編者按

在領(lǐng)導(dǎo)力舞臺(tái)上，我們常常被高調(diào)、外向的領(lǐng)導(dǎo)者所吸引，他們極度自信、從容不迫、光芒四射的風(fēng)范，總能在人群中脫穎而出。

內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者通常不會(huì)像外向領(lǐng)導(dǎo)者那樣，在人群中大放異彩。他們更傾向于通過(guò)觀察、傾聽(tīng)和深思熟慮，來(lái)發(fā)揮影響力。

這種靜謐的力量，可能被誤解為缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能。而事實(shí)上，內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者往往能展現(xiàn)出非凡的領(lǐng)導(dǎo)能力。

在本期文章中，我們將深度剖析內(nèi)向者的性格特質(zhì)，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)與潛能，比給出詳細(xì)的行動(dòng)建議。

如果你自認(rèn)為是一位內(nèi)向者，請(qǐng)一定看到最后…

內(nèi)向者，在傳統(tǒng)認(rèn)知里，似乎是不夠優(yōu)秀的。沉默寡言、喜歡獨(dú)處，這些特質(zhì)都與我們傳統(tǒng)中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的印象相去甚遠(yuǎn)。

事實(shí)上，外向和內(nèi)向并非二元對(duì)立，榮格曾說(shuō)：

“世上絕沒(méi)有一個(gè)純粹內(nèi)向的人，或一個(gè)純粹外向的人。如果這樣的人存在的話，那么他會(huì)在精神病院里；人的心理是復(fù)雜，不是每個(gè)行動(dòng)選擇都可以用外向、內(nèi)向的性格詮釋。”

偏內(nèi)向的領(lǐng)導(dǎo)者，更傾向于通過(guò)觀察、傾聽(tīng)和深思熟慮，來(lái)發(fā)揮影響力。

這種靜謐的力量，可能被誤解為缺乏領(lǐng)導(dǎo)才能；而事實(shí)上，內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者往往能展現(xiàn)出非凡的領(lǐng)導(dǎo)能力。

- 01 -
很多受人敬仰的領(lǐng)導(dǎo)者
都是別人眼中的內(nèi)向者

很多受人敬仰的企業(yè)家，如比爾·蓋茨、沃倫·巴菲特、微軟CEO薩提亞·納德拉，都是天生的內(nèi)向者；還有各種其他領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，如特蕾莎·修女、亞伯拉罕·林肯、馬丁·路德·金，也都是別人眼中的內(nèi)向者。

連羅斯福、甘地這樣的領(lǐng)袖，都曾把自己描述成內(nèi)向、說(shuō)話靦腆的人。他們雖然站在萬(wàn)人矚目的聚光燈下，但經(jīng)常也會(huì)顯得無(wú)所適從。

而這恰恰是一種屬于他們身上特殊的力量。

因?yàn)槿藗兌紩?huì)感受到，這些領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)是掌舵者，并不是因?yàn)樗麄兿矚g指揮別人，抑或是享受眾人目光。

他們走向這樣的位置，是因?yàn)樗麄冏咴谧约赫J(rèn)為正確的路上，是他們的使命所在。

在《微軟低調(diào)走向萬(wàn)億，新CEO領(lǐng)導(dǎo)力的獨(dú)家心法：同理心》一文中，我們?cè)敿?xì)介紹過(guò)微軟的現(xiàn)任，也是第三任CEO——薩提亞·納德拉，也是一位典型的內(nèi)向者。

這位低調(diào)的、近乎無(wú)我境界的印度裔CEO，扭轉(zhuǎn)了微軟的命運(yùn)，重新將微軟帶回到巔峰。

在他所著《刷新》一書(shū)中，將自己的成功歸結(jié)于“同理心”，他偏內(nèi)向特質(zhì)，比一般人更平和，更寬厚；他非常能理解那些不同卻有能力的人，認(rèn)為通過(guò)愛(ài)和包容能夠達(dá)成一切；他將這樣的理念滲透到微軟上上下下，甚至是微軟的產(chǎn)品和未來(lái)戰(zhàn)略中。

將內(nèi)向者的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，正是這位最佳CEO帶領(lǐng)微軟走向巔峰的重要因素。

正如《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》的作者珍妮弗·康維勒所說(shuō)：

“展示領(lǐng)導(dǎo)力最好的方法之一，就是讓別人知道你和他們同在。

如果聽(tīng)眾認(rèn)為你和他們?cè)谝黄穑敲凑J(rèn)知差異，或者說(shuō)你期望留給別人的印象與別人對(duì)你的真實(shí)印象之間的差距，就會(huì)徹底消失。

別人不再認(rèn)為你是個(gè)冷漠的、不相關(guān)的人，而會(huì)把你當(dāng)成一個(gè)擁有同理心、坦誠(chéng)正直的人。”

- 02 -
消除偏見(jiàn)
發(fā)現(xiàn)內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特潛能

在成長(zhǎng)道路上，我們總是被別人告知應(yīng)該更“外向”一些，我們的文化也更加推崇性格外向的人。特別職場(chǎng)中，“性格外向”、“開(kāi)朗樂(lè)觀”、“擅長(zhǎng)溝通”，已經(jīng)是對(duì)于一個(gè)管理者的基本要求。

在這樣的環(huán)境下，“內(nèi)向”似乎成為了一種負(fù)面的標(biāo)簽。

盡管“內(nèi)向者”的內(nèi)心深處，覺(jué)得這是錯(cuò)誤的，卻也不得不偽裝成一名“外向者”。

這是一種嚴(yán)重的偏見(jiàn)。

在榮格看來(lái)，內(nèi)向與外向并無(wú)好壞之分，我們天生處在從內(nèi)向到外向的橫軸中的一個(gè)點(diǎn)上，在哪個(gè)點(diǎn)上都是健康的，強(qiáng)迫一個(gè)人離開(kāi)那個(gè)點(diǎn)對(duì)他的身心健康不利。

我們要做的不是改變自己的性格特質(zhì)，而是找到其獨(dú)特的潛能。

??為了改變這種偏見(jiàn)，我們需要真正了解“內(nèi)向”

內(nèi)向和害羞是不同的，害羞是害怕和社交焦慮造成的；內(nèi)向是一種偏好，一種特質(zhì)，不應(yīng)該被看成是一個(gè)問(wèn)題或缺點(diǎn)。

盡管二者有一些類(lèi)似的表現(xiàn)（比如不太喜歡公眾演講或社交場(chǎng)合）。內(nèi)向更多的是，你怎樣對(duì)于刺激作出回應(yīng)，包括來(lái)自社會(huì)的刺激。

內(nèi)向者的大腦十分忙碌，他們總是在擔(dān)心不好的事情會(huì)發(fā)生。比如，在發(fā)表言論之前，他們更傾向于從自身的長(zhǎng)期記憶里，提取信息，避免說(shuō)錯(cuò)話。

同時(shí)，內(nèi)向的人最能感覺(jué)到他們自己的存在感，即使在獨(dú)處的情況。

當(dāng)他們存在于更安靜的，更低調(diào)的環(huán)境中，這往往是他們精力最充足、最具有能力的時(shí)候。

很多原本內(nèi)向的人，并不能接受自己的特質(zhì)，為了獲得他人眼中的肯定，他們強(qiáng)迫自己積極地與外界溝通，踴躍參與各種社交活動(dòng)，努力把自己活成一個(gè)外向的人。

但其實(shí)，當(dāng)內(nèi)向的人接受太多社交刺激，他們的神經(jīng)系統(tǒng)很容易變得不堪重負(fù)。所以說(shuō)，內(nèi)向者想要把性格天賦發(fā)揮到最大化，一個(gè)關(guān)鍵是要找到合適的自我激勵(lì)機(jī)制和環(huán)境。

??內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者的潛在競(jìng)爭(zhēng)力

美國(guó)曾經(jīng)一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，50% 的人、40% 的企業(yè)高管，都是內(nèi)向者。所以，你絕對(duì)不是孤單的一個(gè)人。

性格內(nèi)向的人，也許交友不是很廣泛，但他們?cè)诠ぷ魃蠀s有著外向之人無(wú)法企及的長(zhǎng)處；而且，在職業(yè)發(fā)展中更容易成功。

研究還發(fā)現(xiàn)：性格內(nèi)向的人，更容易獲得成功。佛羅里達(dá)州總裁協(xié)會(huì)CEO朱迪·格雷說(shuō)：

“所有安靜卻高效的領(lǐng)導(dǎo)者們，都應(yīng)該得到認(rèn)可和贊揚(yáng)；充滿激情、活力十足、富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，雖然一開(kāi)始總能夠搶先贏得人心；但是他們的這些性格特點(diǎn)本身，并不能帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展或者有意義的改變。”

內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者可能不會(huì)像外向領(lǐng)導(dǎo)者那樣張揚(yáng)和引人注目，但他們所擁有的獨(dú)特特質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，使他們成為團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一部分。具體分三點(diǎn)來(lái)看：

1. 內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者更注重深度

內(nèi)向型領(lǐng)導(dǎo)者追尋深度而非廣度，他們樂(lè)于向縱深挖掘，獲取他們想要得到的信息；和外向型領(lǐng)導(dǎo)相比，他們更加謹(jǐn)慎和細(xì)心，更容易把事情想得透徹并作出明智的決定，完成一件事后再繼續(xù)處理新問(wèn)題和新點(diǎn)子。

即使需要與他人交流，他們也更熱衷進(jìn)行有意義的談話，認(rèn)真地聆聽(tīng)并提出有見(jiàn)地的解答，而不是無(wú)謂地閑聊。

2. 內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者，一般會(huì)在深思熟慮后，再發(fā)言

內(nèi)向者極少會(huì)說(shuō)出不靠譜的話，因?yàn)樵陂_(kāi)口之前，他們已經(jīng)在腦海中完成了字斟句酌的工作，就如同書(shū)寫(xiě)下來(lái)的文字報(bào)告一樣觀點(diǎn)清晰、用詞準(zhǔn)確。

停頓和思考，能幫助內(nèi)向特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者避免說(shuō)錯(cuò)話。

在和他人的溝通交談中，他們也會(huì)仔細(xì)思考對(duì)方的發(fā)言和評(píng)論，并且在思考之后才做出回應(yīng)，因此在公司會(huì)議中，他們可以在一片嘈雜喧囂中保持清醒和冷靜，并做出判斷與回應(yīng)。事實(shí)上，公司會(huì)議上最沉默的那個(gè)人，往往掌握著決策權(quán)。

在內(nèi)心平靜時(shí)，更能獲取更深刻的智慧，他們會(huì)慎重地選擇正確的措辭。

3. 內(nèi)向者的獨(dú)立思考，更能帶來(lái)成效

有心理學(xué)家專(zhuān)門(mén)做過(guò)研究：喜歡單獨(dú)訓(xùn)練的人往往更容易獲得精湛技藝，這些技藝包括體育方面、樂(lè)器演奏，或是學(xué)生的課業(yè)考試等等。

那些擅長(zhǎng)創(chuàng)新和提出創(chuàng)造性想法的人，往往有著極為顯著的偏內(nèi)向痕跡。這是因?yàn)?ldquo;獨(dú)處”，是誕生創(chuàng)造性思考的重要因素。

對(duì)于內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，獨(dú)處是他們賴(lài)以呼吸生存的空氣，獨(dú)立思考是他們的力量所在。他們?cè)讵?dú)處中放飛自己的思想，而不是在社交中，為了迎合他人的看法，而處處侵蝕自己的想法，做出身不由己的行動(dòng)。

- 03 -
給內(nèi)向特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者
五個(gè)行動(dòng)建議

盡管內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者在職場(chǎng)中有著諸多優(yōu)秀的特質(zhì)，卻仍然面臨著各種挑戰(zhàn)。來(lái)自他人與自己的壓力，總是讓內(nèi)向者“喘不過(guò)氣”。

其實(shí)，就算是在崇尚外向性格的社會(huì)中，內(nèi)向者也并不需要改變自己迎合社會(huì)，而是可以順應(yīng)自己的個(gè)性特質(zhì)，創(chuàng)造條件發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)，讓自己更成功。

以下是我們給的五個(gè)行動(dòng)建議：

1. 不要過(guò)于糾結(jié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

人們聚到一起，互相分享感受和交換意見(jiàn)，這種經(jīng)歷當(dāng)然很棒。但每個(gè)人都不同，有些人習(xí)慣一個(gè)人完成工作，而不是去努力合群。對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，他們需要獨(dú)立完成工作，因?yàn)檫@是他們深刻思考的來(lái)源。

2. 享受與自己的獨(dú)處時(shí)光，走到思維深處

我們都可以堅(jiān)持去除一些障礙物，去除外界不必要的干擾，然后深入自己的大腦和思想，時(shí)不時(shí)地再深入一點(diǎn)。

3. 找到屬于你的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

內(nèi)向性格是可以管理的，你可以在保持安靜、喜歡思考的同時(shí)，適應(yīng)一個(gè)推崇“外向”和舞臺(tái)展示的文化。前面我們講到，內(nèi)向特質(zhì)的人會(huì)具有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。內(nèi)向者比起外向者，更容易成為賦能型管理者。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者能把內(nèi)向者的弱點(diǎn)變成優(yōu)勢(shì)。他們對(duì)待自己的內(nèi)向性格，就像對(duì)待其他富有挑戰(zhàn)的商業(yè)問(wèn)題一樣，嘗試去理解哪些行為有效果，哪些沒(méi)有；然后他們會(huì)制定出策略，并去執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃。

4. 提升自信，改變傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)

從社會(huì)學(xué)的角度，人的自信在逐步成長(zhǎng)的過(guò)程中，會(huì)受到外界的各種影響，包括教育方式（家庭、學(xué)校），他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)等。

比如典型例子，父母要求較嚴(yán)厲，即使你考到95分好成績(jī)，他們也不會(huì)夸獎(jiǎng)鼓勵(lì)你，而是告訴你，鄰居的孩子多么地優(yōu)秀，千萬(wàn)不要驕傲，還得好好努力，以后還需要怎樣怎樣….

這種從小過(guò)于苛責(zé)的成長(zhǎng)環(huán)境，日積月累會(huì)讓小時(shí)候不善表達(dá)和舒緩壓力的內(nèi)向者，成為過(guò)分追求完美并缺乏自信。

人有兩套評(píng)價(jià)系統(tǒng)，一套是自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)，另一套是他人評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

未成年時(shí)，更多地依賴(lài)他人評(píng)價(jià)；心理成熟后，更加相信自我評(píng)價(jià)。過(guò)于在意別人想法和評(píng)價(jià)的人，自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)弱小，就會(huì)顯得不夠自信，或者自信都來(lái)源于外界。

內(nèi)向者需要去覺(jué)察和改變這套傳統(tǒng)的系統(tǒng)，找到自信的源頭，重新樹(shù)立你自己獨(dú)特的自信力！

5. 在挑戰(zhàn)中，激發(fā)出內(nèi)向者獨(dú)特的勇氣

作職場(chǎng)，內(nèi)向者幾乎生存在各種挑戰(zhàn)里，既有劍拔弩張的顯性挑戰(zhàn)，也會(huì)有笑里藏刀的隱形挑戰(zhàn)；同時(shí)還會(huì)受到自己內(nèi)心無(wú)形感受到自己對(duì)自己不滿意的一種壓力。

愛(ài)默生曾說(shuō)：“去做你最害怕做的事。”

推動(dòng)自己去冒險(xiǎn)，你會(huì)讓其他人看到你的潛力。

迫使自己發(fā)揮潛能離開(kāi)舒適區(qū)域，最重要的一點(diǎn)是要設(shè)置這樣的場(chǎng)景，可以是公共演講，也可以是跟客戶進(jìn)行一場(chǎng)艱難的對(duì)話。