一、供水水質(zhì)。供水水質(zhì)全面達到《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)國家和省標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)定對水源、出廠水、管網(wǎng)水進行嚴(yán)格監(jiān)測、檢測，確保供水水質(zhì)合格率達到100%。讓城鎮(zhèn)居民用上優(yōu)質(zhì)水、放心水。業(yè)務(wù)受理。用戶提出立戶，用水類型變更等業(yè)務(wù)辦理，各項手續(xù)齊全的，應(yīng)立即登記，完成查勘后符合條件的7個工作日內(nèi)完成設(shè)計；具備施工條件的，用戶繳費后7個工作日內(nèi)完成施工。管網(wǎng)搶修。實行24小時搶險維修制度。接到用戶報修電話城區(qū)范圍內(nèi)在20分鐘以內(nèi)、陽春工業(yè)園區(qū)、康家壩食品加工區(qū)在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修。維修直徑100mm以下管道及配件的，在8小時內(nèi)完成；維修直徑在100mm以上的，連續(xù)作業(yè)，直到修復(fù)為止。管網(wǎng)修漏及時率達到97%以上。24小時搶險熱線：18909093983。抄表收費。查抄水表及時、到位，抄表人員到位率達100%，準(zhǔn)確率達100%。推進戶表改造、分戶計量。公示不同類型的水價，按物價部門規(guī)定的水費標(biāo)準(zhǔn)征收水費，做到價格誠信。

二、客戶服務(wù)。及時受理用戶投訴，落實首問負責(zé)制，做到用戶反映的問題件件有落實，件件有反饋。一般情況在3個工作日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)投訴人，特殊情況不得超過7個工作日。服務(wù)熱線：2623464、2622547。廉潔服務(wù)。不準(zhǔn)刁難、要挾用戶，不準(zhǔn)弄虛作假、不準(zhǔn)向用戶吃、拿、卡、要，一經(jīng)查實，處給予必要處罰外，賠償用戶損失，并公開賠禮道歉。

三、本單位將從以下幾方面抓好下屬單位“四諾”活動。 

(一)將本單位服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為“四諾”活動重點對象，并重點從履職態(tài)度、履職效率、履職質(zhì)量以及具體行為的合法合規(guī)等方面進行監(jiān)督，確保其認(rèn)真落實環(huán)境興縣各項安排部署。

(二)本單位各承諾對象代表本單位接受社會監(jiān)督、測評，接受縣環(huán)境興縣領(lǐng)導(dǎo)小組考核檢查。

四、以上承諾，敬請社會各界監(jiān)督?？傻顷懣h政府門戶網(wǎng)站、江安黨政網(wǎng)對本單位進行測評；也可撥打監(jiān)督電話(0831-2628436) 反映推進落實中存在的問題。 來源：江安新聞網(wǎng)