——三大突破成績優(yōu)，六大亮點服務(wù)新，四大創(chuàng)新有活力

歲末年初，許昌瑞貝卡水業(yè)公司供水分公司在回顧總結(jié)2018年各項工作時一致認(rèn)為，在過去的一年里，管理和技術(shù)創(chuàng)新力度大，工作指標(biāo)圓滿甚至超額完成，供水區(qū)域向城中村拓展，庭院改造計劃獲民贊，員工服務(wù)意識和服務(wù)水平得到大幅提升，交出了一份漂亮的成績單。從中可以看出，對該公司來說，2018年是不斷前行、砥礪奮進的一年，也是不斷創(chuàng)新、實現(xiàn)較大突破的一年！

工作指標(biāo)有效突破成績優(yōu)異。一是供水量創(chuàng)歷史新高，其中供水量完成年計劃的119.30%；售水量完成年計劃的116.46%；二是區(qū)域產(chǎn)銷差率創(chuàng)歷史新低，作為推行績效考核、分區(qū)計量、網(wǎng)格化管理試點的建安區(qū)供水產(chǎn)銷差率由去年的20.91%大幅降到12.19%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全市平均水平；三是水質(zhì)綜合合格率99.88 %，符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006）。

六大服務(wù)亮點樹形象贏民心。一是保障安全供水，確保供水達標(biāo)。針對部分區(qū)域水壓偏低現(xiàn)象，經(jīng)過科學(xué)分析和論證，將第二水廠出廠壓力提高到了0.41-0.43兆帕。全年檢修保養(yǎng)設(shè)備故障161（件）次，配合完成了市區(qū)八一路西段、玉皇閣等近10處老供水管道改造環(huán)通，維修不同口徑管道漏水1138處；二是利用南水北調(diào)丹江水、設(shè)計日供水能力為10萬m3的曹寨水廠一期工程已基本完成主體工程建設(shè)和設(shè)備安裝調(diào)試，初步具備試運行條件；三是自籌資金210余萬元對28個對小區(qū)庭院舊水網(wǎng)進行更新，改造管線長度約16千米，受益群眾近5000戶；四是充分發(fā)揮城市公共供水資源優(yōu)勢造福社會，主動為城中村及偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村并網(wǎng)接水，將官池村、祖師社區(qū)、吳莊部分村民已吃上了丹江水，傅夏齊村、八里營社區(qū)、馬莊、板橋社區(qū)等一大批鄉(xiāng)村社區(qū)也完成并網(wǎng)接水規(guī)劃設(shè)計等前期工作；五是供水服務(wù)宣傳向精準(zhǔn)化方向邁進，涌現(xiàn)出羅國慶、張志昊、來紅霞等100多人次幫民助民的感人事例。許昌電視臺播出“陽光很烈，你們很美”、“遠(yuǎn)郊村民也能吃上自來水了”等7期供水節(jié)目，《許昌晨報》也以“維修人員，爭分奪秒保供水”、“天寒遇雨雪，維修不停歇”為題對供水工作進行了28次報道。2018年收到用戶錦旗49面，表揚信45封，同比增加663.64％；六是全市水表輪換力度創(chuàng)歷年新高，全年拆換復(fù)裝及輪換水表30005只，涉及 98個家屬院和住宅小區(qū)。

四大管理和技術(shù)創(chuàng)新成果多效益好。一是該公司2018年率先在建安區(qū)推行分區(qū)計量、抄表計件和網(wǎng)格化管理試點，建安區(qū)在冊用水戶從接收之初的4000多戶達到目前的6.5萬多戶（含市區(qū)劃撥部分），以前抄表員平均每月抄收2000戶左右，現(xiàn)在幾乎翻了一番；推行全面巡管查漏發(fā)現(xiàn)漏水點96處，產(chǎn)銷差率由接收時的38%大幅降到12.19%左右。根據(jù)總體部署，分區(qū)計量已在該市逐步推開，現(xiàn)已安裝觀察表350塊和流量計11臺；二是技改和自主創(chuàng)新成果不斷，一線員工自主研發(fā)了“閥門快開手輪”、“閘井定位系統(tǒng)”，完成了二水廠外國設(shè)備國產(chǎn)化改造，自已動手維修和安裝了大型機泵設(shè)備，節(jié)約成本費用10多萬元；三是推行手機智能抄表，2018年10月份已在該市全面實施手機抄表工作，取代了傳統(tǒng)人工手動抄表輸入模式。該公司還與銀行以及軟件公司合作，逐步開發(fā)手機查詢系統(tǒng)和二維碼交費方式，實施抄表繳費集成化管理；四是探索和推廣智能化水表，作為試點該公司在市區(qū)瑞貝卡和天下、博林六合等小區(qū)安裝了272塊光電直讀遠(yuǎn)傳水表和NB物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)傳水表。