以頗受國內(nèi)消費(fèi)者關(guān)注的日日順凈水商城為例，其近期推出的“凈水器免費(fèi)試用30天”的模式一經(jīng)上線，就吸引了大量消費(fèi)者的互動和體驗(yàn)，可以說是實(shí)現(xiàn)了凈水產(chǎn)品銷售的互聯(lián)網(wǎng)速度。

那么，在整體規(guī)模和平臺流量遠(yuǎn)不及天貓、京東等電商大佬的情況下，日日順凈水商城等專業(yè)性的凈水平臺如何做到吸引大量消費(fèi)者互動和購買的呢？從體驗(yàn)過“凈水器免費(fèi)試用30天”活動的消費(fèi)者中，我們可以感受到日日順凈水商城的與眾不同之處。

“作為海爾集團(tuán)旗下專業(yè)凈水解決方案開放平臺，日日順凈水商城一直致力于提供適合不同用戶群的安全健康凈水解決方案以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”日日順凈水商城負(fù)責(zé)人表示，這種優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩個定位上：一是給用戶提供最適合的產(chǎn)品，二是為用戶提供全周期服務(wù)。

“其實(shí)，我們消費(fèi)者對凈水器很多情況下是不了解的，所以有時候選擇產(chǎn)品比較盲目，這就很容易選到不合適機(jī)型，一旦選錯只能后悔莫及，但在日日順凈水商城就不會發(fā)生這種個情況。”濟(jì)南市市民王先生告訴記者，日日順凈水商城從一開始就與用戶“零距離交互”。

據(jù)王先生自己介紹，他還是日日順凈水商城凈水解決方案的受益者之一。由于孩子將要出生，為了讓妻子和嬰兒喝放心的水，王先生在“免費(fèi)試用30天”模式中試用了一臺凈水器，但選擇產(chǎn)品的時候主要是依據(jù)外觀的喜好。

日日順凈水商城客服在回訪中了解到這一情況后，通過凈水商城水質(zhì)數(shù)據(jù)庫查詢到王先生所在小區(qū)TDS值高于450，當(dāng)天下午日日順凈水體驗(yàn)館服務(wù)人員便主動為其更換安裝了一款既適合母嬰人群又適用王先生小區(qū)水質(zhì)的凈水設(shè)備。王先生表示：“此前不了解凈水產(chǎn)品，日日順凈水商城的免費(fèi)試用模式很有新意，可以讓消費(fèi)者對凈水產(chǎn)品先體驗(yàn)試用，如果對方案滿意再購買。”

如果說阿里與海爾的合作是通過物流形成020的閉環(huán)，那么日日順凈水商城則是憑借自身線下優(yōu)勢形成虛實(shí)融合的集“體驗(yàn)、銷售、服務(wù)”于一體的O2O服務(wù)平臺。正是在這一服務(wù)優(yōu)勢的推動上，日日順凈水商城安全健康凈水解決方案迅速被用戶認(rèn)可。

在日日順凈水商城，記者注意到，在售的任何品牌每款產(chǎn)品均符合國家質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者無論何時在商城上購買到質(zhì)檢不合格產(chǎn)品，日日順凈水商城將雙倍退款。正常情況下，日日順凈水商城保證消費(fèi)者選購產(chǎn)品能夠在3天內(nèi)送到用戶家中。

對此，業(yè)內(nèi)專家表示，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)讓零售業(yè)從本質(zhì)上轉(zhuǎn)向以用戶為中心的運(yùn)營邏輯。從這個角度來看，日日順凈水商城的營銷模式和解決方案很好地消除了用戶購買凈水器的顧慮，有利于凈水產(chǎn)品的普及，這也是日日順凈水商城能夠快速獲得大量用戶的原因。