千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人斗上有指標(biāo)。戰(zhàn)略如何有效分解，是戰(zhàn)略執(zhí)行與落地的保障。

戰(zhàn)略分解不到位，表現(xiàn)出來的典型現(xiàn)象，一是橫不連，二是縱不通。所謂橫不連，是指部門與部門之間的指標(biāo)是孤立的，是各自為政的，缺乏相互之間的支持與配合，沒有形成端到端的閉環(huán)管理。最后諷刺的是，每個部門、每一個人的工作都完成了，但公司的總體目標(biāo)沒有完成。此外，一些部門、一些工作沒完成，項目沒做好，大家總是會找出很多的外部原因與理由，認(rèn)為是其它部門影響了自己的工作，而且證據(jù)確鑿。比如，銷售部門業(yè)績不好，總是會說產(chǎn)品質(zhì)量有問題；負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)部門，則會說研發(fā)部門有問題；研發(fā)部門當(dāng)然也會一肚子苦水，說公司投入不夠，開發(fā)要求高，進(jìn)度又緊急。如此這般，一環(huán)套一環(huán)，搞得董事長最后也感覺很無奈。

所謂縱不通，是指集團層面的KPI指標(biāo)很明確，但往下分解的時候，特別是到了職能部門，往往就沒有指標(biāo)可分了，于是把一些日常的、例行的、非戰(zhàn)略性的工作，弄成了KPI指標(biāo)，應(yīng)付考核的要求。到年終，KPI都完成了，得分甚至可能很高，但公司的戰(zhàn)略沒有實現(xiàn)。戰(zhàn)略分解沒有找到關(guān)鍵驅(qū)動要素，KPI最終變成了PI，大家看起來都很忙，有苦勞，但沒有功勞，這便是縱向戰(zhàn)略分解不夠?qū)е碌谋厝唤Y(jié)果。其根本原因，一是企業(yè)沒有對績效指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的管理，沒有形成一張總體的作戰(zhàn)地圖，清晰地呈現(xiàn)出集團的每一個績效指標(biāo)，如何與相關(guān)業(yè)務(wù)及職能部門相關(guān)聯(lián)；其次，是直線業(yè)務(wù)經(jīng)理不懂戰(zhàn)略分解，不熟悉、也不會運用專業(yè)工具，包括平衡計分卡，不知道如何找到關(guān)鍵成功因素。目標(biāo)的分解，大多停留在指標(biāo)的簡單分拆上面，只能機械地分解各種量化的指標(biāo)。對于內(nèi)部運營和學(xué)習(xí)成長方面，不知道如何分解，比如，在量化的原則要求下，培訓(xùn)的KPI考核，最后就變成了40個小時的學(xué)時數(shù)。戰(zhàn)略沒有由財務(wù)指標(biāo)和客戶指標(biāo)繼續(xù)往下分解，沒有找到關(guān)鍵的成功要素，戰(zhàn)略就不可能執(zhí)行與落地。就結(jié)果要結(jié)果，最后總是得不到結(jié)果。于是老板們困惑，團隊也困惑，績效管理怎么沒有呢？

戰(zhàn)略如何有效分解，需要加強下面的三項關(guān)鍵行動：

第一，描繪企業(yè)戰(zhàn)略地圖。部隊將軍打仗有作戰(zhàn)地圖，企業(yè)戰(zhàn)略也應(yīng)該有戰(zhàn)略地圖，這個工作無論如何強調(diào)都不過份。企業(yè)的戰(zhàn)略地圖，橫向呈現(xiàn)的是各個業(yè)務(wù)單元與職能部門的指標(biāo)；縱向呈現(xiàn)的是公司的一級指標(biāo)庫。通過縱橫二條線，由此清晰到看到公司級的戰(zhàn)略訴求是如何與每一個部門和業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的；關(guān)聯(lián)的屬性可以分為三類，強關(guān)聯(lián)，弱關(guān)聯(lián)，無關(guān)聯(lián)。

第二，運用平衡計分卡，做好結(jié)構(gòu)化的分解。平衡計分卡是戰(zhàn)略分解的一個有效的工具，從財務(wù)到客戶、運營流程和學(xué)習(xí)成長四個維度，反映的是企業(yè)運作的規(guī)律，呈現(xiàn)的是企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，如何從無形資產(chǎn)到有形資產(chǎn)，幫助企業(yè)做好戰(zhàn)略分解。平衡計分卡有“三個一”，即一卡、一圖和一表。借助這三個工具，最終幫助我們實現(xiàn)戰(zhàn)略的分解，達(dá)成企業(yè)經(jīng)營管理的五步路線圖，即戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為計劃；計劃如何轉(zhuǎn)化為行動；行動如何轉(zhuǎn)化為結(jié)果；結(jié)果如何改進(jìn)和提高。

第三，把戰(zhàn)略分解當(dāng)作中高管的一次最重要的團隊活動。戰(zhàn)略分解是老板的事情，是戰(zhàn)略規(guī)劃部的事情，也是所有業(yè)務(wù)和職能部門的事情，是大家每一個人的事情。戰(zhàn)略分解活動，是中高管團隊在一起的最好的團建建設(shè)，是最好的戰(zhàn)略宣貫的場所，是最好的戰(zhàn)略溝通與共識的機會，是把戰(zhàn)略做真的第一步。沒有宣貫的戰(zhàn)略是不被重視的，沒有經(jīng)過討論的戰(zhàn)略邊界是不清晰的，沒有參與的戰(zhàn)略是不被認(rèn)同的。把戰(zhàn)略分解當(dāng)作團隊的一次最重要的團建活動，是戰(zhàn)略執(zhí)行與落地的前提與保障。