǎng)通辦”項(xiàng)目建設(shè)正式啟動(dòng)，到明年9月，將全面建成微信、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP三位一體的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，屆時(shí)，共有4類(lèi)共46項(xiàng)供水業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦，真正做到便民利民，使用戶(hù)“零跑”營(yíng)業(yè)廳或最多跑一次。

根據(jù)集團(tuán)公司“一網(wǎng)通辦”項(xiàng)目建設(shè)方案和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目將分兩個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施，第一階段，2018年底前將在現(xiàn)有“微信營(yíng)業(yè)廳”功能基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝（新裝、改移裝）、業(yè)務(wù)變更（過(guò)戶(hù)、更名）、業(yè)務(wù)辦理（轉(zhuǎn)賬核銷(xiāo)、低保）及網(wǎng)上客服等“網(wǎng)上辦”服務(wù)；第二階段，2019年9月前通過(guò)改造門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、全新打造手機(jī)APP，加上微信營(yíng)業(yè)廳，建成一個(gè)統(tǒng)一融合的業(yè)務(wù)綜合管理后臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)清單所有功能。

未來(lái)，集團(tuán)公司通過(guò)推進(jìn)“零跑”、“最多跑一次”的改革，踐行以客戶(hù)為中心發(fā)展思想的具體行動(dòng)，用水客戶(hù)足不出戶(hù)，用手機(jī)滑動(dòng)手指便可自助辦理用水業(yè)務(wù)，真正做到便民、利民、惠民。