一是加強工程管理，保證水源質(zhì)量。繼續(xù)嚴(yán)格按照國家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)，加強水質(zhì)監(jiān)測。對進廠水的濁度和出廠水的余氯進行24小時在線監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)水質(zhì)變化；啟用新建水質(zhì)監(jiān)測中心，每天常規(guī)化驗項目由原來的9項增加到11項，并達到檢測31項的能力；每月對出廠水和末梢水進行42項常規(guī)項目檢測、每年106項全分析，為進一步確保水質(zhì)安全奠定了基礎(chǔ)。

二是強化水源保障，確保高峰供水。在夏季用水高峰到來之際，特別是隨著唐山中浩化工有限公司投產(chǎn)試運行，港區(qū)用水量陡然攀升，供水形勢高度緊張。海港供水處成立用水高峰應(yīng)急保障小組，在全區(qū)重要路段、重點部位增加巡視頻率，及時了解水壓動態(tài)，為科學(xué)調(diào)配水源提供保障；與港區(qū)內(nèi)大中型企業(yè)用水調(diào)度中心協(xié)調(diào)，充分利用企業(yè)的儲備、消防水池的調(diào)控能力，根據(jù)區(qū)內(nèi)用水的峰谷時段，采取削峰錯時供水，從而最大限度保證生產(chǎn)、生活用水兩不誤，全力保障水量足、水壓穩(wěn)。

三是完善供水服務(wù)，切實方便百姓。繼遠程抄表系統(tǒng)和營銷信息管理系統(tǒng)安裝運行后，積極與建設(shè)銀行協(xié)作，于2014年9月初正式推出網(wǎng)上銀行繳納水費服務(wù)，使唐港區(qū)在唐山范圍內(nèi)率先開通了繳納水費電子渠道，系統(tǒng)每月1日至28日24小時在線運行，方便、快捷、省時間，為用戶減少出行、排隊、耗時等負累，使用戶足不出戶即可完成水費繳納。同時免費為用戶辦理交費信息卡，實行一戶一卡制，進一步提高服務(wù)效率。不斷完善供水服務(wù)熱線，建立以4000891866為主叫號碼的供水服務(wù)呼叫中心，24小時受理用戶水費咨詢、報修、投訴建議等業(yè)務(wù)，切實做到件件有著落，事事有回音。配合港區(qū)城市管理部門處理唐山海港數(shù)字化城市管理系統(tǒng)事件130起，結(jié)案率100%。