水表管理在供水企業(yè)中的作用
對供水企業(yè)而言，水表管理的作用歸結(jié)起來主要有兩個(gè)方面，一方面是針對其作為貿(mào)易結(jié)算的工具，水表管理就是收入管理，管理的主要目的就是確保水表計(jì)量準(zhǔn)確，保證供水企業(yè)的收益和用戶的消費(fèi)權(quán)益。另外一個(gè)方面就是通過計(jì)算DMA 小區(qū)的水表計(jì)量誤差，來分離“表觀漏損”與“物理漏損”各占比權(quán)重，得出有意義的真實(shí)的NRW，從而做到有目的的有針對性的快速降低供水漏損，水表計(jì)量誤差的測量是管網(wǎng)漏耗測量和管理的基礎(chǔ)，其原理如圖1所示。
供水企業(yè)水表管理現(xiàn)狀
隨著社會(huì)的發(fā)展，用戶對供水企業(yè)的要求越來越高，水表作為聯(lián)系供水企業(yè)與用戶之間的紐帶，其管理的重要性已經(jīng)被越來越多的供水企業(yè)意識到。很多企業(yè)圍繞水表的生產(chǎn)( 或者采購) 、檢定、安裝、運(yùn)行、維修、更換、報(bào)廢等環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)的管理制度，來加強(qiáng)水表的管理。但是，雖然有整套的管理制度，仍無法解決當(dāng)前供水行業(yè)中普遍存在著由于水表計(jì)量不準(zhǔn)造成供水企業(yè)產(chǎn)銷差偏高的現(xiàn)象。因此，提高水表的管理不但要有完備的制度，還要有相應(yīng)的技術(shù)手段的支持?，F(xiàn)階段國內(nèi)供水企業(yè)大多數(shù)都在做信息化的工作，信息化工作不但可以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，還可以作為提高水表管理水平的技術(shù)支持。通常情況下，供水企業(yè)都會(huì)做收費(fèi)信息系統(tǒng)和水表檔案信息系統(tǒng)或者再進(jìn)一步直接設(shè)計(jì)完整的水表管理信息系統(tǒng)。而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化后的現(xiàn)實(shí)情況卻不是很理想，主要是因?yàn)楝F(xiàn)今供水企業(yè)的信息系統(tǒng)都是一個(gè)個(gè)的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系，形成了一個(gè)個(gè)的信息孤島，各個(gè)子系統(tǒng)提供的信息都是不完整的，而且很難保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性，不能真正體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，更不能真正實(shí)現(xiàn)水表的系統(tǒng)化管理。顯而易見，要想真正提高供水企業(yè)的水表管理水平，不但要有完善的水表管理制度，還要有系統(tǒng)化的完整的信息管理系統(tǒng)。
如何建立高效的水表管理體系
根據(jù)水表管理的作用可以把水表管理的內(nèi)容分為常規(guī)的作為資產(chǎn)的管理和水表的應(yīng)用研究。作為資產(chǎn)管理，傳統(tǒng)上，圍繞水表的采購、檢定、安裝、抄表、更換等步驟展開。在水表的應(yīng)用研究方面，主要是圍繞水表選型、在用水表誤差分析、水表計(jì)量效率評估等工作展開。目的都是為了對用戶的用水消費(fèi)提供準(zhǔn)確計(jì)量，保障供水企業(yè)的供水收入。另外，隨著供水行業(yè)的科技進(jìn)步、特別是供水管理技術(shù)的發(fā)展，水表的應(yīng)用研究作為漏耗管理的一個(gè)有機(jī)組成部分，日益得到供水企業(yè)的關(guān)注。其中，國際水協(xié)推薦的通過計(jì)量分區(qū)的方法來管理無收益水量，是一種很有發(fā)展前景的漏耗控制方法。高效的水表管理應(yīng)該是系統(tǒng)化、信息化的管理，其包含的內(nèi)容和相互之間的關(guān)系,如圖2 所示。
圖2 所示的水表管理有兩條線互相銜接，互相支持。橫向是業(yè)務(wù)流，即依據(jù)水表的生命周期，制定配套的水表管理制度來指導(dǎo)水表的選型、采購直至報(bào)廢的各個(gè)環(huán)節(jié)?？v向是數(shù)據(jù)信息流，最底層的是水表檢定平臺(tái)，它通過配套的人員、設(shè)備和管理，完成水表的檢定工作，獲得真實(shí)可靠的可以體現(xiàn)水表計(jì)量特性的數(shù)據(jù)，該平臺(tái)是水表計(jì)量特性數(shù)據(jù)的提供平臺(tái)。中間層是水表應(yīng)用研究平臺(tái)，通過相應(yīng)的人、設(shè)備和管理，分析加工用戶的水表信息和用戶的消費(fèi)信息，該層也是知識創(chuàng)造層。知識創(chuàng)造的成果可以用于指導(dǎo)水表的選型，從而使水表的計(jì)量性能與用戶的消費(fèi)特性互相匹配，做到真正的準(zhǔn)確計(jì)量; 還可以分離DMA小區(qū)的物理漏損和表觀漏損，使DMA 小區(qū)漏耗點(diǎn)的查找有的放矢，從而最大限度地降低漏耗損失; 還可以指導(dǎo)優(yōu)化水表生命周期各環(huán)節(jié)的管理流程，指導(dǎo)制定合理的水表管理政策等等。以上描述的均為圖2 中所示的最高層———知識應(yīng)用層的應(yīng)用范疇。
由上可見，真正高效的完備的水表管理系統(tǒng)，首先應(yīng)該是信息化的管理，同時(shí)還應(yīng)該是系統(tǒng)化的管理，只有這樣才能充分利用水表管理各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，助力水表應(yīng)用研究取得成果，水表應(yīng)用的研究成果又可以促進(jìn)提高水表的管理水平，由此形成一個(gè)良性循環(huán)。反之，則會(huì)使水表的管理停留在水表生命周期的管理之上，缺乏水表應(yīng)用研究成果的支持，則無法保障水表生命周期管理各個(gè)環(huán)節(jié)的管理到位，這也是制約現(xiàn)今供水企業(yè)水表管理的瓶頸。
水表管理各環(huán)節(jié)應(yīng)注意的事項(xiàng)
(1)水表的選型首先要充分了解水表的計(jì)量特性和用戶的消費(fèi)特性，使兩者相互匹配，避免“小馬拉大車”或“大馬拉小車”。其次要考慮水表的安裝環(huán)境，避免水表頻發(fā)故障。還要考慮水表的壓力損失，安裝維護(hù)是否簡便等因素。
(2)水表的采購要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，主要應(yīng)考慮水表的穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性、經(jīng)濟(jì)性，所謂經(jīng)濟(jì)性就是要考慮水表的性價(jià)比，不要盲目選擇高計(jì)量性能的水表，忽略水表的成本，要計(jì)算投資收益比例，選擇性能價(jià)位合適的水表。
(3)水表的檢定可以為水表的采購和選型提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)又是水表應(yīng)用研究的基礎(chǔ)，因此必須充分重視水表的檢定工作。
(4)水表的安裝是供水企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，由于各種原因，供水企業(yè)水表的安裝均不夠規(guī)范。安裝對水表的計(jì)量有較大的影響，根據(jù)我們長期進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)研究數(shù)據(jù)表明，對于居民用小口徑水表，安裝角度不同時(shí)，分界流量Q2以上流量點(diǎn)的誤差差別很小; 在分界流量Q2和最小流量Q1之間，水表在各安裝角度誤差的不同漸趨明顯; 而在最小流量Q1以下，不同安裝角度的誤差在相同流量點(diǎn)處有了很大的差別，安裝角度越大，水表的誤差偏負(fù)越嚴(yán)重。因此供水企業(yè)應(yīng)對充分掌握水表安裝對計(jì)量的影響，有針對性地及時(shí)解決水表安裝不規(guī)范的問題。
(5)水表的抄讀不但要保證抄讀的準(zhǔn)確性，還要保證抄讀全覆蓋，解決抄表難問題，信息化抄表可以解決抄讀困難問題，還可以避免各種有意和無意的抄讀錯(cuò)誤問題，但由于成本、人員等因素制約，該方式比較適合抄表人員自身素質(zhì)高，抄表人員數(shù)量較少的新型供水企業(yè)。對于傳統(tǒng)的供水企業(yè)則可以從建立規(guī)范的制度與流程，多進(jìn)行培訓(xùn)、提高抄表人員信息記錄的效率和準(zhǔn)確性、實(shí)施抄表路線輪調(diào)制度、實(shí)施現(xiàn)場抽查等方面著手。
(6)水表的維護(hù)主要是對水表運(yùn)行過程中各種異常情況的處理，也就是通常所說的故障處理。做好水表的維護(hù)首先要對水表常見的故障現(xiàn)象做統(tǒng)計(jì)分類，根據(jù)不同的故障分類制定不同的處理流程，從而提高水表的維護(hù)效率。對于水表被盜、水表玻璃破損等抄表員可以直觀判斷的故障，則直接由抄表員填寫故障類型，維修工進(jìn)行相應(yīng)處理便可結(jié)束流程。對于水量異常等抄表員不能判斷是否故障及故障類型的情況，則由維修工進(jìn)行水表的拆卸檢查，若通過檢查發(fā)現(xiàn)葉輪被卡等維修工可以判斷的故障類型，由維修工填寫故障處理結(jié)果，結(jié)束故障處理流程; 若經(jīng)過檢查，維修工仍無法判斷是否存在故障及故障類型，則可以對這類水表進(jìn)行計(jì)量性能檢測，以判斷水表的故障情況。這樣根據(jù)不同的故障情況制定不同的處理流程，不但可以提高故障處理的效率，還有助于準(zhǔn)確判斷水表的故障情況，避免將無故障的水表誤做故障水表進(jìn)行更換，造成不必要的人力、物力的浪費(fèi)。
(7)水表的報(bào)廢主要為水表的定期報(bào)廢和故障報(bào)廢，目前多數(shù)企業(yè)對水表的報(bào)廢關(guān)注不夠，對報(bào)廢的水表只進(jìn)行簡單的處置，事實(shí)上對報(bào)廢的水表進(jìn)行計(jì)量性能的測試是十分有必要的。對于定期報(bào)廢的水表，我們可以掌握各品牌各口徑水表長期運(yùn)行的計(jì)量穩(wěn)定性，可以據(jù)此制定更為合理的報(bào)廢周期，同時(shí)為企業(yè)的水表選型提供依據(jù)。對于故障報(bào)廢的水表通過計(jì)量測試，分析故障原因，對于發(fā)現(xiàn)水表運(yùn)行中的問題，合理選擇水表，有效降低故障率，從而減少供水企業(yè)損失，提高客戶滿意度，甚至對于支持優(yōu)化水表維護(hù)流程都是非常有用的。
結(jié)束語
提高水表的管理水平，可以充分體現(xiàn)水表作為法定計(jì)量器具的公平、公正性，有力維護(hù)用戶和供水企業(yè)的利益; 可以降低管網(wǎng)漏失率，減少企業(yè)損失和資源浪費(fèi)，有利于促進(jìn)供水企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及人與社會(huì)、自然的和諧統(tǒng)一，這對供水企業(yè)而言是責(zé)任也是義務(wù)。供水企業(yè)應(yīng)該改變傳統(tǒng)、孤立、割裂的水表管理模式，構(gòu)建系統(tǒng)化信息化的管理系統(tǒng)，在做好水表資產(chǎn)管理各環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)水表的應(yīng)用研究，促進(jìn)知識創(chuàng)造，實(shí)行水表的集約化精細(xì)化管理，切實(shí)提高水表的管理水平，為社會(huì)的發(fā)展盡職盡責(zé)。 來源：環(huán)球表計(jì)
