城投水務(wù)集團深入踐行人民城市重要理念，《供水可靠性規(guī)程》編制組以客戶為關(guān)注焦點、以客戶體驗為評價基準，借鑒IWA的Aqua Rating體系的方法論及計算規(guī)則，結(jié)合供水行業(yè)輸配及消費特質(zhì)，歷經(jīng)兩年時間多次打磨修整后形成了一套架構(gòu)合理、體系完整且可量化操作的供水服務(wù)可靠性評價體系，填補了國內(nèi)供水行業(yè)的空白。
在最新的世界銀行營商環(huán)境新評估體系（Business Ready，B-READY)中，“市政公用基礎(chǔ)設(shè)施報裝”指標中新增了共用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)可靠性評價及服務(wù)不達標懲戒的考核要求?！豆┧煽啃砸?guī)程》的評價方式及維度，很好地契合了B-READY體系考核要求，為我國供水行業(yè)在迎接世行評價奠定了扎實的基礎(chǔ)。
2022年末，城投水務(wù)在集團內(nèi)部開展了供水可靠性的試評估工作，對下屬分公司進行了全覆蓋的量化評估，實現(xiàn)了不同規(guī)模、不同管理架構(gòu)供水企業(yè)之間的橫向比較評價，證明了《供水可靠性規(guī)程》具有很強的可操作性。
下階段，城投水務(wù)集團將積極推進《供水可靠性規(guī)程》的出版發(fā)行及宣貫工作，啟動更高標準的供水可靠性企業(yè)標準的編制工作，精細開展供水可靠性考核管理，進一步提升用水客戶的體驗度和滿意度。
