本報訊為切實(shí)解決群眾辦事難，被動跑腿的問題，市公用局供水總公司全力打造零障礙“一站式”全程服務(wù)體系，在提升工作效率的同時也得到了百姓們的一致認(rèn)可。

     市公用局供水總公司以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷簡化工作程序、優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)窗口服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)行掛牌服務(wù)，公開身份、公開職責(zé)、公開承諾，堅持用“一句好言、一張笑臉、一份清單、一個承諾”和“生人熟人一個樣、忙時閑時一個樣、心情好壞一個樣、來早來晚一個樣”的服務(wù)理念，主動詢問服務(wù)對象的需求，向群眾提供面對面、心貼心、“零距離”服務(wù)，切實(shí)讓老百姓好辦事。（趙彩芬崔雅娟)