編者按：“區(qū)域分公司以后就是各轄區(qū)的重要力量。”2017年12月28日，在區(qū)域分公司的揭牌儀式上，黃敏副市長(zhǎng)要求新成立的5家區(qū)域分公司要立即精準(zhǔn)對(duì)接各區(qū)排水管理、防洪排澇、雨污分流、排污口管理等一攬子工作，與區(qū)政府并肩作戰(zhàn)，共同管好轄區(qū)水務(wù)工作。

寒暑易節(jié)，秋去冬來，在穿行的歲月中，區(qū)域分公司已滿一周歲，365個(gè)日日夜夜，區(qū)域分公司上下?lián)]激情、灑汗水，緊跟全市治水步伐，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為城市盡職盡責(zé)，用愛與奉獻(xiàn)點(diǎn)亮“深水人”的金字招牌。此刻讓我們一同回顧各區(qū)域分公司這一年走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，穿越時(shí)間的風(fēng)景，傾聽背后的故事。

羅湖分公司：以磅礴之勢(shì)，譜寫發(fā)展新篇章

回望2018，羅湖分公司在集團(tuán)新一輪的改革發(fā)展中，搶抓機(jī)遇、迎難而上，以敢闖敢干、拼博爭(zhēng)先的精神銳意進(jìn)取，以破釜沉舟、背水一戰(zhàn)的決心奪取最后勝利。

區(qū)域分公司成立之初，員工“雙選”結(jié)果一公布，羅湖分公司員工在最短的時(shí)間內(nèi)全部到位，完成集結(jié)。元旦假期后的第一天，秀南街89號(hào)大院門口，在眾人期盼的目光中，一場(chǎng)簡(jiǎn)樸而不失隆重的揭牌儀式，標(biāo)志著一段嶄新的歷程即將開啟，羅湖人揮別過往朝前看，躊躇滿志，揮斥方遒。忙碌的初春，分公司一邊馬不停蹄拜會(huì)羅湖區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接；一邊緊鑼密鼓地著手謀劃和部署全年工作，做到了“思想不亂、隊(duì)伍不散、工作不斷”。

在羅湖分公司成立的開局元年，便肩負(fù)起決勝深圳河灣水質(zhì)達(dá)標(biāo)的歷史重任，使命光榮。

這一年，面臨治水提質(zhì)的艱巨挑戰(zhàn)，大家不等不靠，不提條件不講困難，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神勇往直前，“逢山開路，遇水搭橋”，逐步攻堅(jiān)克難，碩果累累。他們?nèi)χ挝?，深圳河流域治水提質(zhì)成效顯著；他們迎難而上，全面加強(qiáng)排水口管理，確保污水不外溢；他們主動(dòng)作為，全面接收“城中村”三不管排水管網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)排水管理全覆蓋；他們專項(xiàng)治理，全面梳理雨污排水系統(tǒng)，做好外來水減量工作；他們集結(jié)骨干力量，全面開展“凈口行動(dòng)”，做好污水溯源工作。

這一年，筍崗、清水河、黃貝三個(gè)水務(wù)運(yùn)營服務(wù)所的隊(duì)伍組建完畢，輻射羅湖轄區(qū)10個(gè)街道，定向提供高質(zhì)量的供排水一體服務(wù)，響應(yīng)對(duì)市民的服務(wù)承諾。

這一年，羅湖分公司大力提升防洪排澇應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，全年安全度汛。8月29日特大暴雨，羅湖人眾志成城抗洪防汛，冒風(fēng)雨在現(xiàn)場(chǎng)值守最長(zhǎng)達(dá)38個(gè)小時(shí)，用堅(jiān)強(qiáng)的身軀力保城市血脈的暢通。9月16日臺(tái)風(fēng)“山竹”來襲，羅湖人不畏艱險(xiǎn)，奮不顧身做好防御，涌現(xiàn)見義勇為等好人好事，獲市民贊譽(yù)，得區(qū)里嘉獎(jiǎng)。

這一年，羅湖分公司多措并舉，嚴(yán)控產(chǎn)銷差率；外包查漏與自主查漏雙管齊下，有效降低漏耗；竭力推進(jìn)中間層接收，完成高層抄表到戶計(jì)劃；悉力推進(jìn)智慧水務(wù)，不斷提升管理水平。

這一年，因?yàn)槌跣膹奈锤淖?，所以腳步從未停歇。“5+2、白加黑”早已成家常便飯，面對(duì)快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)、高強(qiáng)度的工作要求，從分公司領(lǐng)導(dǎo)到一線員工，不斷適應(yīng)新常態(tài)，以“時(shí)不我待”的緊迫感和“舍我其誰”的使命感全情投入工作，不顧疲憊“一路趕超”甚至“午夜狂奔”。太多人放棄了一次又次與親朋好友團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，占用了一個(gè)又一個(gè)悠閑的周末，錯(cuò)過了孩子盼望的眼神和期待的擁抱，他們廢寢忘食地奮斗在各自的工作崗位上。

“一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕。”羅湖人凝心聚力，夙夜在公，勤勉奉獻(xiàn)，經(jīng)歷曲折，最終收獲了來之不易的勝利，也完成了從“老羅湖”到“新羅湖”的一次全新蛻變。2018年對(duì)與羅湖分公司而言，是“里程碑式”的一年，它被打上深刻烙印，并將被載入羅湖分公司的發(fā)展史冊(cè)，意義非凡。

福田分公司：戮力前行，新起點(diǎn)再現(xiàn)福田風(fēng)采

隨著供排水管理體制創(chuàng)新，福田分公司為適應(yīng)“強(qiáng)區(qū)放權(quán)”改革，縮短管理鏈條，明晰職責(zé)，充分發(fā)揮供排水一體化優(yōu)勢(shì)，迅速精準(zhǔn)對(duì)接區(qū)政府，在治水提質(zhì)、防洪排澇、優(yōu)質(zhì)飲用水推進(jìn)等涉水項(xiàng)目上并肩作戰(zhàn)，解決了轄區(qū)內(nèi)供排水長(zhǎng)期以來難啃的“硬骨頭”，成為區(qū)政府涉水工作的重要力量，發(fā)揮了主力軍作用。

以“四步走”全面推進(jìn)治水提質(zhì)工作

為決勝今年深圳河口斷面達(dá)到Ⅴ類水質(zhì)目標(biāo)，分公司集中優(yōu)勢(shì)力量全力攻堅(jiān)，以流域管理為核心，以排水口管理為關(guān)鍵，以“四步走”強(qiáng)力推進(jìn)暗渠整治、減量、凈口和低水位運(yùn)行等工作，確保旱季污水全收集、雨季少溢流，并順利通過12月份斷面水質(zhì)考核。暗渠整治工作取得新突破，完成筆架山河福田段、小沙河上游暗渠段整治，合計(jì)收集污水3萬m3/d。外水減量工作成效顯著，全年實(shí)現(xiàn)外水減量約7萬m3/d。全力推進(jìn)凈口行動(dòng)工作，完成263個(gè)排水口、846公里排水管渠外業(yè)普查工作。低水位運(yùn)行進(jìn)一步優(yōu)化。通過清疏、截污點(diǎn)優(yōu)化、高位溢流封堵等措施，重點(diǎn)降低了四個(gè)高水位運(yùn)行，其中新洲河d2000截污干管水位下降3.5米。加強(qiáng)排水口精細(xì)化管理。按照“一口一檔一人”要求，加大巡查頻率，累計(jì)巡查排水口16189點(diǎn)次、截污點(diǎn)3541點(diǎn)次，巡查7.4萬公里、檢查548公里管線，同比增長(zhǎng)119%。全年未發(fā)生旱季污水外溢事件。

“三不管”地段有了負(fù)責(zé)人

據(jù)了解，因歷史原因，城市各轄區(qū)內(nèi)部分道路的排水設(shè)施產(chǎn)權(quán)不明、責(zé)權(quán)不清、維護(hù)管理不到位。這些管網(wǎng)普遍存在長(zhǎng)期堵塞，雨天排水不暢等現(xiàn)象，存在一定的安全隱患，給市民的日常生活和出行帶來了不便。

福田分公司成立以來，全面接管“三不管”排水設(shè)施，共接管了三不管路段、成片開發(fā)區(qū)道路76條，排水管渠33公里；全面接管自然村排水設(shè)施，共接管自然村26個(gè)，排水管渠226公里；積極開展達(dá)標(biāo)小區(qū)驗(yàn)收工作，共完成達(dá)標(biāo)小區(qū)驗(yàn)收866個(gè)，共出動(dòng)576人次；完成新接收三不管、成片開發(fā)區(qū)和城中村排水設(shè)施的首次清疏、勘測(cè)和QV檢測(cè)等相關(guān)工作。

多措并舉扎實(shí)做好防洪排澇工作

為提升防洪排澇工作能力，分公司提前謀劃，迅速組建四支防洪排澇隊(duì)伍和四支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，確保城市安全度汛。強(qiáng)化防洪排澇基礎(chǔ)工作，編制《防洪排澇應(yīng)急預(yù)案》，積極與區(qū)三防辦溝通，建立防洪物資倉庫，實(shí)現(xiàn)防汛物資共建共享。加強(qiáng)雨水設(shè)施的清疏維護(hù)。開展雨水口和重要雨水干渠的清疏，確保排水順暢。開展易淹點(diǎn)整治工作，將轄區(qū)內(nèi)所有易淹點(diǎn)周邊雨水口均更換為聯(lián)合式雨水口。全力開展汛期防御工作。福田區(qū)共出現(xiàn)各類預(yù)警信號(hào)24次，共投入2799人次、625車次，巡查6875公里管線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理積水點(diǎn)29點(diǎn)次。

持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)飲用水工作 提升市民幸福感

優(yōu)質(zhì)飲用水工程是最基本、最重要、最廣泛的民生工程。分公司全力以赴，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，助力市民飲水健康。編制《福田區(qū)優(yōu)質(zhì)飲用水工作方案》，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任分工，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)飲用水達(dá)標(biāo)小區(qū)30個(gè)，全區(qū)累計(jì)124個(gè)小區(qū)約35萬人用上直飲水。積極做好優(yōu)質(zhì)飲用水入戶工作，強(qiáng)力推進(jìn)市政管網(wǎng)更新改造工作。完成轄區(qū)二供設(shè)施普查，按照“一泵站一檔案”要求形成專項(xiàng)報(bào)告，并完成景蜜村首個(gè)智慧標(biāo)準(zhǔn)化泵房建設(shè)，為后續(xù)泵房改造積累經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)強(qiáng)化管網(wǎng)水質(zhì)保障工作。對(duì)轄區(qū)72個(gè)水質(zhì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)定期巡檢，及時(shí)處理用戶水質(zhì)投訴；編制《福田供水管網(wǎng)HACCP體系建立實(shí)施方案》，完成供水管網(wǎng)HACCP的流程和危害分析，確定了關(guān)鍵點(diǎn)。

發(fā)揮供排水一體化優(yōu)勢(shì) 全面提升服務(wù)質(zhì)量

不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，倡導(dǎo)“數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿”的服務(wù)理念，推進(jìn)水電氣三廳合一，優(yōu)化內(nèi)部流程，加快內(nèi)部流轉(zhuǎn)，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。全年共收到政府部門、單位和用戶發(fā)來的表揚(yáng)信、錦旗等共20余件。創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，開展流動(dòng)營業(yè)廳，主動(dòng)服務(wù)客戶，讓客戶在家門口就能完成業(yè)務(wù)辦理。進(jìn)駐市民中心和住建局客戶服務(wù)大廳，辦理全市供排水業(yè)務(wù)；在福田營業(yè)廳推行水電氣三廳合一，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。目前福田營業(yè)廳受理各類業(yè)務(wù)量為120150單，同比增長(zhǎng)13%。

南山分公司：風(fēng)雨兼程，不忘初心

回首2018，南山分公司闊步前行，喜迎新常態(tài)，勇闖新征途，直面新挑戰(zhàn)，巧解新問題，以風(fēng)雨無阻的心態(tài)，風(fēng)雨兼程的狀態(tài)，按照集團(tuán)公司部署，緊跟重點(diǎn)工作，攻堅(jiān)克難，勇于擔(dān)當(dāng)，對(duì)接落地南山區(qū)，充分發(fā)揮供排水一體化專業(yè)優(yōu)勢(shì)，全面增強(qiáng)南山區(qū)供排水保障與服務(wù)能力，為集團(tuán)交上一份滿意的答卷。

主動(dòng)履職，高效精準(zhǔn)對(duì)接區(qū)政府

南山分公司精準(zhǔn)把握駐區(qū)企業(yè)的職能定位，發(fā)揮專業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)，全方位加強(qiáng)與各級(jí)政府、職能單位的溝通聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)互助、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在保障供排水服務(wù)、重大應(yīng)急事件處置、治水提質(zhì)、防洪排澇、抵御臺(tái)風(fēng)等工作中，有效借助政府和社會(huì)各界的力量，實(shí)現(xiàn)工作效率和工作成效的全面提升，得到了政府與社會(huì)各界的認(rèn)可。

全力以赴，積極推進(jìn)治水提質(zhì)工作

南山分公司成立后，對(duì)照中央環(huán)保督察組檢查項(xiàng)目，開展一系列治水提質(zhì)工作，綜合分析轄區(qū)內(nèi)排放口182個(gè)，溯源箱涵流域31條，普查一級(jí)戶1198戶，通過清污分流整治，消除黑臭和恢復(fù)排洪功能等措施，發(fā)現(xiàn)并處理污染源261個(gè)，完成綜合整治河流7條，對(duì)15個(gè)一級(jí)處理裝置、2處直排排放口，共計(jì)30余萬方污水實(shí)現(xiàn)全部收集，有效解決旱季污水外溢問題。

同時(shí)，積極探索供排水對(duì)應(yīng)關(guān)系，全面核查污染源、排水戶和管渠情況，以城中村、餐飲集中區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，規(guī)范用戶排水行為，試行“上水管下水”模式，在50多個(gè)排水達(dá)標(biāo)小區(qū)試點(diǎn)實(shí)施，安裝溢流報(bào)警信號(hào)裝置，對(duì)主要污染源信息化動(dòng)態(tài)管理，有效實(shí)現(xiàn)源頭治理。

此外，大力開展外水減量工作，創(chuàng)新采用箱涵內(nèi)部截污模式，實(shí)現(xiàn)旱季外水減量14.1萬方/天；解決困擾蛇口四年之久的水壓不足和西麗大學(xué)城片區(qū)用水緊張問題；優(yōu)化巡查模式，強(qiáng)化工地管理，為治水提質(zhì)工作提供基礎(chǔ)保障。

迎難而上，加強(qiáng)產(chǎn)銷差控制力度

由于南山區(qū)管網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，歷史產(chǎn)銷差較高，南山分公司對(duì)51個(gè)新建DMA小區(qū)開展小區(qū)對(duì)照表安裝工作，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，更換改造不匹配水表123塊，周期更換水表50012塊，積極開展高漏耗小區(qū)、自然村的主動(dòng)查漏及針對(duì)性的管道局部更新工作。完成南山村、白石洲村等自然村巷道管的局部更新工作，其中南山村漏耗由30%以上降至6%以下，效果明顯，為今后降漏及漏損控制打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

汛前預(yù)防，圓滿完成防洪排澇工作

2018年，南山分公司優(yōu)化組織架構(gòu)，調(diào)整防洪應(yīng)急處置機(jī)制，合理應(yīng)對(duì)洪澇險(xiǎn)情，共投入人力2819人•次，巡查車輛789臺(tái)•次，巡查管渠13980公里，完成雨水管渠清疏68km，污水檢查井1591座，雨水檢查井1246座，雨水口30935座，清淤泥總量33804m3，整改20處易淹易澇點(diǎn)，QV檢測(cè)管道85.8km，成功抵御黃色及以上預(yù)警信號(hào)30次，加大與區(qū)政府、街道辦等各防洪搶險(xiǎn)隊(duì)伍的聯(lián)動(dòng)，以“共建”模式齊抓共管，出現(xiàn)洪澇險(xiǎn)情協(xié)同解決，成效明顯，受到政府的好評(píng)。特別是在抗擊臺(tái)風(fēng)“山竹”中的突出表現(xiàn)，得到了南山區(qū)政府的高度肯定，南山區(qū)區(qū)長(zhǎng)曾湃親臨慰問。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)量化薪酬激勵(lì)

南山分公司就提高員工工作責(zé)任心和積極性，展開深入而細(xì)致的分析，對(duì)現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，結(jié)合集團(tuán)薪酬包干辦法，制定量化激勵(lì)薪酬試點(diǎn)方案，著重從完善量化績(jī)效考核辦法入手，以工單計(jì)件、技術(shù)項(xiàng)目計(jì)件、工地片區(qū)包干等量化手段，建立多勞多得的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

簡(jiǎn)化流程，大力提升客戶服務(wù)水平

南山分公司積極推進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，參與水電氣“三廳合一”試點(diǎn)工作，積極實(shí)行客戶片區(qū)管理制度，重新梳理轄區(qū)客戶信息，完成UCIS系統(tǒng)基礎(chǔ)信息更新，明確片區(qū)責(zé)任人，為辦理整體拆遷、抄表到戶、優(yōu)飲水改造、新樓盤入住的入戶、更名、過戶等業(yè)務(wù)提供上門服務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)用戶在辦理一般業(yè)務(wù)時(shí)不上門或只上一次門的愿望，有效提升服務(wù)質(zhì)量，保證客戶滿意度，超額完成集團(tuán)下達(dá)的抄表到戶工作任務(wù)。

鹽田分公司：當(dāng)好先行先試排頭兵

一年來，鹽田分公司緊緊圍繞集團(tuán)公司“三大目標(biāo)、八項(xiàng)工作任務(wù)”，積極貫徹黃敏副市長(zhǎng)在區(qū)域分公司揭牌儀上的講話精神，精準(zhǔn)對(duì)接鹽田區(qū)供排水管理、雨污分流等各項(xiàng)工作，力求在自來水直飲示范區(qū)創(chuàng)建、智慧水務(wù)試點(diǎn)上發(fā)揮先行先試的排頭兵作用，精耕細(xì)作，精益求精，為兄弟單位提供更好、更多的經(jīng)驗(yàn)借鑒，努力打造鹽田示范品牌。

積極主動(dòng)，與區(qū)政府各部門無縫對(duì)接

分公司成立后，分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、水務(wù)所主動(dòng)與區(qū)政府、區(qū)環(huán)水局、區(qū)三防辦、區(qū)交通部門以及各街道辦、社區(qū)建立聯(lián)系，就供排水管理、防洪排澇、雨污分流、排污口管理等一攬子工作精準(zhǔn)對(duì)接，通過定期不定期匯報(bào)交流、微信群、聯(lián)合執(zhí)法等方式方法，直接溝通良好協(xié)作，為直飲水全覆蓋、排水管理全覆蓋、防洪排澇、治水提質(zhì)等各項(xiàng)工作的落地鋪平了道路。

勇挑重?fù)?dān)，敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人

分公司成立后，很多工作都在摸索中前行，在摸索中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、化繁為簡(jiǎn)，在反復(fù)的嘗試中創(chuàng)造了區(qū)域分公司的許多“第一次”：第一次受托介入城中村雨污水管網(wǎng)管理，第一次實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化泵房改造，第一次在居民小區(qū)設(shè)置直飲水點(diǎn)，第一次在防洪排澇工作中增設(shè)技術(shù)分析組，第一次開展二次供水設(shè)施普查，第一次完成DN40以上遠(yuǎn)傳水表全覆蓋，第一次開展鴨嘴閥自主采購安裝，率先實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)客聯(lián)中心與分公司水務(wù)所的工單對(duì)接等等，這些工作無不凝聚著分公司上下的智慧與辛勤汗水。

攻堅(jiān)克難，積極配合直飲水示范區(qū)建設(shè)

按照市委市政府的統(tǒng)一部署，鹽田區(qū)年底要在全市率先實(shí)現(xiàn)直飲水全覆蓋。此項(xiàng)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，又沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)各部室的正確指導(dǎo)下，分公司克服種種困難，深入介入，開展了大量配合工作：督促施工隊(duì)完成直飲三期舊管廢除，參與直飲四期108個(gè)小區(qū)的改造施工監(jiān)管全過程，參與了集團(tuán)投資的市政管網(wǎng)改造監(jiān)管全過程，普查轄區(qū)二次加壓泵房（共排查232座，其中137座居民小區(qū)泵房）為鹽田區(qū)二次供水設(shè)施改造奠定了基礎(chǔ)，配合普查了全區(qū)工業(yè)區(qū)、學(xué)校、酒店等用戶的管網(wǎng)，與水質(zhì)監(jiān)測(cè)站和研發(fā)中心一道對(duì)市政管網(wǎng)、未改造小區(qū)、泵房、學(xué)校、酒店、工業(yè)區(qū)進(jìn)行了水質(zhì)采樣，配合客服中心組織開展“水二代”志愿者活動(dòng)、“從源頭到龍頭”公眾直飲水公眾宣傳、直飲水進(jìn)校園等宣傳活動(dòng)及用戶座談會(huì)等等。

僅此一項(xiàng)工作，就消耗了分公司大量的人力物力。以137泵房改造為例，分公司積極配合政府推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，全程參與監(jiān)督，積極協(xié)調(diào)工程實(shí)施中出現(xiàn)的各類問題，參與了普查、立項(xiàng)、宣傳、設(shè)計(jì)、審圖、停水審批、動(dòng)工、查驗(yàn)設(shè)備、臨時(shí)供水、改造、勘查隱蔽工程、水質(zhì)檢測(cè)、設(shè)備調(diào)試、正式供水、試運(yùn)行、竣工驗(yàn)收、移交管理等等各環(huán)節(jié)、全流程的大量工作，為兄弟單位的泵房普查和后續(xù)提標(biāo)改造提供了翔實(shí)的一手資料和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

大家戲稱：沒有政策，沒有經(jīng)驗(yàn)，有的只有分公司員工的敢闖精神。也正是憑借著集團(tuán)的支持和員工們敢于“吃螃蟹”的勇氣和精神，直飲水全覆蓋工作取得了較好的成績(jī)。截止11月份，鹽田區(qū)直飲水四期108個(gè)小區(qū)的改造工程目前已開工94個(gè)小區(qū)，47個(gè)小區(qū)已完成通水轉(zhuǎn)換，在6個(gè)居民小區(qū)設(shè)置了7個(gè)直飲水點(diǎn)供市民免費(fèi)使用，集團(tuán)投資開展七項(xiàng)市政及小區(qū)自然村管網(wǎng)改造工程已完成6項(xiàng)，分公司管理的9個(gè)泵房改造中已有5個(gè)改造完成，其余小區(qū)也正緊鑼密鼓抓緊進(jìn)行中。

前海分公司:一個(gè)字，娓娓道來前海分公司的2018年

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到歲末12月，再逢年終盤點(diǎn)時(shí)。這一年，時(shí)日如飛；這一年，碩果累累。回首2018，竟發(fā)現(xiàn)一個(gè)“前”字，恰如其分地概括了前海分公司的一整年。

“前”，簡(jiǎn)單的一個(gè)字，濃縮了分公司一年來的櫛風(fēng)沐雨、披荊斬棘，承載了前海水務(wù)人濃厚的情感寄托，詮釋了我們創(chuàng)業(yè)過程中的不落窠臼。

前，是“承前啟后”的前。它代表著前海分公司成立的使命——繼承原管網(wǎng)客服優(yōu)秀的工作作風(fēng)，在前海這片熱土上，開疆拓土，再建功績(jī)，再樹典型。

前，是“砥礪前行”的前。它展現(xiàn)了分公司上下不忘使命，克服困難，勇挑重?fù)?dān)的決心。盡管分公司發(fā)展至今只有31人，但我們立足前海，緊密圍繞集團(tuán)“三大任務(wù)八項(xiàng)重點(diǎn)”的部署，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精細(xì)化完成各項(xiàng)工作。

我們加強(qiáng)管網(wǎng)管理和流域治理，著力提升前海轄區(qū)供排水保障能力。2018年分公司共接收供排水及中水管網(wǎng)172km；清疏雨、污水管渠18.39km，清淤泥54884.22m3；安裝防墜網(wǎng)3000個(gè)；完成40公里排水管渠的QV檢查及87個(gè)三、四級(jí)缺陷的整改工作，整改完成率達(dá)100%。全年轄區(qū)共經(jīng)歷27場(chǎng)暴雨，其中暴雨橙色5次,暴雨紅色2次。累計(jì)投放車輛143臺(tái)次，人員406人次，累計(jì)巡查管渠2560km。

我們組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，實(shí)行駐站式服務(wù)，改造一號(hào)線鯉魚門地鐵站、興海大道積水點(diǎn)，全年共積水6個(gè)點(diǎn)次，其中4次為同一個(gè)積水點(diǎn)，確保了轄區(qū)安全度汛。

我們搭建客戶服務(wù)體系，持續(xù)提升經(jīng)營管理能力。分公司全年接收大表208塊，核調(diào)用水指標(biāo)6單；1-11月實(shí)現(xiàn)售水量1156萬m3，銷售收入4287萬元，完成售水計(jì)劃的100.63%，水費(fèi)回收率98.64%；查處違章21單，追回金額54307.46元；更換高精度水表131塊，新裝在線監(jiān)控118套，實(shí)現(xiàn)全區(qū)域水表在線監(jiān)控；1-11月產(chǎn)銷差10.2%，同比下降7%

我們積極履行社會(huì)責(zé)任，全力提升服務(wù)轄區(qū)政府、企業(yè)和市民的能力。分公司積極對(duì)接南山區(qū)環(huán)水局和前海管理局，響應(yīng)政府要求，加速道路設(shè)施接收，提前介入未移交項(xiàng)目，共同協(xié)商優(yōu)化轄區(qū)工地管理及排水審批等制度。針對(duì)用戶，“走出去”和“人性化”是我們的服務(wù)思路。分公司主動(dòng)走訪大客戶，傾聽用戶用水需求，為客戶解決實(shí)際問題。為快速推動(dòng)高層接收，分公司提供上門服務(wù)，小區(qū)居民足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。

前，是“前挽后推”的前。它飽含了政府部門的大力扶持，以及集團(tuán)職能部室、兄弟單位對(duì)我們的鼎力支持。

自分公司入駐前海以來，在開挖破路、設(shè)施驗(yàn)收、工地管理等方面，都得到了前海管理局的大力支持，可謂一路綠燈。在區(qū)域行業(yè)規(guī)范的制定上，前海管理局也十分認(rèn)可分公司的意見和建議，定制出一套高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的前海片區(qū)施工規(guī)范。

我們?cè)谇胺綂^戰(zhàn)的同時(shí)，來自后方的援助一刻也未停歇過。從值班宿舍、車輛設(shè)備、員工用餐、人員調(diào)配……可謂事無巨細(xì)、面面俱到，有求必應(yīng)，力保我們無后顧之憂。

前，是“敢為人前”的前。它表達(dá)了前海水務(wù)人干事創(chuàng)業(yè)的活力和敢于嘗試創(chuàng)新的激情。

雖然辦公環(huán)境簡(jiǎn)陋，人員短缺，但卻并不影響我們工作的活力和熱情。這一年，我們開通了“水潤前海”公眾號(hào)，收獲了一批穩(wěn)定的讀者；我們成立了“水潤前海工作室”，自導(dǎo)自演自拍了多部高水平、感人心的低成本“大制作”；我們利用公眾號(hào)的平臺(tái)，對(duì)內(nèi)助力了分公司的業(yè)務(wù)和安全管理，對(duì)外打造了品牌效應(yīng)、擴(kuò)大了企業(yè)影響力；我們?cè)诔闪⒉坏揭荒甑臅r(shí)間內(nèi)，用驕人的業(yè)績(jī)打動(dòng)了團(tuán)市委的專家，成功申報(bào)了市國資委系統(tǒng)企業(yè)級(jí)“青年文明號(hào)”。

展望2019，我們還要繼續(xù)努力，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，戮力同心、和衷共濟(jì)，奔向似錦前程。