水務(wù)集團(tuán)西安供排水公司在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中，著重抓了以下幾方面工作：一是將公司的整體工作分為五條線切實(shí)加強(qiáng)管理。五條線是：制水生產(chǎn)及二次供水，供水管路處漏維修，排水管路養(yǎng)護(hù)和維修，設(shè)備維修及安全管理，機(jī)關(guān)工作及后勤保障。各條線相互間開展競賽活動(dòng)，組織職工立足崗位比工作效率、比工作質(zhì)量、比服務(wù)水平，把責(zé)任落實(shí)到人頭。二是以崗位為基本單位，建立服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，消滅死角實(shí)行服務(wù)工作全覆蓋，形成一級對一級負(fù)責(zé)的工作格局，達(dá)到人人參與，自覺地做好服務(wù)工作。三是領(lǐng)導(dǎo)跟蹤調(diào)研，現(xiàn)場督導(dǎo)，遇到生產(chǎn)、安全及服務(wù)工作上的問題就地研究解決，以確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。四是及時(shí)反饋工作情況，對水廠生產(chǎn)、水質(zhì)監(jiān)測、處漏排水維修等服務(wù)部門每天調(diào)度工作開展情況，全面了解群眾的意見，及時(shí)解決排水方面的問題，滿足群眾的要求。五是在干部職工中積極倡導(dǎo)兌現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)供水，暢通排水，誠信服務(wù)”的承諾，用承諾規(guī)范自己的工作。
通過廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，全體職工普遍增強(qiáng)了民生服務(wù)意識，工作熱情十分高漲，立足本職做好服務(wù)工作蔚成風(fēng)氣。他們在處漏、排水掏井維修、設(shè)備春檢等工作中盡職盡責(zé)，使工作開展取得實(shí)效。排水維修隊(duì)為提高服務(wù)質(zhì)量，自覺地接受居民監(jiān)督，每掏一處井，完工后都征求居民意見，待達(dá)到群眾滿意后施工隊(duì)伍才撤離現(xiàn)場，得到了群眾的贊譽(yù)。在供水設(shè)施維修方面也是如此，東山街雙目失明的何老漢打電話說家里的水管漏水，公司領(lǐng)導(dǎo)得知后，立即派人及時(shí)給予修復(fù)，何老漢感激地說：“我這個(gè)瞎老頭子有求就應(yīng)，水務(wù)集團(tuán)的干部員工真是太好了”。來源：新華網(wǎng)
