供水公司依托“智慧供水統(tǒng)一管理平臺”，針對客戶訴求較為集中的反映水費量高問題，以及基層人員發(fā)現(xiàn)的無量、逆流等問題，創(chuàng)建了智能水表表后滲漏預(yù)警、無量預(yù)警和逆流預(yù)警等系統(tǒng)機制，對于公司服務(wù)范圍內(nèi)的智能水表客戶，通過系統(tǒng)對客戶的異常用水情況進行判定篩選，通過對應(yīng)的工單，進行現(xiàn)場復核并告知客戶，使客戶能更及時了解并發(fā)現(xiàn)異常用水。該舉措有效減輕了關(guān)于水費量高、水表停走等服務(wù)壓力，減少水費糾紛，節(jié)約水資源，履行社會責任。

城投水務(wù)供水公司將始終秉持客戶至上的服務(wù)理念，強化體系整合管理，圍繞高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活、高效能治理，將提質(zhì)增效理念充分融入到供水服務(wù)工作中，不斷推進服務(wù)技術(shù)迭代，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)管理，向追求卓越和高質(zhì)量發(fā)展的目標不斷前行。