核心提示：針對冬季管道凍裂較多情況，首創(chuàng)公司加強服務(wù)熱線的管理，2608000供水服務(wù)熱線24小時開通，提供報修、投訴、咨詢等服務(wù);同時，公司便民服務(wù)隊隨時待命，接到用戶反映的問題及時上門維修。

為確保冬季供水安全，淮南首創(chuàng)水務(wù)公司緊密結(jié)合冬季天氣和水質(zhì)特點，本著“優(yōu)質(zhì)供水 誠信服務(wù)”的宗旨，以保障城市生產(chǎn)生活用水為己任，主動進位，積極部署，采取七項措施，全力提升供水服務(wù)水平，滿足社會用水需求。

進入冬季以來，首創(chuàng)公司即制定了冬季保供水工作措施、細則，并召開冬季安全供水專題會議，要求各單位把保證冬季安全供水作為當(dāng)前重點工作來抓，對防凍、御寒各項工作進行了全面安排部署，以確保各項防凍保溫工作達到規(guī)定要求。

淮南市各水廠作為供水行業(yè)的心臟，嚴格落實崗位生產(chǎn)責(zé)任制，加強日常檢查，隨時掌握水廠供水設(shè)備運行狀況;提前對變配電設(shè)備、水泵機組、消毒設(shè)備、外露供水設(shè)施及供電線路、冬季供水安全防護措施及技防設(shè)施逐一進行了細致、徹底的檢查;逐一落實整改措施和時限，發(fā)現(xiàn)隱患及時排查解決，切實做到縱到底、橫到邊，不留盲區(qū)，不留死角，防止因安全隱患造成意外停水事故發(fā)生。首創(chuàng)公司同時結(jié)合冬季供水的特點，組織完成供水管網(wǎng)及閘門井等供水設(shè)備設(shè)施的巡檢、清理、維護工作，做到井內(nèi)無污物，閘閥啟閉靈活，購進保溫材料對部分閥門井、水表井保溫，減少凍閘、凍表和爆管等情況的發(fā)生。

隨著冬季溫度持續(xù)降低，首創(chuàng)公司目前已完成管網(wǎng)及設(shè)施搶修必備、常用的材料、配件等的儲備工作，使搶修機械、工具隨時處于完好狀態(tài)，切實做到有報即接，接報即動;小修不過夜，大修連續(xù)搶，確保供水管道漏水能及時搶修處置，并對漏水現(xiàn)場采取妥善處置措施，防止因結(jié)冰造成交通事故。

針對冬季管道凍裂較多情況，首創(chuàng)公司加強服務(wù)熱線的管理，2608000供水服務(wù)熱線24小時開通，提供報修、投訴、咨詢等服務(wù);同時，公司便民服務(wù)隊隨時待命，接到用戶反映的問題及時上門維修。