一是公司實施抄收合一新模式。抄表工和收費員為同一人員，收費員能更好了解用戶信息；同時收費員收費用戶數(shù)減少，能有更多精力開展催款工作，有效提升月度水費回收率。

二是借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，進(jìn)一步拓展繳費渠道。公司充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，推出紹興水務(wù)微信公眾平臺繳費，為用戶提供更多更便捷的繳費途徑。

三是出臺欠費拆表新流程。新流程出臺后，用戶因欠費時間過長被拆表后，需付清全部欠繳水費和延期支付的違約金，且必須前往公司各營業(yè)廳辦理，不接受電話辦理，另還需支付相應(yīng)的拆裝費方可辦理水表復(fù)裝手續(xù)，一定程度上遏制了延時繳費的現(xiàn)象。

四是建立與水費回收掛鉤的績效考核體系。近年來公司結(jié)合自身實際，逐步完善與水費回收掛鉤的績效考核體系，形成“分級管理、逐級考核”的水費回收崗位責(zé)任體系，從多個角度對水費回收情況進(jìn)行考核，充分調(diào)動員工的工作積極性。

五是建立水費回收風(fēng)險預(yù)警機制。建立因企業(yè)經(jīng)營不善可能拖欠水費的風(fēng)險預(yù)警機制，形成回收第一責(zé)任人定期走訪，跟蹤、監(jiān)督和掌握客戶發(fā)生欠費的危險信號，及時采取有效措施，最大限度減少欠費額度，防止壞帳的發(fā)生。           （張小衛(wèi)）