隨著水務(wù)大智慧化和數(shù)字化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，同時水務(wù)行業(yè)運營管理、維護(hù)等要求的不斷升級，智能水表作為貫穿供水企業(yè)所有經(jīng)營和管理的重要環(huán)節(jié)，市場需求在持續(xù)擴(kuò)大。

市場的熱度給智能水表行業(yè)帶來了千載難逢的快速發(fā)展契機(jī)，與此同時也帶來巨大的競爭和挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，近些年在需求和技術(shù)進(jìn)步的推動下，我國智能水表行業(yè)歷年新注冊企業(yè)數(shù)量快速增長，其中2019年新注冊企業(yè)數(shù)量創(chuàng)歷史高峰，僅一年就新增智能水表企業(yè)434家。崔紅軍表示，這其中既有傳統(tǒng)小表制造商的跨界參與，也有傳統(tǒng)電磁流量儀表制造商開始橫向拓展，紛紛參與智能電磁水表的競爭。

“忽然涌入很多廠商，讓原本相對狹窄的賽道顯得更加擁擠”，崔紅軍表示，這些年供水企業(yè)的服務(wù)理念及水平都在不斷提升，智能水表的功能在支持供水服務(wù)延伸方面想象空間巨大，這對于智能水表多元化應(yīng)用等方面提出了前所未有的要求，實際上智能水表專業(yè)門檻非常高，而品質(zhì)良莠不齊的參與者引發(fā)個別市場的“價格戰(zhàn)”，這對在每年投入大量人力財力去進(jìn)行技術(shù)研發(fā)的企業(yè)來說，感受到的是在一定程度上不知所從的壓力。 

“競爭必然加速了一些企業(yè)的退出，同時也是另一些企業(yè)更快的前進(jìn)動力。”崔紅軍表示，上?？咸貏?chuàng)辦于1993年，在發(fā)展壯大30年間，經(jīng)歷了水表設(shè)備市場的充分競爭與洗禮，也見證了我國環(huán)保裝備制造行業(yè)從自動化到智慧化發(fā)展的完整歷史沿襲，對產(chǎn)品的應(yīng)用場景、行業(yè)客戶的需求有著更為深刻的理解，這為產(chǎn)品持續(xù)的優(yōu)化升級提供了最為寶貴的依據(jù)。

三十年的專注，沒有技術(shù)的沉淀，也就無法滿足客戶千差萬別的應(yīng)用需求，“正是多年不計代價的投入和創(chuàng)新，才成就了今天的肯特，因此堅守技術(shù)型企業(yè)的基因是上?？咸厥冀K不變的立足之本。”

為了進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，2012年肯特加大投入建成工業(yè)園，配備的各種科技含量極高的實驗設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流水線為產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)提供了可靠的硬件支持?？咸毓I(yè)園的建成，為公司戰(zhàn)略整體升級和快速發(fā)展提供了堅實的保障。

與此同時，上?？咸貙Ｗ⒂诩夹g(shù)的創(chuàng)新和研發(fā)，培養(yǎng)了一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的研發(fā)團(tuán)隊。每年將營業(yè)額的7%以上投入到研發(fā)活動中，先后建成了無線射頻、電磁兼容、氣候環(huán)境、機(jī)械結(jié)構(gòu)、模擬運輸、模擬運行6類實驗室，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的全性能檢測。

2013年起參與支持紹興水司等早期漏損控制供水企業(yè)產(chǎn)銷差管理相關(guān)工作經(jīng)驗，在業(yè)內(nèi)率先積累了城市管網(wǎng)漏損控制的經(jīng)驗，掌握了現(xiàn)代水務(wù)企業(yè)對計量儀表的特性需求和核心技術(shù)。2015年，“水十條”的發(fā)布，讓水務(wù)環(huán)保領(lǐng)域發(fā)展受到國家關(guān)注，供水行業(yè)以節(jié)水為目標(biāo)積極開展城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損控制工作，呈現(xiàn)了巨大的市場空間。上?？咸刈プ∈袌鰴C(jī)遇，將最優(yōu)質(zhì)資源更多的向水務(wù)行業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的配置調(diào)整，良好的產(chǎn)品性能在業(yè)內(nèi)迅速獲得了廣泛的好評和認(rèn)可。2017年，上海肯特進(jìn)行重大資產(chǎn)重組，資本市場的關(guān)注，讓肯特站上了更為廣闊的發(fā)展平臺，同時印證了上?？咸貙Ｗ⒐┧I(lǐng)域發(fā)展的市場潛力以及強(qiáng)烈預(yù)期。

如今，“漏損控制”、“數(shù)字化”“智慧化”等發(fā)展成為供水行業(yè)熱點，無論是國家對于供水行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求的外力，還是節(jié)能降耗、降低產(chǎn)銷差提升企業(yè)核心競爭力的內(nèi)需，智能水表貫穿供水企業(yè)所有經(jīng)營和管理環(huán)節(jié)，使上?？咸?zé)o疑站上了風(fēng)口。崔紅軍表示，目前，肯特已經(jīng)將公司90%以上資源投放在供水行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、制造和服務(wù)上，近90%的產(chǎn)品服務(wù)于供水行業(yè)。

上?？咸厣羁萄芯抗┧袠I(yè)發(fā)展特點，根據(jù)行業(yè)的痛點、難點，開發(fā)了多款產(chǎn)品以滿足不同用戶不同工況的個性化需求，不論是用于大用戶貿(mào)易結(jié)算計量精度大大提升的KEFD系列，還是水司面對管網(wǎng)末端小區(qū)考核、超低流速時仍保持高精度計量的DMA專用表，亦或是針對國家二次改造政策設(shè)計的參與能耗分析的二供專用表等，用多元化的產(chǎn)品，幫助供水企業(yè)選好表，用好表。優(yōu)越的創(chuàng)新實力、發(fā)展?jié)摿?、專業(yè)能力等綜合實力，讓上?？咸卦?021年成為國家級專精特新小巨人企業(yè)，并被授予“上海市企業(yè)技術(shù)中心”和“上海市工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計中心”。

過硬的技術(shù)研發(fā)與對于供水行業(yè)需求的洞悉，讓上?？咸赜枚嘣漠a(chǎn)品不斷滿足市場需求，競爭力不斷凸顯。連續(xù)多年，企業(yè)的業(yè)績不斷提升，2022年，上海肯特銷售額、出貨量、凈利潤等皆創(chuàng)新高，客戶的服務(wù)量級也在不斷攀升，中標(biāo)項目達(dá)140個，遠(yuǎn)超市場同期，其中包括中環(huán)保水務(wù)投資有限公司、聯(lián)合水務(wù)有限公司、上海城投水務(wù)集團(tuán)、天津市自來水集團(tuán)有限公司、無錫市水務(wù)集團(tuán)有限公司等眾多大型水務(wù)公司重點招標(biāo)項目。

截止目前，上?？咸禺a(chǎn)品、項目遍及海內(nèi)外，合作水司超千家，在線運行的儀表超過30萬臺。多年行業(yè)的深耕和良好的口碑，實現(xiàn)新老客戶的拓展，為其未來業(yè)績的高速增長提供了堅實的保障。

如今智能化成為所有產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必選項，對于環(huán)境產(chǎn)業(yè)來說，在智能化進(jìn)階下，環(huán)境產(chǎn)業(yè)的服務(wù)、技術(shù)、設(shè)備都在以智能化為抓手，形成升維，拉開同質(zhì)化差距。

2017年開始，上?？咸卮罅⒐I(yè)化與信息化在產(chǎn)品端與服務(wù)端進(jìn)行深度融合，與供水企業(yè)深度合作，提高終端智能水表的運維水平。

崔紅軍表示，在6年間，肯特做了近100個供水企業(yè)的運維分析，解決了供水企業(yè)在實際運行中大量的共性問題。同時，肯特將遇到的問題、需求、特征、經(jīng)驗等進(jìn)行記錄、整理和分析，充分利用大數(shù)據(jù)的分析能力，共同挖掘和提升數(shù)據(jù)的價值。

比如在供水行業(yè)，電磁水表服務(wù)的用戶是高價值、高敏感度的酒店、工廠、商業(yè)用戶等非居民大用戶。對于水司來說，大用戶貿(mào)易結(jié)算水表是最重要的核心計量儀表，其在線運行的健康程度將直接影響企業(yè)的服務(wù)水平和社會形象。

崔紅軍表示，“研究用戶的用戶”是肯特儀表一直堅持的課題，對于水司的大用戶來說，由于水費成本是這些用戶經(jīng)營成本的重要組成部分，因此這些用戶往往對于水費的波動非常敏感。如何讓這些用戶及時有效的掌握用水趨勢、發(fā)現(xiàn)異常情況、制造有效的節(jié)水措施等是迫切的服務(wù)需求。

對此，上?？咸剡M(jìn)一步用“定制化”的產(chǎn)品開發(fā)理念，相繼推出了KEFS系列二供專用表、KEFD-DMA系列考核專用電磁水表、以及適用于DN40/50管徑的KEFD-PRO電磁水表等多款系列產(chǎn)品。解決DN40和DN50口徑水表選型的問題，2021年上?？咸赝瞥鯧EFD-PRO，結(jié)構(gòu)精巧、功耗更小、小流量計量性能突出，同時創(chuàng)新性的結(jié)構(gòu)設(shè)計，使制造成本得到了更好的控制。

在多元化、定制化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，上海肯特繼續(xù)投入研發(fā)資金和精力，上線“肯特運維管理平臺”。該系統(tǒng)實現(xiàn)了對在線儀表的實時管理，體現(xiàn)的功能包括抄表人員的見表統(tǒng)計、巡檢人員的日常維護(hù)和臨時問題的整改排除，同樣也包括通過植入邊緣計算、結(jié)合設(shè)備自主內(nèi)部自診斷功能，可臨時自修復(fù)，且源源不斷向平臺和相關(guān)責(zé)任人推送表具的運行狀態(tài)，實現(xiàn)讓表具臺賬更清晰、計量數(shù)據(jù)更真實的顯著效果。

崔紅軍表示，過去以結(jié)果為導(dǎo)向的“售后服務(wù)”越來越不被用戶所接受，如何最快發(fā)現(xiàn)問題、最短時間內(nèi)響應(yīng)需求、最高效解決問題是實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型的核心訴求。那么，“肯特運維管理平臺”，運用大數(shù)據(jù)的能力，將被動的服務(wù)變成主動的預(yù)防性的服務(wù)，把更多資源投放在日常的運行和維護(hù)上；將以結(jié)果為導(dǎo)向的“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５?ldquo;運維管理”，在供水行業(yè)較早實現(xiàn)了服務(wù)的轉(zhuǎn)型，更能讓水司實現(xiàn)解決用戶的實際難題，提供更加主動的用水服務(wù)。

如果說供水行業(yè)是最貼近民生的行業(yè)，那么智能水表就是供水服務(wù)中最貼近用戶的環(huán)節(jié)，是用戶與自來水公司溝通的重要媒介。崔紅軍表示，對于肯特來說，產(chǎn)品供貨的完成僅僅是開始，我們將大量的資源投入到后期的延伸服務(wù)中去，“與供水企業(yè)共同挖掘數(shù)據(jù)的價值、一起服務(wù)好用戶是肯特和水司用戶共同的長期目標(biāo)，未來肯特仍將在實踐中不斷完善和進(jìn)階。”

近年來隨著中國企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，一些在國內(nèi)具備了一定經(jīng)驗積累的本土環(huán)保企業(yè)，目光也正在延伸向海外。然而中國企業(yè)走出去，尤其在如今的國際環(huán)境中，需要面臨不同的市場環(huán)境，風(fēng)險與機(jī)遇同在，挑戰(zhàn)很大。

上海肯特近些年一方面努力實現(xiàn)與國內(nèi)新老用戶深度合作，另一方面持續(xù)對海外市場進(jìn)行開拓，崔紅軍表示，一個陌生的品牌要面對目標(biāo)市場的標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證、客戶對產(chǎn)品嚴(yán)苛的測試、交付和服務(wù)的響應(yīng)反饋等諸多的難題，與此同時，歐美市場云集了傳統(tǒng)意義上國際頂級品牌，如SIEMENS、ABB、E+H、EMERSON等，這些品牌用戶覆蓋范圍廣、品牌知名度高、銷售網(wǎng)絡(luò)體系也非常健全。

崔紅軍表示，進(jìn)軍國際市場的核心競爭力是產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的適用性，為了布局海外，肯特在行業(yè)較早取得OIML國際計量協(xié)會認(rèn)證、歐洲CE認(rèn)證、MID認(rèn)證等多項國際認(rèn)證，為進(jìn)軍這些國際“高端”市場奠定了基礎(chǔ)。

與此同時，肯特采用與IBM、華為、波音等同樣IPD產(chǎn)品研發(fā)模式，將技術(shù)指標(biāo)嚴(yán)格對標(biāo)歐美市場需求，并加大對細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用性的研究。比如在北美灌溉領(lǐng)域的應(yīng)用場景，上?？咸貙τ诋?dāng)?shù)責(zé)o收益水特征進(jìn)行研究，詳細(xì)記錄每小時的用戶消耗量，來評估系統(tǒng)的使用情況。同時記錄驗證和分析數(shù)據(jù)，更好地評估無收益水中計量損失和漏失情況的變化。使產(chǎn)品在達(dá)到技術(shù)指標(biāo)的前提下，大幅提高產(chǎn)品的使用體驗，成功獲得用戶高度認(rèn)可和好評。

在美國市場，近幾年肯特的銷售額持續(xù)增長，2022年在疫情的影響下大增30%，成為目前國內(nèi)唯一一家在美國市場有穩(wěn)定業(yè)績的流量儀表企業(yè)，為企業(yè)在全球市場樹立可持續(xù)發(fā)展良好形象的同時，也為今后進(jìn)一步開拓其他市場增加了信心。

目前肯特主攻方向是國際的水計量市場，主要聚焦在澳洲、東南亞、中東這些比較缺水的國家及城市。崔紅軍表示，目前肯特海外營收總體占比仍較小，發(fā)展空間還很大，“目前，肯特在北美、澳洲、菲尼賓等國家和地區(qū)已積累大量用戶和口碑，相信未來國際市場會給企業(yè)帶來更多機(jī)遇。”

“站在百年企業(yè)的視角，三十年恰是風(fēng)華正茂，”崔紅軍表示，三十年對于肯特來說只是站在新的起點上，保持企業(yè)的技術(shù)基因，堅持專注，今天的肯特仍然處于快速成長期。

未來的5年，上海肯特將始終保持專注——專注供水、專注技術(shù)研發(fā)投入，“我們會更多的把優(yōu)秀的人才放在離用戶最近的地方，也將更多的參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和體系的建設(shè)，努力打造健康的行業(yè)生態(tài)，崔紅軍表示，肯特將秉承“我用心、您安心”的核心企業(yè)文化，憑借過硬的技術(shù)研發(fā)與始終以客戶為中心的價值觀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分的實現(xiàn)客戶價值，自然會帶來企業(yè)自身快速、健康、持續(xù)的發(fā)展。