信陽消息(記者楊長喜)記者昨日從市供水集團(tuán)有限公司了解到，該公司將2015年定為“供水服務(wù)提升年”，在大幅改善供水基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量。

     水、電是城市居民的重要生活要素，必不可少。市供水集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李福貴介紹說，為服務(wù)好居民用水，承擔(dān)著中心城區(qū)供水任務(wù)的市供水集團(tuán)有限公司向社會公布了七項供水服務(wù)承諾內(nèi)容：業(yè)務(wù)接待、供水水質(zhì)、供水壓力、管道維修、抄表收費(fèi)、工程施工、水表檢定與維修。每項承諾服務(wù)內(nèi)容都規(guī)定有詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限，也制定了制度來規(guī)范服務(wù)，但在規(guī)范服務(wù)、周到服務(wù)等方面還有待提高。比如在“首問負(fù)責(zé)制”落實上，責(zé)權(quán)不清、相互推諉現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了公司形象。因此，公司黨委研究決定，將2015年定為供水服務(wù)提升年，將提升供水服務(wù)水平與質(zhì)量，作為公司年度一項中心工作來開展。