供水管網(wǎng)管道長(zhǎng)達(dá)幾千公里，但每隔幾米就會(huì)有一個(gè)短管接口。這些管道通常比較陳舊，又受到了路面交通及其他負(fù)載壓力的影響；且大部分是鑄鐵管或鋼管，銹蝕的影響很大；舊管爆漏導(dǎo)致客戶服務(wù)中斷是常有的是，因此管網(wǎng)漏失就在所難免。所以，供水公司必須有清晰的管網(wǎng)管理政策使漏失率得到有效的控制。
管網(wǎng)內(nèi)水量可分為兩類：被客戶消費(fèi)的水量和漏失掉的水量（又稱水損）。水損又可細(xì)分為真正水損（物理漏失）與商業(yè)水損（或指因客戶服務(wù)及計(jì)量所產(chǎn)生的損失）。分述如下：
＾物理漏失是已經(jīng)出廠但終端用戶沒有消費(fèi)的水量。
＾商業(yè)水損是已經(jīng)出廠并被終端用戶消費(fèi)但沒法收回水費(fèi)的水量。
管網(wǎng)效率是供水公司的重要指標(biāo)，它可以從下述措施中獲得改善：
＾降低物理漏失（如漏水、蓄水池溢流等）可以避免或延緩為提高水量或管網(wǎng)過水能力而不得不做的投資。
＾商業(yè)水損的降低可通過改進(jìn)客戶服務(wù)管理來實(shí)現(xiàn)（如改善水表誤差、打擊偷水行為等），以達(dá)到增加水費(fèi)回收的目的。

消費(fèi)及損失水量組成

　　下表是消費(fèi)及損失水量（灰色）組成明細(xì)表：

除上表詳列消耗水量及水損分類外，我們還可以用下圖來加以描述。

* The % figures are only examples and will vary for each water company.上述百份比數(shù)字僅供示例，每個(gè)供水公司的實(shí)際數(shù)字會(huì)各不相同。

指標(biāo)

供水公司通常使用的指標(biāo)很多，具體如下：

供水量水損百分比
　　供水公司最常用的水損指標(biāo)是水損量占供水量或計(jì)算地區(qū)供水量的百分比。
這一指標(biāo)簡(jiǎn)單明瞭，便于計(jì)算，但有兩個(gè)缺點(diǎn)：
這是一項(xiàng)國(guó)際通用指標(biāo)，但無法體現(xiàn)水損分類。
不能對(duì)不同類型管網(wǎng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行合理比較。

根據(jù)各種參考值或長(zhǎng)度因素計(jì)量的單位水損
　　以某個(gè)參考值除以年水損量，可獲得可比較的比率，從而對(duì)不同規(guī)模、不同特點(diǎn)的管網(wǎng)進(jìn)行比較。
常用比率如下：
單位管網(wǎng)長(zhǎng)度的水損
單位進(jìn)戶管的水損
單位物業(yè)的水損（如英國(guó)）
單位管網(wǎng)總長(zhǎng)（包括管網(wǎng)和進(jìn)戶管）的水損

推薦方法
　　當(dāng)考慮一個(gè)已知管網(wǎng)時(shí)，一定要盡可能詳細(xì)地了解，包括水損數(shù)據(jù)和導(dǎo)致水損的不同因素，以便制定可行的計(jì)劃來降低水損。
一旦建立“水損餅圖”，各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)算就很簡(jiǎn)單了。
Network Efficiency = (Billed volumes + Authorised unbilled consumption + Exported volumes) / (Total Volumes supplied to the system).
管網(wǎng)效率=（收費(fèi)水量+認(rèn)可非收費(fèi)水量+傳輸水量）/總供水量
管網(wǎng)效率可以按12個(gè)月滾動(dòng)平均做基礎(chǔ)。
或者
LLI (Linear Loss Index in m3/year/km) = Loss (in m³/year) / Length of network (excluding the length of the service connections in km)
LLI（線性水損指數(shù)m³/年/公里）=水損（m³/年）/管網(wǎng)長(zhǎng)度（不包括進(jìn)戶管長(zhǎng)度）
對(duì)一個(gè)管網(wǎng)經(jīng)理來說，最基本的是要降低產(chǎn)銷差水量（用立方米表示）。用立方米表示的水損計(jì)算比較單一、簡(jiǎn)單，因此通常被用作其他指數(shù)的計(jì)算基礎(chǔ)。

實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括的內(nèi)容
　　前三部分的目標(biāo)主要是讓大家知道影響水損值的主要數(shù)據(jù)越精確越好。
１.供水量總計(jì)量的控制與優(yōu)化方案
２.抄表及發(fā)單收費(fèi)的優(yōu)化方案
３.特許的非收費(fèi)水量的控制與降低方案
接下來的三個(gè)部分的主要目標(biāo)是降低水損每個(gè)主要元素。
４. 物理漏損的檢測(cè)與降低方案：檢測(cè)維修可見與不可見漏水點(diǎn)，更新管網(wǎng)，控制蓄水池溢流。
５.減少水表（負(fù)）誤差數(shù)量方案，或稱水表圓管理。（即減少慢表，提高收費(fèi)水表）
６.商業(yè)水損的檢測(cè)與降低方案（客戶服務(wù)管理）
最后，不論使用什么方案降低水損，只有改進(jìn)公司的運(yùn)行狀況（架構(gòu)、流程、人力資源等）才能產(chǎn)生永久的效果。
下表列出了部分通常要求的典型診斷和行動(dòng)計(jì)劃。

（*）通常來講，任務(wù)D的黑體部分是最后診斷的內(nèi)容。
（**）任務(wù)P的黑體部分是最常采用的措施。任務(wù)D與任務(wù)P同行之間沒有關(guān)聯(lián)。

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