文化興則企業(yè)興，文化強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。企業(yè)文化是一種思想，更是一種行動(dòng)。每一個(gè)企業(yè)都擔(dān)負(fù)著各自的使命和責(zé)任，而企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的思想先導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)力，邯鄲市自來水公司從企業(yè)實(shí)際出發(fā)總結(jié)形成自身的企業(yè)文化，并不斷提升企業(yè)軟實(shí)力。

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)

目標(biāo)明確措施到位。公司黨委書記、經(jīng)理張長發(fā)對企業(yè)文化建設(shè)高度重視，為把邯鄲水司打造成一個(gè)有愛心、用心、細(xì)心、傾心，講團(tuán)結(jié)、比奉獻(xiàn)、敢擔(dān)當(dāng)、有特色的現(xiàn)代供水企業(yè)，采取了一系列行之有效的措施。成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合供水實(shí)際，制定實(shí)施規(guī)劃、明確建設(shè)原則、確定建設(shè)內(nèi)容，依據(jù)“遞次推進(jìn)、分步實(shí)施、目標(biāo)分解、動(dòng)態(tài)考核”的思路，按照文化宣貫、深入推進(jìn)、鞏固提高，逐步推進(jìn)規(guī)劃的落實(shí)，全力確保企業(yè)文化建設(shè)有計(jì)劃，有步驟，由淺入深，由表及里的程序全面推進(jìn)系統(tǒng)運(yùn)作，并取得了顯著成效。

轉(zhuǎn)變方式提升服務(wù)。邯鄲水司時(shí)刻以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)水平為著眼點(diǎn)，開展“上門納諫，提升服務(wù)”活動(dòng)，干部員工走進(jìn)社區(qū)、企事業(yè)單位等，與市民、企業(yè)代表、開發(fā)商等面對面交流溝通，征求意見建議，制定改進(jìn)措施，及時(shí)解決問題；積極拓展主城區(qū)周邊供水區(qū)域，提高周邊村民生活質(zhì)量。

水費(fèi)回收保障民生。公司積極開展各種形式的一線調(diào)研活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決存在問題，傾聽基層聲音，集中開展“水費(fèi)回收月”活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入水表查收和水費(fèi)清欠工作一線，走訪調(diào)研、查找問題，拓寬思路，強(qiáng)化措施，迎難而上、強(qiáng)力推進(jìn)，上下聯(lián)動(dòng)，齊心協(xié)力，保障民生。提高了干部員工的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)了黨員干部擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)的干勁兒和精神頭兒。

黨員帶頭樹立標(biāo)桿。“共產(chǎn)黨員就應(yīng)該走在前，干在先”，自來水公司副經(jīng)理韓立新是這么說的更是這么做的。他立足供水實(shí)際，放棄休息時(shí)間，深入一線，研究工作、解決問題；平流沉淀池清洗，他合理調(diào)配清洗時(shí)間，在近50度的高溫廠房內(nèi)現(xiàn)場指揮，汗流浹背卻寸步不離；供水管道應(yīng)急搶修演練，從籌備到方案制定再到實(shí)地練習(xí)，他全程坐鎮(zhèn)指揮，為確保演練萬無一失，多次方案更改、細(xì)致研究，做到精益求精；安全月中，頭頂近四十度的高溫，帶領(lǐng)員工入社區(qū)開展安全宣傳等等。他率先垂范，以身作則，為廣大員工樹立起了一個(gè)標(biāo)桿和學(xué)習(xí)的榜樣。

二、強(qiáng)大的凝聚力，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

作風(fēng)整頓高效一致。 公司強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，在提高理論素養(yǎng)上下工夫?qū)W業(yè)務(wù)，努力提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平；自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范自己的行為；深入基層，解決實(shí)際問題，提高管理水平。通過一系列措施讓全體干部員工在觀念上徹底轉(zhuǎn)變，思想上高度統(tǒng)一，行動(dòng)上高度一致，全體員工思想認(rèn)識(shí)明顯提高，工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，生產(chǎn)工作積極性顯著提高。

基層調(diào)研深入民心。主要領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，堅(jiān)持定期下基層，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。把關(guān)心基層、關(guān)心員工生產(chǎn)生活作為做基層工作的重要任務(wù)，架起基層與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。遵循“一線工作法”：信息在一線搜集、管理在一線加強(qiáng)、措施在一線落實(shí)、情感在一線交融、作用在一線發(fā)揮、矛盾在一線化解、問題在一線解決、技能在一線提升、目標(biāo)在一線實(shí)現(xiàn)、穩(wěn)定在一線把控。廣泛聽取基層單位和員工的意見，切實(shí)解決員工生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，進(jìn)一步把公司對基層、對員工的關(guān)懷落到實(shí)處，增強(qiáng)員工的自豪感、認(rèn)同感、歸屬感，提高幸福指數(shù)。

企業(yè)年金保障有力。公司為切實(shí)保障和提高員工退休后的基本生活水平，建立國家倡導(dǎo)的多層次養(yǎng)老保障體系，經(jīng)公司研究決定為員工建立企業(yè)年金制度，彌補(bǔ)基本養(yǎng)老金保障水平的不足，滿足退休人員享受較高生活質(zhì)量的客觀需求，發(fā)揮其補(bǔ)充和保障的作用。這一舉措不僅保障了員工利益，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，而且最大限度地調(diào)動(dòng)了員工的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造力，提高員工為企業(yè)服務(wù)的自豪感和責(zé)任感，使企業(yè)凝聚力不斷增強(qiáng)。

精神文化聚合力。公司借助企業(yè)文化建設(shè)，努力為職工創(chuàng)造輕松愉悅的工作氛圍，豐富職工業(yè)余文化生活。創(chuàng)辦了太極、瑜伽、足球、羽毛球等各類協(xié)會(huì)，培養(yǎng)職工興趣愛好，增強(qiáng)體魄；舉辦了演講比賽、詩歌朗誦、書畫攝影、戶外拓展、工間操、拔河、棋類等各類比賽、文體活動(dòng)，讓職工張弛有度，勞逸結(jié)合。通過開展豐富多彩的文化活動(dòng)，培養(yǎng)了干部員工團(tuán)隊(duì)精神、集體榮譽(yù)感和歸屬感，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，激發(fā)了員工工作熱情，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

三、豐富的行動(dòng)內(nèi)涵，助力企業(yè)文化建設(shè)

黨建工作顯亮點(diǎn)。為不斷提升公司黨建工作水平，在公司黨委新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，著力加強(qiáng)各黨支部軟、硬件設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范意識(shí)。公司黨委書記、經(jīng)理對全體黨支部書記提出了轉(zhuǎn)變思想意識(shí)、抓好自身學(xué)習(xí)和推動(dòng)工作開展等要求。公司組織開展了“我是共產(chǎn)黨員”等主題活動(dòng)，激發(fā)黨員帶頭履職盡責(zé)擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)；完善黨支部建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力；以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求為引導(dǎo)，通過拓展、鞏固、提升，強(qiáng)化黨支部建設(shè)；每兩個(gè)月一次的“黨支部工作建設(shè)觀摩會(huì)”，各黨支部之間互相觀摩學(xué)習(xí)，找差距補(bǔ)不足，對成績突出的黨支部授予先進(jìn)黨支部流動(dòng)紅旗，激發(fā)了黨員干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)美名傳。公司把擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)、履職盡責(zé)作為檢驗(yàn)每一個(gè)黨員干部體現(xiàn)共產(chǎn)黨人先進(jìn)性和純潔性的重要方面，2019年，公司不斷挖掘出在各個(gè)崗位上默默奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，并對先進(jìn)人物事跡進(jìn)行大力宣揚(yáng)，在榜樣的力量下，員工的觀念和行動(dòng)也受到潛移默化的影響，使每一個(gè)黨員干部都能夠不忘初心、牢記使命，在平凡的崗位中鑄就輝煌。

志愿服務(wù)暖人心。為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，為貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，自來水公司不斷創(chuàng)新志愿活動(dòng)模式，打通服務(wù)最后一公里，把“成本式”的維修服務(wù)延伸至居民家中的水龍頭，把細(xì)節(jié)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想融入到志愿服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為幫助更多居民解決用水難題，志愿者們在小區(qū)上門走訪，為小區(qū)居民切實(shí)解決涉及用水方面的諸多問題，同時(shí)還給大家宣講供水設(shè)施保養(yǎng)小妙招等等，在一問一答中拉近了彼此的距離，用真誠的服務(wù)溫暖了居民的心。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的暖心之舉成為社區(qū)居民們喜聞樂道的難忘瞬間。

形象文化展新顏。公司規(guī)范、統(tǒng)一了廠區(qū)門口的門牌；設(shè)計(jì)安裝了廉政建設(shè)、安全文化等各式展板，將企業(yè)凝心聚力、樂于奉獻(xiàn)、與時(shí)俱進(jìn)、以人為本的精神體現(xiàn)的淋漓盡致；辦公桌上工作理念、工作職責(zé)、行為規(guī)范以及發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員敬業(yè)、奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)精神的桌牌，處處展示著供水人的工作態(tài)度和敬業(yè)精神；帶有企業(yè)特有水滴標(biāo)識(shí)體現(xiàn)在節(jié)能燈、衛(wèi)生間、水龍頭邊、紙抽上等每一個(gè)細(xì)微之處，處處飽含著供水人的細(xì)心與關(guān)愛。通過統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)標(biāo)識(shí)、形象宣傳品、辦公環(huán)境等營造出企業(yè)整體文化氛圍，提升了企業(yè)的整體形象。

四、高素質(zhì)人才隊(duì)伍，支撐企業(yè)文化建設(shè)

公司緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，堅(jiān)持“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，有針對性的開展多種素質(zhì)提升工程。一是針對管理人員開展管理專題培訓(xùn)、針對技術(shù)人員開展技術(shù)培訓(xùn)、針對一線員工開展師帶徒、傳幫帶，針對不同層次分別開設(shè)專欄，學(xué)習(xí)內(nèi)容分類設(shè)置，學(xué)習(xí)層次清晰，并制定考核措施，強(qiáng)化考核管理；二是開展中層干部輪流講課活動(dòng)，營造出“自己人講課、講自己的課、講給自己人聽”的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)了干部員工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。三是堅(jiān)持走出去、引進(jìn)來的培訓(xùn)模式，多途徑提升素質(zhì)，邀請邯鄲學(xué)院教授進(jìn)行傳統(tǒng)文化的講解，提升員工道德修養(yǎng)，塑造“遵紀(jì)守章，行為端莊”的良好水司人形象；四是對各個(gè)崗位上涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型大力宣傳，讓榜樣力量、工匠精神引領(lǐng)創(chuàng)新風(fēng)尚。公司通過多種學(xué)習(xí)模式在公司上下形成良好學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)出全員創(chuàng)造活力，為企業(yè)打造一支素質(zhì)過硬的人才隊(duì)伍，讓企業(yè)文化更有活力。

五、務(wù)實(shí)的企業(yè)作風(fēng)，成就企業(yè)文化建設(shè)

公司通過“內(nèi)化于心”、“固化于制”、“外化于行”的建設(shè)模式讓企業(yè)文化在公司真正實(shí)現(xiàn)落地見效。一是通過理念的反復(fù)和層層灌輸，使企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化成被廣大員工所共同認(rèn)同和遵守的準(zhǔn)則并根植于內(nèi)心，全面培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感和凝聚感，形成企業(yè)共有的價(jià)值取向特征和自覺行為的準(zhǔn)則。二是把抽象的文化理念，通過企業(yè)管理機(jī)制使其固化，讓員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范和激勵(lì)。在制度的強(qiáng)制下，使廣大員工發(fā)生與企業(yè)理念或價(jià)值觀相吻合的行為。在執(zhí)行制度過程中，企業(yè)理念和價(jià)值觀不斷內(nèi)化，最終就變成了員工自己的理念和價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)了文化理念的落地。三是使文化理念落實(shí)到員工的具體行動(dòng)之中，變成員工的自覺行為或者行為習(xí)慣，通過員工的行為展示企業(yè)文化、企業(yè)風(fēng)貌，樹立企業(yè)良好形象。

邯鄲水司根據(jù)企業(yè)實(shí)際，逐步充實(shí)和完善企業(yè)文化建設(shè)體系，精心培育具有時(shí)代特征、企業(yè)特色的水司文化，將逐步形成特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗，特別能攻堅(jiān)，特別能奉獻(xiàn)的企業(yè)傳統(tǒng)。